TrollBusters: борьба с вредителями в интернете, советы для женщин-журналистов

АвторSherry Ricchiardi
Feb 23 в Безопасность журналистов

Десять лет назад основательнице TrollBusters Мишель Ферриер пришлось принять мучительное решение.

В течение двух лет журналистка получала письма с угрозами и оскорблениями на расовой почве. Письма становились все более агрессивными, и Ферриер решила оставить работу в качестве обозревателя газеты и переехать с семьей в другой штат.

В то время ее преследователь использовал почту США для отправки писем, полных злобных выпадов. Хотя методы с тех пор поменялись, харассмент остается проблемой для журналисток. Сегодняшние онлайн-тролли, по словам Ферриер, провоцируют "прогрессирующую ненависть".

По информации Комитета по защите журналистов (CPJ), интернет-харассмент превращается во все более серьезную угрозу для людей, работающих в новостном бизнесе. Кибератаки происходят в Twitter и других социальных медиа "практически во всех странах, где есть доступ к интернету".

"Если у вас есть голос и платформа, вы превращаетесь в цель. Это новая охотничья территория", – говорит Ферриер, которую травматический опыт вдохновил на действие.

В январе 2015 года, будучи профессором журналистики университета Огайо, она основала TrollBusters – "спасательную службу" для журналисток, подвергшихся харассменту в интернете. Ферриер работала с международной командой женщин над разработкой инструментов и сервисов для организации целенаправленного вмешательства во время атак троллей.

Веб-сайт предлагает широкий выбор инструментов, включая системы мониторинга социальных медиа, курс по цифровой гигиене и инфографику, описывающую различные возможные сценарии нападения. Ферриер объясняет, как работает виртуальная спасательная команда TrollBusters.

"Когда с нами связываются люди [подвергающиеся харассменту в сети], мы получаем их согласие на доступ к каналам их социальных медиа и выпускаем, как мы это называем, "предупреждающий выстрел". Это предупреждение дает троллю знать, что мы мониторим ситуацию. После этого мы создаем защиту вокруг жертвы атаки – публикуем позитивные посты в их социальных медиа, чтобы поддержать эмоционально и продемонстрировать поддержку", – говорит она.

В прошлом году в организованных TrollBusters тренингах по цифровой журналистике участвовало более 300 журналистов, и 80 процентов из них женщины. Мы поддержали более 150 профессионалов и помогли им справиться с онлайн-атаками. Созданный TrollBusters курс по цифровой гигиене и инфографика были загружены более 3 000 раз.

По словам Ферриер, атаки на журналистов отличаются от того, с чем могут столкнуться остальные пользователи. Атаки на журналистов анонимны, очень хорошо организованы и обычно в них участвует несколько человек. Они быстро появляются и продолжаются в течение долгого времени. Ферриер отметила, что смартмоб также используется для организации таких атак.

Опубликованный в The New York Times материал определяет понятие "смартмоб" как "самоорганизующаяся группа людей, функционирующих как рой пчел или стая голубей". Они используют сотовые телефоны для постоянной связи и "ведут себя, как сбившиеся в стаю животные", формируя коллективную ответственность за ситуацию. По мнению The New York Times, эффект смартмобов может быть очень сильным.

TrollBusters предлагает людям выбирать активную позицию. На веб-сайте говорится: "Если вы обнаруживаете онлайн-угрозы, харассмент или другие проявления агрессии со стороны троллей, обратитесь к нам с просьбой о помощи, и мы будем первыми, кто поможет вам в сети".

Когда человек, подвергшийся атаке троллей, обращается за помощью, TrollBusters "сканирует Twitter, Facebook и другие социальные сети в поисках сообщений, в которых вы упоминаетесь. Обнаружив угрозу, мы предоставляем ресурсы и отправляем сообщения, которые уменьшают эффект атаки и помогают вам оставаться в сети".

Для обращения за помощью необходимо заполнить короткую форму, после чего может быть запущен процесс мониторинга и поддержки.  

Курсы по цифровой гигиене направлены на предупреждение харассмента – еще до того, как атаки начнут происходить. Ниже приведены примеры входящего в курс контента. Каждый совет содержит ссылку на урок с дополнительной информацией и ресурсами по этой теме.

Для Ферриер создание TrollBusters было способом атаковать невидимое зло.

Она начала получать письма с угрозами, будучи первой женщиной афроамериканского происхождения, работавшей обозревателем Daytona Beach News-Journal. Письма продолжали приходить в 2005-2007 годах. Ее беспокойство о себе самой и своей семье росло, что заставило ее установить систему безопасности в своем доме. Выходя в общественные места, она старалась изменить внешность и научилась пользоваться огнестрельным оружием.

В конце концов Ферриер сказала своему редактору, что не может больше так жить, и уволилась. Впоследствии она выяснила, что ее преследователем был сторонник идеи превосходства белой расы.  

В октябре 2017 года Международный фонд женщин, работающих в СМИ, (IWMF) получил грант на проведение исследований, посвященных онлайн-харассменту в отношении женщин-журналистов. Ферриер, обладающая степенью доктора философии Университета Центральной Флориды, стала главным исследователем этого проекта.

Источник основной фотографии Fernando Arcos, лицензия СС ресурса Pexel.