Проверка контента социальных медиа с помощью человеческого алгоритма

Автор Margaret Looney
Feb 22, 2013 в Социальные медиа

В нынешней ситуации, когда редакции используют автоматику, которая сообщает им, когда публиковать (а когда не нужно) обновления в социальных медиа, сколько ещё времени должно пройти, прежде чем автоматика возьмёт на себя задачу проверки точности контента, которым мы делимся в социальных медиа?

Это произойдёт не так уж и скоро, говорит Клэр Уордл, директор службы новостей Storyful. Она рассуждала о проблеме “Журналист против автоматики” в недавнем чате с IJNet.

Storyful использует программу для поиска сообщений на определённые темы в социальных медиа, а также работу журналистов, чтобы проверить этот контент, который потом используют другие новостные организации.

Уордл говорит, что некоторые из методов проверки вручную, используемых Storyful, такие как проведение обратного поиска изображений, могут быть автоматизированы, но контроль человека, журналиста, по-прежнему необходим для более контекстуальных задач.

"Мы часто сравниваем то, что мы делаем, с работой полиции. Речь идет о сборе улик. В то время как кое-что в этой работе может быть автоматизировано, я бы была очень обеспокоена, если бы проверка более сложных аспектов была доверена автоматике, - сказала Уордл. - Я думаю, что поиск информации на социальных платформах может и должен быть автоматизирован или улучшен с помощью технологий (и мы работаем над этим!). Но проверка - это совсем другое дело".

Уордл говорит, что её организация имеет более 600 отслеживаемых вручную списков Twitter, связанных с достоверными источниками по всему миру, но также они используют технологию для мониторинга уровня активности.

"Мы не можем наблюдать за этими потоками информации все время (наши глаза просто выскочили бы из орбит!), поэтому мы используем технологии для контроля за скоростью, с которой списки обновляются, чтобы получать извещение, когда они становятся более "шумными ", - говорит Уордл. - Иногда списки становятся более активными, потому что происходит какое-то новостное событие, но иногда - потому, что в очередной мыльной опере случился поворот сюжета. Нужно иметь инстинкт журналиста, чтобы быть в состоянии использовать технологии, автоматика может помочь до какого-то момента, но остальное должен сделать человек".

Журналисты Storyful также полагаются на помощь разработчиков, надеясь, что они упростят процесс отслеживания более 40 открытых колонок в TweetDeck, за которыми им приходится следить.

"Когда возникнет горячая новость, наши журналисты будут иметь несколько открытых вкладок в своих браузерах поиска в YouTube, Twitter, Facebook, Instagram, Reddit,- говорит Уордл.- Наши разработчики поняли, что они могли бы создать довольно простое расширение для мульти-поиска в Google, которое позволило бы сделать поиск намного более быстрыми".

Уордл также указывает на разницу в стандартах качества проверки, которые она связывает с возрастом. "Я вижу разницу поколений. Молодые журналисты склонны считать, что то, что они видят, является правдой, нехотя запускают проверку, просто на всякий случай – если информация ложная, - говорит она. - Журналисты старшего поколения гораздо более скептичны и предполагают, что то, что они видят, ложно, до тех пор, пока не могут доказать обратное".

Фото под лицензией СС выложено на Flickr пользователем Mark Strozier.