Verificando el contenido de las redes sociales usando el algoritmo humano

porMargaret Looney
Feb 18, 2013 en Redes sociales

Las redacciones ya usan robots que les avisan cuándo (y cuándo no) publicar actualizaciones en redes sociales. ¿Cuánto tiempo falta antes de que asuman la tarea de comprobar la veracidad del contenido compartido en redes sociales?

No va a ser tan rápido, dijo Claire Wardle, directora de servicios de noticias para Storyful. Ella abordó el tema del periodismo versus los robots en un chat reciente de IJNet.

Storyful usa un algoritmo para encontrar conversaciones relevantes en las redes sociales y usa a periodistas para verificarlas.

Wardle explicó que algunas de las técnicas de verificación manuales de Storyful, tales como la realización de búsquedas inversas de imagen, podrían automatizarse, pero el ojo avizor de un periodista sigue siendo necesario para las tareas más contextuales.

"A menudo comparamos el trabajo que hacemos con el trabajo policial. Se trata de encontrar pistas. Mientras que algunas partes pueden ser automatizadas, me resultaría preocupante si los aspectos más difíciles de la verificación llegan a ser automatizados", dijo. "Creo que el descubrimiento de información en las plataformas sociales puede y debe ser automatizado o mejorado mediante la tecnología (¡y estamos trabajando en eso!) pero la verificación de información es un tema diferente".

Wardle dijo que la organización cuenta con más de 600 listas de Twitter curadas a mano que siguen a fuentes confiables en todo el mundo pero también utilizan ciertas aplicaciones tecnológicas para monitorear los niveles de actividad.

"No podemos estar vigilando los flujos de información todo el tiempo (¡nuestros ojos se saldrían de nuestras cabezas!), así que usamos la tecnología para monitorear la velocidad a la que se mueven las listas, lo que nos avisa cuándo las listas se vuelven más activas, dijo. "A veces las listas empiezan a ser más activas porque hay una noticia, pero a veces es porque hubo un giro en la trama de una telenovela. Necesitamos tener un instinto periodístico para usar la tecnología hasta un punto y luego hacer el resto del trabajo".

Con más de 40 columnas abiertas en sus cuentas de TweetDeck, los periodistas de Storyful también cuentan con la ayuda de desarrolladores para simplificar el proceso de descubrimiento.

"Cuando ocurre una noticia de última hora, nuestros periodistas tienen múltiples pestañas abiertas en sus navegadores buscando en YouTube, Twitter, Facebook, Instagram, Reddit", dijo. "Nuestros desarrolladores se dieron cuenta que podían construir una simple extensión de múltiples búsquedas en Google que permitiría realizar estas búsquedas mucho más rápidamente".

Wardle también señaló que existe una diferencia en los estándares de verificación que ella vincula a la edad. "Veo una diferencia generacional. Los periodistas más jóvenes tienden a asumir que lo que están viendo es cierto y comprueban información de mala gana, por si acaso podría ser falso", explicó. "Los periodistas mayores son mucho más escépticos y asumen que lo que están viendo es falso hasta que puedan comprobar lo contrario".

Imagen cortesía de Mark Strozier en Flickr. Licencia Creative Commons.

Este artículo fue traducido del inglés al español por Nathalie Cornet.