Проведенный в Индонезии опрос посвящен тому, кто и почему распространяет дезинформацию в WhatsApp

АвторAstudestra Ajengrastri
Aug 21, 2019 в Проверка фактов и верификация
Astudestra Ajengrastri with partners at Tirto.id

Сегодня в Индонезии пользователи интернета распространяют дезинформацию чаще, чем когда бы то ни было, а пути распространения ложной информации становятся все более разнообразными – и их все труднее заблокировать.

Только в апреле, когда в стране проходили всеобщие выборы, Министерство по коммуникациям и информационным технологиям Индонезии обнаружило 486 случаев распространения дезинформации на нескольких платформах, 209 из них имели отношение к политике. Министерство заявило, что всплеск распространения дезинформации связан с проходившими 17 апреля выборами – и после выборов волна фейковых новостей только увеличилась.

Чтобы лучше понять, как и почему распространяется различная – как заслуживающая доверия, так и вводящая в заблуждение и ложная – информация, в феврале 2019-го я провела опрос на платформе одной из наших партнерских медиаорганизаций Tirto.id, с которой я сотрудничала в Индонезии в рамках своей стипендиальной программы ICFJ TruthBuzz. Результаты опроса ставят под сомнение предположение, что в основном дезинформацией делятся люди, не умеющие критически мыслить.

Как был организован опрос

В опросе приняло участие более 1 500 жителей Явы – самого густонаселенного острова Индонезии. Участники ответили на 31 вопрос о том, как они получают информацию. В опросе мы использовали три набора изображений, включая скриншоты статей из наиболее популярных СМИ и постов в социальных медиа, а также популярные мемы. Мы попросили участников опроса ответить, считают ли они, что представленная на изображениях информация соответствует действительности, и хотели бы они поделиться ею в интернете.

Первый набор включал изображения, не имеющие отношения к политике, – посты о вакцинации и здоровье, о беженцах из сектора Газа и представителях народа рохинья – все посты содержали либо непроверенную информацию из не заслуживающих доверия источников, либо откровенную дезинформацию. Все изображения второй группы были связаны с политикой – источниками информации были как заслуживающие доверия медиа, так и групп Facebook, представлявших интересы каких-то политических сил. Все они имели отношение к тогдашним кандидатам в президенты Джоко Видодо и Прабово Субианто. В третий набор вошли статьи, содержащие точную, соответствующую действительности информацию, подтвержденную проверкой фактов, эти статьи были опубликованы Министерством по коммуникациям и информационным технологиям и фактчекинговыми организациями.

Кто и каким контентом делится в сети

Мы протестировали несколько факторов, которые могут влиять на вероятность того, что человек поделится контентом в WhatsApp. Такие факторы включали пол, образование и возраст. Мы не нашли никакой корреляции с полом и образованием, но наше исследование показало, что люди пожилого возраста больше доверяют информации, которая циркулирует в мессенджере.

В среднем информации, полученной через WhatsApp, доверяет 41 процент опрошенных, но для людей в возрасте старше 45 лет эта цифра возрастает до 67 процентов. А из участников опроса в возрасте от 17 до 21 года новостям в мессенджере доверяет только 35 процентов.

Graph of survey results

Пожилые люди также чаще делятся контентом в разных группах мессенджера. Почти 50 процентов пользователей в возрасте старше 45 лет признались, что распространяют информацию, увиденную в одной из групп WhatsApp, в других группах этого приложения, – сравните эти данные с 24 процентами утвердительных ответов на этот вопрос в возрастной группе 17 – 21 год и 30 процентами – в группе пользователей в возрасте от 22 до 35 лет.

Чаще других видов контента участники опроса делятся изображениями, особенно контентом, имеющим отношение к здоровью (содержащими как верные утверждения, так и дезинформацию), следом за этим идут сообщения о национализме, экономике, религии и политике – для жителей Индонезии это очень чувствительные темы.

Graph of survey results

Причины распространения дезинформации

Однако понимание того, кто распространяет дезинформацию и какой именно контент они распространяют, не дает ответа на вопрос – почему люди это делают.

Мы обратились с этим вопросом к Исмаилу Фахми, основателю Drone Emprit – системы, анализирующей информацию, опубликованную в социальных медиа. По его словам, людей, распространяющих дезинформацию в сети, можно поделить на два основных вида. Одни просто верят, что все, о чем говорится в сети, правда – поэтому они и делятся контентом. Другие не беспокоятся о правдивости контента, который они распространяют.

Существует мнение, что люди распространяют дезинформацию потому, что не способны отличить факты от вымысла. Эта идея лежит в основе многих инициатив по внедрению медиаграмотности, которые учат людей критическому мышлению, умению отличать ложную, вводящую в заблуждение или непроверенную информацию от правды.

Мы хотели проверить, соответствует ли эта идея реальности, и провели тест когнитивных способностей (Cognitive Reflection Test (CRT)), разработанный профессором психологии Шейном Фредериком в 2005 году. Тест помогает оценить индивидуальные различия в критическом мышлении людей – мы включили этот тест в наши предвыборные опросы. Считается, что люди, прошедшие тест, обладают лучшими навыками критического мышления.

В нашем случае тест прошли только 16 участников опроса (всего один процент). При этом люди, прошедшие тест, тоже были готовы распространять непроверенную или ложную информацию. Четверо из 16 человек, прошедших тест, поделились контентом, содержащим дезинформацию о вредном воздействии прививок, а семеро – фейковыми новостями о политике.

Поэтому мы считаем, что люди, распространяющие дезинформацию, совсем не обязательно делают это потому, что им недостает умения критически мыслить. Этот вывод противоречит предположению, что важнейший способ борьбы с распространением дезинформации – обучение людей навыкам критического мышления. Хотя люди, прошедшие тест, распространяли дезинформацию намного реже, чем остальные участники опроса, существуют и другие причины, почему люди, обладающие хорошими навыками критического мышления, продолжают распространять непроверенную и ложную информацию.

Одна из таких причин связана с их политическими воззрениями. К примеру, мы изучили комментарии к постам, признанным ложными Министерством по коммуникациям и информационным технологиям Индонезии, – многие из авторов комментариев были решительными сторонниками одного из двух кандидатов в президенты страны. Это дало нам возможность предположить, что ярые политические сторонники какой-то партии склонны без разбора распространять ложную или непроверенную информацию.

Если говорить о пожилых людях, то они, как правило, распространяют непроверенную информацию потому, что искренне в нее верят, или потому, что верят человеку, который поделился с ними этой информацией.

Для борьбы с дезинформацией в стране нам нужно лучше понимать – почему люди распространяют ложные или непроверенные сведения в WhatsApp.

Проект, который мы организовали совместно с Tirto, был одним из первых в Индонезии исследований, стремящихся лучше понять этот феномен, – и важно, чтобы этим все не ограничилось. Только лучшее понимание проблемы позволит нам разработать решения, которые будут учитывать различные факторы, способствующие потреблению и распространению ложной и непроверенной информации.


На первой фотографии – Астудестра Адженграстри работает вместе с коллегами в офисе Tirto.id.

Эта статья изначально была опубликована в аккаунте Tirto в Instagram.