Почему метрики имеют фундаментальное значение для новостного сайта PolicyMic

АвторMartiniano Nemirovsci
Jul 22, 2014 в Miscellaneous

Новостной сайт PolicyMic из США за три первых года работы нашел свое место в экосистеме новостных медиа. Сайт публикует интересный контент и использует инновационные методы анализа аудитории, привлекая 20 миллионов посетителей ежемесячно.

Майкл МакКатчен, директор "редакционного брендового контента" сайта, строит отношения с компаниями-рекламодателями необычным образом. Он предлагает им спонсировать создание новостных историй на важные темы, написанных в манере, интересной для молодой аудитории, "поколения Y" (или "Millennials"), людей в возрасте от 20 до 30 лет.

Создание аудитории в 20 миллионов читателей за такой короткий срок – это "плод религиозной приверженности делу, установки на рост, усилий, приложенных для выполнения задуманного в установленные сроки", – сказал МакКатчен во время своего визита в Буэнос-Айрес, где он был тренером программы Media Factory, стартап-акселератора, работающего в сфере онлайн-новостей и журналистики (этот проект ведет стипендиат программы ICFJ Knight International Journalism Мариано Блейман).

"Мы поставили четкие цели, основываясь на том, чего мы хотели бы достичь, неделя за неделей, день за днем", – добавил он, подчеркнув важность работы с аналитикой (или метриками) для выполнения этого плана.

Аналитика "очень важна для того, что мы делаем, можно сказать, что это наш базис. Мы смотрим, как публика реагирует на каждую опубликованную статью. Мы всегда думаем о связи с нашей аудиторией, и аналитика дает нам необходимую информацию. Это параметры для измерения успешности нашей работы", – сказал он.

Но это не значит, что мы просто смотрим, сколько раз пользователи поделились статьей или сколько комментариев она получила, потому что "голые цифры не дают полной информации. Нужно посмотреть на них, сравнить и найти закономерности. Сами по себе цифры помогают, но их анализ бывает гораздо полезнее. Например, хорошо знать, что 100 000 человек прочитали вчера вашу публикацию. Но если вы не знаете, почему они ее прочитали, это не очень поможет вам в будущем писать лучше".

У PolicyMic есть команда, занимающаяся работой с метриками, отвечающая за мониторинг реакции аудитории на публикацию новостей, – чтобы видеть, кроме всего прочего, что происходит с представленным на сайте контентом. Но и все остальные сотрудники сайта в той или иной мере занимаются аналитикой.

"Каждый редактор ежедневно получает имейл с информацией об отклике аудитории на статьи и разделы сайта. Эта информация помогает понять, что произошло с опубликованными в предыдущий день материалами. Такого рода "обратная связь" учитывается при принятии редакционных решений", – сказал МакКатчен.

Сайт также анализирует основные тенденции социальных сетей и Интернета. Новая команда сайта знает, какие темы обсуждаются в данный момент, и пишет многие статьи, чтобы "в хорошем смысле воздействовать на разговор".

"Мы используем созданный нами самими инструмент, позволяющий делать мониторинг Интернета и быть в курсе трендов на различных платформах", – говорит МакКатчен. Он подчеркивает, что это хороший ресурс "для измерения социальной температуры".

Другим "критически важным" аспектом PolicyMic являются технологические разработки, сайт даже считает себя "медиа- и технологической компанией".

"Для нас важно, чтобы сайт работал быстрее, чтобы лучше работала мобильная версия и тому подобное. Мы хотим, чтобы заходящие на сайт читатели получали информацию быстро и могли легко найти то, что они ищут. Поэтому значение технологической составляющей нашей работы трудно переоценить", – сказал МакКатчен.

Насколько эта сторона дела важна для сайта, видно и по тому, что его команда технической поддержки насчитывает 10 человек – а это почти половина всех сотрудников (общий штат составляет 25-30 человек).

Остальные сотрудники – это авторы и 10-12 редакторов новостей, каждый из которых работает с 20-25 внештатными авторами, – намного больше, чем два года назад, когда на сайте работало всего шесть человек.

Один из наиболее нетрадиционных аспектов сайта – это то, что на нем нет рекламы.

"Раньше мы публиковали объявления, но примерно через год после запуска перестали. Мы решили, что это плохо для нашего сообщества, нашим пользователям не нравилась реклама, и она была неэффективной. Поэтому мы перешли к тому, что мы называем спонсорским контентом".

"Новая реклама" – это система, при которой серии статей финансируются компаниями, заинтересованными в том, чтобы достичь широкой аудитории. В таких статьях мы пишем, что "материал представлен…".

МакКатчен пояснил, что таким образом они достигают того, что контент, разработанный при поддержке спонсоров, является ценным для аудитории и сообщества сайта.

Это сообщение первоначально появилось в блоге на испанском языке.