Подъем WhatsApp-журналистики: аргументы за и против

Автор Natasha Tynes
Jan 4, 2022 в Мобильная журналистика
WhatsApp icon

Занимаясь фриланс-журналистикой уже почти 25 лет, я вижу, как много изменений претерпел за это время процесс сбора новостей. От отправки новостных материалов по факсу до первого имейла и использования Skype и Zoom для проведения интервью – технологии стремительно менялись, значительно изменяя процесс освещения новостей.

Одна из новых тенденций, которые я наблюдаю в последнее время – особенно в странах за пределами США, – это рост того, что я буду называть "WhatsApp-журналистикой".

Созданный в 2009 году мессенджер WhatsApp в более чем 100 странах стал самым популярным сервисом обмена сообщениями. У него более 2,5 миллиарда активных пользователей, и это одно из немногих приложений, которое было загружено более пяти миллиардов раз.

Как журналисты используют WhatsApp

Многие журналисты используют функцию голосовых заметок WhatsApp для проведения интервью, особенно в тех местах, где трудно полагаться на работу телефонных сетей.

"Я часто пользуюсь этой функцией, особенно при освещении новостей в Йемене, потому что там редко удается получить качественную телефонную связь. Поэтому я стал отправлять вопросы через WhatsApp и получать ответы в виде текстов или аудио, – рассказывает лауреат премии Эмми журналист Амджад Тадрос – репортер CBS в Аммане, Иордания.

Набих Булос, штатный корреспондент газеты LA Times на Ближнем Востоке, признается, что использует в своей работе WhatsApp, по крайней мере, в 50% случаев.

[Читайте также: A guide to using the WhatsApp Business API for audience engagement]

 

"Я использую WhatsApp в своей работе как для получения оповещений от новостных каналов, так и для связи с людьми в тех местах, где интернет работает, а телефонные линии – почти нет, а также для связи с источниками, – сказал Булос в интервью IJNet. – Без этого инструмента просто трудно обойтись".

Булос рассказал, как использовал WhatsApp для связи с людьми в Сирии, поскольку номер WhatsApp не меняется, если человек переезжает в другую страну. "Когда я в 2015 году освещал миграционный кризис, мы знакомились с людьми прямо на дорогах. По прошествии времени, когда у них появлялся интернет, мы могли связываться с ними через WhatsApp", – объяснил он.

По словам консультанта по социальным сетям и отраслевого комментатора Мэтта Наварры, WhatsApp может быть ценным инструментом для журналистов по нескольким причинам.

  • Использование WhatsApp, когда вам нужно задать вопросы источнику, очевидцу или эксперту в нужной области, создает ощущение близости и неформального общения между журналистами и теми, кого они интервьюируют. Это особенно необходимо в тех случаях, когда интервьюируемые испытывают тревогу или очень осторожно отвечают на вопросы.

  • WhatsApp использует шифрование сообщений, и это критически важно в тех случаях, когда общение с информаторами или источниками требует строгой конфиденциальности. Журналисты замечают, что использование WhatsApp помогает источнику успокоиться, в то время как использование телефонных разговоров, электронной почты или личного интервью может привести к тому, что интервьюируемые будут чувствовать себя более уязвимо.

  • Благодаря функции голосовых сообщений WhatsApp, журналисты могут также получать более глубокие, чем письменные, содержащие больше нюансов ответы.

  • WhatsApp помогает журналистам, делающим репортажи в путевых условиях или в тех случаях, когда репортерам нужно успеть к сжатому дедлайну. WhatsApp и другие использующие шифрование приложения для обмена сообщениями позволяют журналистам быстро выяснять важные детали происходящего и тут же делиться ими с коллегами по редакции.

[Читайте также: Как снимать видео на телефон: советы и инструменты]

Недостатки

Использование WhatsApp для освещения событий имеет также свои недостатки и сопряжено с определенными рисками.

"Я вижу проблему использования WhatsApp в журналистике в том, что многие журналисты полагаются исключительно на этот сервис и общаются через него с людьми, с которыми они лично никогда не встречались, – признается Булос. – Это было особенно актуально в Сирии, где сложно было получить доступ к местным жителям. Журналист, например, связывался с пользователем, который утверждал, что находится в определенном районе. Но было невозможно подтвердить, действительно ли этот человек там находится".

Булоса беспокоит, что журналистов, использующих WhatsApp, легко ввести в заблуждение: "Вы можете попасть в ловушку и обмануться, а в результате сделать действительно глупые ошибки в своей работе".

Еще одна проблема – сохранение конфиденциальности при использовании WhatsApp.

"Чтобы защитить конфиденциальность обмена сообщениями и хранить в секрете данные об источниках информации при использовании WhatsApp, журналистам необходимо придерживаться высочайших стандартов безопасности в работе с мобильными устройствами, – объясняет Наварра. – Помочь в этом могут дополнительные функции безопасности, такие как использование функции распознавания лица пользователя (Face ID) для открытия WhatsApp или сложных pin-кодов и паролей. Функция исчезающих сообщений также может быть полезна, если вы обсуждаете конфиденциальную информацию в чатах WhatsApp".

По мнению Тадроса, один из недостатков использования WhatsApp в журналистике – это утрата спонтанного характера работы репортера и невозможность вести обсуждение в форме диалога. "Кроме того, человек, с которым вы разговариваете, получает возможность заранее продумывать ответы, и в результате они могут становиться скучными", – отметил он.


Фото: Dima Solomin с сайта Unsplash.