O jornalismo hoje é mais necessário do que nunca, à medida que países se tornam cada vez mais polarizados politicamente, a pandemia de COVID-19 persiste e a crise climática global se intensifica. Contar as histórias das populações afetadas por esses acontecimentos globais é essencial.
Mas com as redes sociais encorajando o tribalismo e a disseminação de informações falsas, e publicações caça-cliques ou antiéticas disputando sua atenção, é compreensível que a confiança nos jornalistas e nas notícias tenha diminuído no mundo todo.
Esses fatores são um terreno delicado para se pisar. Precisamos levar a sério o trabalho de proteger nossas fontes. Além de assegurar a segurança dos entrevistados, temos que dar às histórias deles uma plataforma, colocá-las em contexto e respeitá-las. O elemento que une tudo isso é a confiança. Se nós, enquanto jornalistas, podemos encontrar nossas fontes a confiarem em nós, então isso vai se converter em informação melhor, o que significa matérias melhores.
Eu trabalho na imprensa há 12 anos (nove dos quais na BBC), passei por altos e baixos e colaborei com uma variedade de pessoas ao longo do caminho. A partir da minha experiência, estas são as formas de se construir confiança com as suas fontes.
1. Revele qual é a publicação e a linha política
Para algumas pessoas, a publicação e suas inclinações não importam, mas para outras isso vai afetar a decisão de falar com você, a ponto de não quererem colaborar com a sua matéria. Algumas publicações são mais políticas que outras, por isso, a princípio, pode não ser óbvio para a fonte quem é o público leitor e ela pode querer saber.
2. Compartilhe seu portfólio
É difícil controlar quais matérias aparecem quando alguém busca pelo seu nome na internet. Normalmente, o que foi escrito para sites populares aparece primeiro, mas esses primeiros textos não necessariamente são o seu melhor trabalho. É por isso que pode ser bom compartilhar seu portfólio com as fontes, assim você pode destacar matérias semelhantes às que elas vão aparecer e como você lidou com essas pautas. Eu organizo meu portfólio assim para garantir que os meus melhores trabalhos apareçam primeiro.
3. Converse sobre preocupações
As pessoas pensam no repórter como sendo quem normalmente vai fazer as perguntas, mas isso não quer dizer que estamos livres de respondê-las. Algumas fontes podem não considerar compartilhar seus receios; se elas estão hesitantes, peça-as para que falem sobre as razões disso para que você possa tranquilizá-las.
4. Seja paciente
Só porque uma pessoa não vai falar publicamente logo de cara não significa que ela nunca vai falar. Dedique tempo para nutrir a relação para que ela saiba que você estará disponível caso ela mude de ideia e decida compartilhar algo no futuro. Ao esperar, você mostra que está disposto a fazer justiça à história dela e que a matéria terá um peso real em vez de ser um material apressado de "jornalismo de release".
5. Informe sobre o ângulo da sua matéria
Isso pode parecer óbvio, mas dar apenas uma descrição vaga da sua matéria pode fazer com que a fonte posteriormente fique chocada se ela ler o texto e descobrir que o ângulo não era o que ela esperava. Como escreveu Aiden White no Ethics at Source: "jornalistas precisam avaliar a vulnerabilidade das fontes e também seu valor como provedoras de informação. Eles precisam explicar os seus processos jornalísticos e por que estão fazendo aquela pauta.”
6. Evite publicações caça-clique
Ainda que publicações que usam táticas caça-clique possam pagar as contas para muitos profissionais de mídia, elas não são o lugar adequado para fontes vulneráveis. Se você trabalha para sites assim, fale com fontes que querem publicidade e sabem onde estão se metendo.
Se uma publicação pequena produz jornalismo com ética e tem uma boa reputação, isso pode tranquilizar uma fonte. Em termos de ganhar confiança, às vezes isso pode ser melhor do que uma publicação grande conhecida por mau comportamento, como hackeamento de celular.
7. Reflita a opinião da fonte
Embora você não possa usar todas as falas de uma fonte, você pode assegurar que as falas que você selecionar são uma representação precisa da opinião dela. "Boa parte disso tem a ver com a construção de um relacionamento que estabeleça confiança. Indique que você não vai comprometer a pessoa nem deturpar os comentários dela. Isso requer estar presente, fazer boas perguntas, ser agradável, receptivo honesto e consistente", diz Nat. M. Zorach, que escreve para o Handbuilt City.
8. Mantenha o profissionalismo, porém com empatia
Você pode nem sempre concordar com uma fonte, e concordar com algo que ameace a sua imparcialidade pode comprometer sua integridade. Porém, você deve se esforçar para permanecer aberto e empático.
A professora de jornalismo Antje Glück escreveu no Observatório Europeu de Jornalismo que a empatia é essencial para o "capital emocional", já que pode ajudar a "entender o estado mental e emocional das pessoas". É importante fazer perguntas abertas e realizar uma escuta ativa das suas fontes para que elas sintam que estão realmente sendo ouvidas.
9. Lembre-se do seu dever de proteger a fonte
Há muitas coisas que você deve fazer antes de publicar sua matéria para garantir que suas fontes não se sintam abandonadas ou pegas de surpresa quando a reportagem sair.
- Se o ângulo da matéria mudar, informe a pessoa para que ela fique ciente antes de ver o texto;
- Quando a matéria for sobre algo ainda em andamento ou se tiver algum desdobramento, procure saber diretamente das fontes como elas estão;
- Avise suas fontes que elas podem falar com você sobre desdobramentos, assim elas ficam mais propensas a confiar em você;
- Tenha em mente organizações confiáveis às quais suas fontes possam recorrer para obter ajuda ou conselho.
Jornalistas frequentemente falam isso, mas vale reiterar aqui: é essencial proteger as suas fontes. Você não pode contar a história de uma pessoa sem ela própria. Mesmo que você tenha o controle criativo, é importante perceber que se uma história afeta a vida das fontes, elas podem estar se vulnerabilizando ao falarem com você. Elas estão te ajudando e é importante lembrar-se disso. Quanto mais genuínas e autênticas forem suas intenções, mais elas estarão propensas a confiar em você.
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