Alors que de plus en plus de personnes s'informent sur YouTube, TikTok et d'autres réseaux sociaux, comment peuvent-elles savoir quelles normes les créateurs appliquent à leur travail ? Comment font-elles la distinction entre les journalistes, les influenceurs et tous les autres ?
Joss Fong, co-animatrice de la chaîne scientifique Howtown sur YouTube, affirme que le public – elle-même y compris – a du mal à discerner qui est qui lorsqu'il fait défiler les pages sur ces plateformes.
“C'est une véritable transition, digne du Far West”, déclare Mme Fong, “vers quelque chose de plus clair et de plus fiable, espérons-le, mais peut-être pas. C'est peut-être la nouvelle normalité.”
Mme Fong, qui a été productrice éditoriale principale chez Vox News pendant près de dix ans, est intervenue mardi lors d'une table ronde à New York organisée par le Centre international des journalistes (ICFJ) et animée par Bloomberg. Elle explique que Howtown pouvait consacrer deux mois à la production de vidéos d'investigation bien ficelées, mais que les nouveaux téléspectateurs ne percevaient pas toujours clairement les qualifications et les standards des journalistes.
“Le problème, c'est qu'il n'y a pas de critère à remplir pour devenir créateur d'actualités”, déclare Mosheh Oinounou, fondateur de Mo News et autre panéliste. “Le problème pour les consommateurs, c'est que cela demande beaucoup plus de travail.”
La table ronde, nommée “Des journaux télévisés aux vues TikTok : le journalisme à l'ère des influenceurs”, a exploré ces questions, alors qu'un nombre croissant de personnes se tournent vers les créateurs pour s'informer. Une étude récente du Pew Research Center a révélé qu'un Américain sur cinq s'informe régulièrement auprès d'influenceurs sur les réseaux sociaux.
Outre Mme Fong et M. Oinounou, Justin Arenstein, PDG de Code for Africa et co-PDG d'ICFJ+, était présent depuis Tbilissi, en Géorgie, et Marquise Francis, correspondant de l'émission Stay Tuned de NBC News, a animé la discussion. La soirée a débuté par une discussion sur la sécurité des journalistes, animée par Eliot Stempf, vice-président de la sécurité informatique américaine chez Axel Springer, et Sharon Moshavi, présidente d'ICFJ et co-PDG d'ICFJ+.
Des lignes floues et des normes divergentes
M. Oinounou, producteur exécutif primé qui a dirigé des équipes chez Fox News, Bloomberg TV, CNBC et CBS News avant de lancer sa propre chaîne d'information, affirme que sa couverture est impartiale et qu'il veille à citer ses sources et à vérifier ses informations. Il a également pour habitude de corriger les erreurs sur Mo News – tout comme Mme Fong, même si elle a précisé que Howtown n'avait jamais eu à le faire. Mais ce genre de pratiques n'est pas la norme.
M. Arenstein déclare que dans certains pays, il a vu des créateurs se dénoncer mutuellement pour leurs erreurs, une autre forme de responsabilité dans ce nouvel écosystème médiatique.
Il encourage également les médias traditionnels à s’inspirer des influenceurs de l’actualité vers lesquels les gens se tournent de plus en plus pour obtenir des informations.
“Il y a des leçons que nous pourrions, en tant que médias, exploiter plutôt que de chercher à réinventer le modèle, ou pire encore, à imposer quelque chose à ce qui est fondamentalement un nouvel écosystème”, déclare M. Arenstein. “Nous devons en tirer autant d'enseignements que d'essayer d'imposer ce que nous considérons comme des normes acceptables.”
Des collaborations d'actualité qui renforcent l'impact
Dans certaines régions, les créateurs et les médias traditionnels forgent des partenariats qui combinent le meilleur des deux mondes.
Dans certaines régions d'Afrique et du Caucase, Code for Africa a contribué à forger des partenariats entre des créateurs de contenu et des médias d'information plus importants et mieux dotés en ressources, qui se sont avérés mutuellement bénéfiques. Les créateurs possèdent souvent une connaissance approfondie du sujet ou de la communauté qu'ils couvrent.
Grâce à ce partenariat, ils ont accès à des ressources de recherche et de production médico-légales dont ils ne disposent pas en interne, déclare M. Arenstein. Grâce à ces partenariats, les médias, quant à eux, atteignent et mobilisent plus profondément les communautés créées par ces créateurs.
Ces partenariats ont été bien accueillis par les créateurs, en partie en raison d’une compréhension croissante de ce qu’il faut pour créer une “longévité” auprès du public sur les plateformes numériques, affirme M. Arenstein.
“Il est facile d'obtenir des succès rapides, mais faire en sorte que les gens reviennent continuellement vers vous, qu’ils vous considèrent comme une référence fiable sur laquelle fonder leurs décisions ou s’appuyer pour s’informer, est une tâche bien plus exigeante et un défi autrement plus ambitieux”, dit-t-il.
Créer avec – et écouter – le public
Le panel a également exploré la manière dont l’interaction avec le public est différente pour les créateurs par rapport aux journalistes traditionnels.
M. Oinounou, qui dirige un service d'information en pleine croissance basé sur Instagram, déclare qu'il passait des heures par jour en messages directs avec son public - à collecter des prospects, vérifier les faits et évaluer l'intérêt pour les histoires émergentes.
La publication d'un article sur une actualité peut rapidement alimenter le processus de reportage de nouvelles voix, déclare-t-il. Dans certains cas, le volume important de commentaires du public sur un sujet négligé incite à une couverture plus approfondie. Ce processus sert également de boucle de rétroaction : “Ai-je bien fait ceci ? Ai-je mal fait cela ? Ai-je répondu à vos questions ?”
Parler de leur processus est essentiel pour Howtown, déclare Mme Fong, lauréate du prix ICFJ News Creator Award 2025 pour l'excellence du journalisme vidéo indépendant. Ils diffusent leurs interviews, publient leurs sources et expliquent comment ils cherchent des réponses. “On crée le projet et on travaille en coulisses en même temps”, ajoute-t-elle.
Le modérateur, Marquise Francis, fait écho aux propos des panélistes, en s'appuyant sur son expérience avec l’émission Stay Tuned de NBC News, où il produit des informations vidéo sur Snapchat pour un public de la génération Z.
“On ne peut pas simplement prendre ce qu'on fait à la télévision et le diffuser sur Instagram. Ils ne veulent pas ça”, déclare-t-il. “Les gens veulent voir un visage : ils ont besoin de savoir à qui ils ont affaire, de pouvoir faire confiance à l'information, et d’avoir la certitude qu’en cas d’erreur, quelqu’un pourra en répondre.”
L'ICFJ remercie Bloomberg d'avoir généreusement accueilli l'événement.
Image principale par Antoni Shkraba Studio via Pexels.
Cet article a été initialement publié par l'organisation mère d'IJNet, ICFJ.