Mientras la mayoría de las redacciones están optimizadas para trabajar con computadoras de escritorios, la gran mayoría del público consume sus noticias a través de dispositivos portátiles, dijeron los panelistas de una exposición sobre la revolución móvil en el Simposio Internacional de Periodismo Online en Austin, Texas.
Stacy-Marie Ishmael, editora de aplicaciones de noticias de BuzzFeed News, le preguntó a los asistentes de esta exposición cuántos de ellos podían crear o editar un artículo y postearlo en la plataforma de su medio directamente desde un dispositivo móvil, sin entrar a una computadora. Nadie levantó la mano. Ishmael dijo que ella sí, porque BuzzFeed ha puesto mucho énfasis en la comunicación móvil.
“No se trata solamente de la experiencia del usuario final, también se trata de la experiencia creadora”, dijo. Pero BuzzFeed no está totalmente optimizado para dispositivos móviles, agregó. La compañía le entrega a cada empleado una computadora portátil, cuando sería mejor que les diera un dispositivo móvil, y no el móvil más avanzado, sino uno parecido o igual al que la mayoría de su audiencia está utilizando.
Ishmael participó en esta exposición junto con Trei Brundrett, jefe de producción de Vox Media; Adam Symson, vicepresidente senior y director digital de E.W. Scripps Co.; Drake Martinet, director general de plataformas de Vice Media, y la moderadora Ann Marie Lipinski, de la Fundación Nieman de la Universidad de Harvard. El panel se tituló “Reformatear las noticias: de qué manera el periodismo está respondiendo a la revolución móvil y a los cambios en los hábitos de visualización y de lectura de su público”.
Los panelistas le brindaron consejos a los medios que intentan conectarse con sus audiencias a través de los dispositivos móviles. El evento fue parte de la decimosexta edición del Simposio Internacional de Periodismo Online, organizado por el Centro Knight para el Periodismo en las Américas en la Universidad de Texas.
La velocidad es el factor más importante en el mundo de los móviles, dijo Brundrett. Tienes menos de un segundo para que se cargue tu sitio móvil antes de que los usuarios se cansen y cierren la aplicación, aunque el período de carga promedio por aplicación es de siete segundos, dijo.
“Tenemos que hacer que la velocidad de los móviles se transforme en un estándar de medición de la empresa, tal como ocurre con las vistas de páginas”, dijo. Indicó que el 20% de las búsquedas de Google se realizan desde móviles, y que Google usa a la velocidad como una métrica para evaluar los sitios.
La velocidad móvil no es solo un factor tecnológico, agregó Brundrett. No importa qué tan rápido se cargue tu sitio si tus procesos editoriales impiden funcionar a esa velocidad. “Los coches rápidos necesitan buenos conductores”, dijo.
Ishmael instó a los medios a recordar que sus audiencias no provienen solo de países como Estados Unidos, donde la velocidad de las conexiones permiten que los contenidos se carguen rápido. “Algunas de mis aplicaciones favoritas se vuelven menos favoritas cuando viajo a un país" en el que la velocidad es lenta y el roaming es caro, dijo.
Además de la velocidad, añadió, el contexto es el otro factor más importante en la tecnología móvil. Los dispositivos brindan una relación mucho más íntima con nuestro público, dijo, explicando que la mayoría de la gente los tiene cerca todo el tiempo e incluso se los lleva a la cama. Con Apple Watch, los dispositivos móviles pronto llegarán hasta la ducha.
Esa intimidad también le da al móvil una oportunidad única para molestar a los usuarios, especialmente a través de notificaciones mal concebidas, dijo. Con mucha frecuencia, las notificaciones no tienen nada que ver con los intereses o las ubicaciones de los usuarios individuales, dijo.
Symson estuvo de acuerdo, y contó que él recibe notificaciones sobre problemas de tránsito que no se encuentran en su trayecto. Los medios todavía se manejan de una manera demasiado amplia, sostuvo, y agregó: “mientras más conozcas a tu audiencia, más capaz serás de darle un producto sorprendente y agradable”.
Martinet mostró algunos videos de Vice y refutó la noción de que los jóvenes de la generación del milenio –que son la mayor parte de la audiencia de este medio– no tienen interés alguno por las noticias. Las noticias de video están entre los contenidos más populares del sitio dentro de los dispositivos móviles, dijo. “Toda una generación está pidiendo a gritos por algo que no le está siendo ofrecido”, agregó.
Durante su presentación, Martinet mostró fragmentos de varias coberturas de video de Vice. A continuación puedes ver el tráiler de "Fantasmas de Aleppo", acerca de una ciudad fantasma en Siria.
Imagen de Drake Martinet con licencia Creative Commons en Flickr, vía UT Knight Center.
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