"Entrevistar es el corazón del periodismo. Sin embargo, muy pocos periodistas han recibido capacitación en esta habilidad crítica", escribió Chip Scanlan, reportero, cronista y novelista. "Para la mayoría de los periodistas, la única manera de aprender es en el trabajo, sobre todo a través de dolorosas pruebas y errores".
En un post de Poynter, Scanlan compartió sus consejos para los periodistas que quieren realizar mejores entrevistas. A continuación, tres de sus consejos:
Sé inteligente.
Si quieres fracasar como entrevistador, no te prepares. A menudo los periodistas empiezan una entrevista armados con sólo un puñado de preguntas borroneadas en sus cuadernos. Toma tiempo, aunque sea poco, para ponerte al tanto sobre el sujeto o el tema que estarás cubriendo. Cuando Mirta Ojito, exreportera del New York Times, entrevista a expertos, ella trata de saber casi tanto como ellos sobre el tema "para hacer parecer que estamos 'charlando'", dijo por correo electrónico.
AJ Liebling, un escritor legendario de The New Yorker, consiguió una entrevista con el jinete Willie Shoemaker, célebre por ser un entrevistado difícil. Liebling empezó con una sola pregunta: "¿Por qué montas con un estribo más alto que el otro?". Impresionado por el conocimiento de Liebling, Shoemaker empezó a hablar.
Diseña tus preguntas.
Las mejores preguntas son de respuestas abiertas. Empiezan con: ¿Cómo? ¿Qué? ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Por qué? Empiezan conversaciones y alientan respuestas amplias que producen la gran cantidad de información que se necesita para producir un reportaje completo y exacto.
Las preguntas cerradas son más limitadas, pero tienen un propósito importante. Házlas cuando necesites una respuesta directa: ¿Has extraviado el dinero de la empresa? Las preguntas cerradas oficializan lo que las personas contestan.
Las peores preguntas son las que detienen la conversación, como las preguntas dobles (o incluso las triples). "¿Por qué la policía del campus usó spray de pimienta contra los manifestantes estudiantiles? ¿Diste la orden?" Las preguntas dobles dan a los entrevistados una opción que les permite evitar la pregunta que quieren ignorar y elegir la menos difícil.
Diseña tus preguntas de antemano para asegurarte de hacer las que inician conversaciones. Adhiere al guión y siempre haz una pregunta a la vez. No tengas miedo de editarte. Más de una vez me he parado en el medio de una pregunta doble y he dicho: "Esa es una pregunta terrible. Permíteme formularla de otra manera".
Establece reglas.
Acabas de terminar una buena entrevista con un policía, un vecino, un abogado, y de repente la fuente dice, "Oh, pero todo eso es 'off the record".
Ese es el momento de señalar que no hay tal cosa como el 'off the record' retroactivo. Asegúrate de que la persona que estás entrevistando conoce las reglas de inmediato.
Cuando una fuente pide hablar off the record, detente y pregúntate: "¿Qué quieres decir?" Con frecuencia una fuente no sabe, sobre todo si esta es su primera entrevista. Bill Marimow, que ha ganado dos premios Pulitzer exponiendo los abusos policiales en Filadelfia, leía los comentarios off the record de vuelta a su fuente. A menudo, encontró que muchas fuentes cambiaban de opinión una vez que habían escuchado cómo iban a ser citadas.
Este artículo fue publicado originalmente en inglés en Poynter Online, la página web del Poynter Institute, una escuela que fomenta el periodismo y la democracia por más de 35 años. Poynter ofrece noticias y talleres formativos que se adaptan a cualquier horario, con entrenamiento individual, seminarios presenciales, cursos online, seminarios web y mucho más. El artículo completo fue traducido en su totalidad en otros seis idiomas y publicado en IJNet con autorización del Poynter Institute, socio de IJNet.
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Fotografía cortesía de James Fahn de Internews Europe, compartida en Flickr con licencia Creative Commons.
Este artículo fue traducido del inglés al español por Nathalie Cornet.
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