La mayoría de las veces, las noticias son horribles, deprimentes y decepcionantes (como a veces también lo es la vida misma). Está claro que el pesimismo que campea en el mundo contribuye a alejar a potenciales consumidores de noticias, que pueden cambiar de ventana con un solo clic ante un titular aterrador.
Casi un tercio de las personas encuestadas para el Reuters Digital News Report dijo que "a menudo o a veces" evitan las noticias. ¿Por qué? La principal causa de que los estadounidenses evitaron las noticias en 2017 fue por “tener un efecto negativo en mi estado de ánimo" (57%) y por "no poder confiar en que las noticias sean ciertas" (35%). Básicamente, estamos fastidiando –y quemando– a la gente.
Al presentar esos datos en un artículo para Nieman Lab, Joshua Benton condensó la opinión de buena parte de los consumidores de noticias, agregando:
Quienes hacen periodismo de soluciones deberían enviar este artículo a todos los posibles financistas, porque el problema que están tratando de resolver aparece claro como el agua: las noticias sobre grandes problemáticas son deprimentes si no se presentan las posibles soluciones. El consumo regular de noticias puede engendrar una especie de indefensión aprendida que explica por qué la información ideológicamente sesgada es tan atractiva –ofreciendo un elenco claro de buenos y malos sin gris moral–, y por qué algunos eligen simplemente evitar todo tipo de noticias.
Investigadoras del Center for Media Engagement de la Universidad de Texas en Austin analizaron maneras efectivas de presentar el periodismo de soluciones. Te recomendamos intentar incluir estos cinco pasos en tu próximo artículo:
- Problema: causas y síntomas del problema.
- Solución: ideas replicables vinculadas a la resolución del problema.
- Implementación: detalles de cómo poner en práctica la solución.
- Resultados: el progreso, basado en datos o anecdótico, que se ha logrado al trabajar hacia una solución.
- Perspectivas: las grandes lecciones que se pueden enseñar y se pueden aprender más allá de una solución o situación particular.
Caroline Murray y Talia Stroud descubrieron que los artículos que incluyen esos cinco pasos mejoraron la percepción de los lectores sobre la calidad del artículo y aumentaron su optimismo, interés y conocimiento sobre el tema, y su intención de leer más artículos relacionados.
“Cuando se trata de periodismo de soluciones, cuanta más información puedas brindar a los lectores, mejor. Agregar componentes adicionales más allá del problema y la solución (es decir, implementación, resultados y perspectivas) puede impulsar respuestas positivas hacia tu trabajo”, escriben Murray y Stroud. “Sin embargo, parte de la investigación sugiere que la adición de componentes más allá del problema y la solución solo tiene efecto cuando los medios brindan una cobertura exhaustiva sobre los primeros componentes. Sin esa base, el efecto de los otros tres componentes se debilita. Es importante que los periodistas se tomen el tiempo para explicar completamente el problema y la respuesta antes de explorar la implementación, los resultados y las perspectivas”.
No es una pirámide invertida, pero es bastante sencilla. Reúne a todos los lectores en el mismo territorio y contexto de un problema, y no te limites a contar cuál sería la solución si los lectores aun no comprenden lo que está en juego. Al mismo tiempo, por supuesto, no debes alargarte demasiado o correrás el riesgo de perderlos.
Murray y Stroud testearon las preferencias y la comprensión de los participantes en un experimento de tres partes. Primero hicieron que 2.100 usuarios leyeran artículos de The Guardian y de NPR que contenían una combinación de los componentes del periodismo de soluciones y luego les preguntaron sobre sus actitudes y respuestas emocionales al artículo. Cuanto más alto el número, mejor:
Las investigadoras también experimentaron con 225 voluntarios que leen Richland Source, un sitio independiente de Ohio, y también Mechanical Turk de Amazon. Algunos leyeron un artículo sobre el problema, otros leyeron un artículo con algunos pasos incluidos y otros con los cinco pasos incluidos. Los dos últimos grupos sintieron que podían aportar una solución al problema y su interés sobre el mismo aumentó, aunque el enfoque más integral del tercer artículo fue de hecho el más efectivo.
¿Buscando ejemplos? Este post que estás terminando incluyó los cinco pasos desde el principio.
Este artículo fue publicado originalmente en Nieman Lab y es reproducido en IJNet con permiso.
Imagen con licencia Creative Commons en Unsplash, vía Nathan Dumlao.