Cómo una redacción local en Brasil aprendió a medir su impacto

porSam Berkhead
Feb 28, 2018 en Periodismo digital

Menos de un año después de cerrar su edición impresa para volverse completamente digital, Gazeta do Povo, de Brasil, ha avanzado mucho en su esfuerzo por rastrear el impacto de su periodismo.

Con la ayuda del becario ICFJ Knight Pedro Burgos, Gazeta compiló y publicó su primer informe de impacto a principios de este año para mostrar a los lectores los resultados de Impacto, la herramienta de seguimiento desarrollada por Burgos con el apoyo de Google News Lab.

Con informes como este, Gazeta puede mostrar a sus suscriptores que su trabajo está produciendo cambios positivos en la sociedad, y que vale la pena pagar por su periodismo. Y brinda a las salas digitales de redacción una forma más precisa y significativa de medir el éxito que contar clics.

¿Pero cómo es el "impacto"? Para Gazeta, el impacto suele parecerse a los BRL16,4 millones que se devolvieron a las arcas públicas después de que las investigaciones de Gazeta descubrieran contratos irregulares realizados por la Universidad Federal de Paraná. El impacto también puede ser tan pequeño como un lector que les dice que la información que producen ha marcado una diferencia en su vida.

Como becario ICFJ Knight, Burgos está desarrollando Impacto para que pueda ser adoptado por más redacciones latinoamericanas y de otras regiones. También está construyendo una coalición de socios de medios Impacto, con el apoyo continuo de Google News Lab. Gazeta es uno de los miembros fundadores de la coalición.

IJNet habló con Leonardo Mendes Jr., director editorial de Gazeta, para saber más acerca de cómo la publicación se comprometió con el seguimiento de su impacto, y qué pueden aprender otras redacciones de su experiencia.

Cuéntanos por qué Gazeta decidió asociarse con Pedro y comenzar a usar Impacto. ¿Qué cambios tuvieron lugar después de incorporar la herramienta a la redacción?

Gazeta do Povo cambió su modelo de negocio el año pasado. Cerramos nuestra edición impresa y pusimos toda nuestra energía en el producto digital y el modelo de suscripción. Pero siempre nos ha quedado claro que las personas pagarán por el contenido si ven un valor singular en él. E Impacto es una herramienta creada para mostrar el valor único del periodismo. Es una herramienta que muestra a los suscriptores cómo sus suscripciones apoyan el periodismo que cambia el mundo.

La redacción rápidamente adoptó Impacto como herramienta de trabajo. Cada vez que un periodista o editor ve que hubo una repercusión de una de sus historias, le dicen a sus colegas: "Eso es impacto", y luego alguien lo registra.

¿Hubo algo que te haya sorprendido particularmente al usar Impacto?

Siempre hemos sido un medio local. Con Impacto, comenzamos a percibir y registrar cómo nuestro contenido alimenta el debate sobre cuestiones nacionales como la política, la economía, la educación y la ideología.

¿Qué consejo darías a otros periodistas o redacciones que desean mejorar el seguimiento del impacto de sus contenidos?

La clave es involucrar al equipo permanentemente. El equipo debe verlo como fundamental para el fortalecimiento del periodismo de alta calidad. Cuando el compromiso de la audiencia fue alto, los registros de impacto fueron frecuentes y significativos. Cuando el compromiso es bajo, es porque no aprovechamos al máximo la herramienta.

¿Qué esperas que la gente aprenda al leer del informe de impacto de Gazeta?

Que el periodismo puede impactar a la sociedad de diferentes maneras. Para algunos, el periodismo juega su papel solo si mejora el uso de los recursos públicos o derroca un mal gobierno. Por supuesto, ambas cosas son muy importantes. Pero el periodismo puede hacer más. El periodismo puede ayudar a enseñar a un aula cómo convivir con alguien diferente. El periodismo puede mejorar el mundo al contar historias inspiradoras. El periodismo puede mejorar el día del lector simplemente porque lo hizo más feliz o lo motivó.

Pedro Burgos es un periodista y desarrollador brasileño con residencia en San Pablo. Como becario ICFJ Knight, está desarrollando Impacto, un conjunto de herramientas que ayudan a las redacciones a medir el impacto de su periodismo en la sociedad. El proyecto, que cuenta con el apoyo de Google News Lab en Brasil y ya se está probando en cinco importantes medios (Folha de S. PauloGazeta do PovoVejaNexo y Nova Escola), y se está expandiendo a otros países en este año.

Imagen con licencia CC en Flickr, vía Lóránt Szabó.