تطبيق المشاريع التقنية في غرف الأخبار أو المؤسسات الإعلامية التي ليس لديها دعم تقني عادةً ما يمكن أن يكون أمراً مليئاً بالتحديات.
هذه خمسة اقتراحات لأولئك الذين يبدأون مغامرة تقنية؛ بناءً على عملي مع التقنيين ومؤسسات الإعلام في أمريكا اللاتينية.
1. اختر الشريك (الشركاء) التقني الصحيح
- أولاً، من المهم أن تلاحظ أن الاحتياجات التقنية يمكن أن تتنوع بتوسع كبير وأنه من الأفضل أن تحدد الصورة التي يحتاجها شريكك التقني. قيّم فيما إذا كان هناك سعة تقنية محددة تحتاج أن تغطيها في المشروع. في بعض الحالات، يمكن ربط تلك السعات لتشفير البيانات أو تحليلها أو أنظمة إدارة المحتوى أو إنتاج الوسائط المتعددة أو تصميم الإنترنت.
- إن كان على المشروع أن يسدد احتياجات تقنية متباينة فمن الأفضل العمل دائماً مع مؤسسة شريكة يكون لديها شخص متخصص في كل مجال. إن كنت تعمل مع عدة شركاء ينبغي عليهم أن يعملوا معاً بتناغم وبناءً على تعريف محدد للمنتج وبخطة عمل.
- وإن كنت ستعمل مع برنامج جاهز عليك أن تُطلع شريكك على نظام الترميز أو ممارسات المجتمع المرتبط بتلك التقنية. الانخراط في مجتمع تقني يمكن أن يزيد قدرتك على الدخول إلى المعرقة التقنية والعملية. إن كنت تعمل على تطوير تقنية جديدة تأكد أن لدى شريكك خبرة سابقة في العمل على حلول مشابهة.
2. حدد نطاقاً واقعياً وابدأ على نطاق صغير
- تحتاج المشاريع التقنية أن يكون لها تصميم واضح للمنتج ومجال للمشروع. إن كان ما سيتم بناؤه غير واضح ومفصّل فهناك خطورة عالية بصرف الموارد الإضافية (التي تصبح مكلفة أكثر أثناء توسّع نطاق المشروع) وزيادة التوتر بين أعضاء الفريق. يجب أن تكون وثيقة التعريف ومصحوبة بخطة عمل واضحة تعمل كبوصلة التوجيه للمشروع.
- يمكن بناء الكثير من المزايا على وظيفة عمل التقنية المركزية. ورغم ذلك يجب أن يسدد تعريف المنتج احتياجات المستخدم المركزي ويجب على الفرق أن تعمل على ذلك أولاً. من الشائع جداً أن نرى مشاريع بسيطة تتحول إلى مدى طويل ومتوترة ومكلفة "فرانكنشتاين التقنية" بسبب اقتراحات مزايا إضافية من قبل صانعي القرار.
- حالما يتم تشغيل التقنية المركزية وتبدأ بتلقي التغذية الراجعة من المستخدمين، يُنصح بتصحيح أي احتياجات مستنفذة لخبرة المستخدم وحالما يتم تشغيل ذلك اعمل على مزايا جديدة.
3. تأثير الفعالية في كل يوم عمل
- يمكن أن تجلب المشاريع التقنية المزيد من العمل للفريق، من الضروري جداً تقييم كيف ستتغير نشاطات العمل اليومية حالما تبدء بالعمل بالمشروع. أحياناً يكون هناك احتياج لمهام جديدة أو حتى وظائف جديدة للتعامل مع التقنية وانتزاع المعلومات ونشاطات إنتاج المحتوى.
- كثيراً ما يكون هناك احتياج لفريق جديد لتنفيذ المشروع خاصة خلال مرحلة التشغيل/ البداية وعندما يصل إلى حالة العمل الكاملة. يجب أن يكون هذا الفريق مخططاً له في خطة العمل للمشروع والتصميم المؤسسي.
- تأكد أن شريكك التقني و/أو الفريق الداخلي يأخذون بعين الاعتبار دعم تشغيل المشروع وإدارة الاحتياجات التقنية كجزء من نشاطاتهم.
4. صيانة الاحتياجات التقنية
- آي سي تي سوليوشنز (ICT) ليست جسوراً اسمنتية لا يمكن هدمها. كل التقنيات الرقمية تحتاج للصيانة سواء لحل المشاكل الداخلية التي يمكن أن تطرأ وكذلك للمحافظة على فعاليتها العملية وربطها مع المصادر والتقنيات المعلوماتية الأخرى.
- بالإضافة لذلك، لا يوجد تشغيل تقني كامل خاصة بعد الانتقال للتطبيق الحي، تحتاج الفرق التقنية أن تعرف ما الذي يحدث مع المستخدمين ليتمكنوا للوصول إلى أفضل أداء.
- بين فرق التقنيات الداخليين والخدمات الموظفة من الخارج أو منصة الخدمات الداخلية يجب أن يكون هناك شروط للخدمة التي تضع فهمًا واضحاً لما ينبغي على فريق الصيانة أن يتوقع حله والمحافظة عليه وتطويره. إن كان هناك مواضيع مُنشأة من المستخدم أو هناك احتياج لأداء مهمة جديدة أو إن أصبحت الحلول التقنية الأصلية قديمة بعد بضع سنوات من المحُتمل كثيراً أن تضع كلفة إضافية.
5. كن مستعداً للنجاح
- إن سار كل شيء على ما يرام، فإن التعقيد سيزيد بينما يصل الكثير من الزوار إلى موقعك الالكتروني. كن جاهزاً بأن تتأكد أن التقنية التي تستخدمها لديها تحسينات للأداء ويمكنها تطبيق مناهج الحماية.
- يجمل غالبية المزودين المضيفين خدمات مرور محددة مسبقاً أو تفاعلية التي يمكن أن يتم تطبيقها بشكل مثالي وأسعار تعتمد على طلب المستخدم للموقع.
- أيضاً، بينما يزداد عدد الزوار من المستخدمين فإن تغذيتهم الراجعة وتوقعاتهم قد تغرق الفريق المركزي للمشروع لذا من الهام جداً أن يتم تحديد مناهج لتعريف تقييم التغذية الراجعة التي يمكن توجيهها للفريق التقني لتجنب المشاكل وتحديث المزايا التي تزيد وتحسّن من تجربة المستخدم.
- أحياناً يجلب النجاح تحديات أمنية، يجب توقع الحاجة لمناهج وخدمات للحماية ضد رفض الخدمة وهجومات أخرى على الموقع الالكتروني لتجنّب انهيار الموقع وفقدان البيانات أو فسادها.
الصورة الرئيسية مرخصة من فليكر بواسطة تكستشير إكس.