你曾经和机器人聊过天？你可能已经交流过，甚至自己都没有意识到这一点。但如果科技公司有自己的策略，那么很有可能在2016年与机器人进行对话。
聊天机器人如果能在2016年获得突破性成功，媒体如何能够利用这个新技术？
聊天机器人是一个在线程序系统，旨在根据用户发送的评论和问题采取行动或发出自动相应。这些响应非常简单，例如检查附近的天气，或提供交通时间表。
最近，科技公司着手开发更加复杂的互动聊天机器人，并植入人工智能技术，确保机器人通过更自然的方式与人对话，让人们觉得自己不是与机器人交流。
Telegram和Slack提供工具，让开放者基于这个平台开发聊天机器人或应用；例如Layer、 Viv、 Wit、Intercom和Howdy等公司正雨后春笋般的出现，使得人机对话可以加入任何服务，并使用AI技术和自然语言处理与用户互动。
其它服务商，例如Operator、 Luka、 First Opinion、 Magic 和 Assist 建立了付费服务，使用对话或聊天界面来发送信息，或在APP中聊天，实现与医生交流、咨询心理医生、订餐，或是其它个人事务。
Facebook开始测试M——“个人数字助理”，这个建立在Messenger平台上的工具帮助用户解决一系列的问题，并由受到专业训练人士培训和监督的人工智能（AI）驱动。
今年，我们将看到Facebook开放Messenger平台，让更多开发者建立服务——例如Facebook最近与Uber建立的交通平台。
2016年，我们有可能看到谷歌传说中的全新消息服务；还有一些开发者猜测苹果的iMessage将成为一个专门的平台。
因此，很多科技巨头都将未来押在了对话界面，以便用户轻松与它们的服务互动。为了实现目标，这些公司都热衷于模仿中国微信的巨大成功，“这个集所有功能为一体的通讯工具”在2015年底拥有6.5亿活跃用户。
在“Futures of text（文字未来）”一书中，Jonathan Libov认为聊天机器人“基于文字、让对话具有互动性、让更多的人所熟知”，还有很多人认为对话技术会影响我们在2016年使用科技的方式。崛起的聊天机器人/对话服务将如何影响读者的社交媒体和移动使用习惯？
大多数的出版商发现很难通过可靠的方式到达移动用户，因此不得不使用付费广告、或与经营短信和社交媒体平台的新看门人合作——它们是那些被移动用户广为使用的应用程序。随着这些平台将越来越多的服务收入囊下，未来可能会出现风险：媒体移动用户数量下降——除非它们可以通过相同的平台传播内容。
在2015年，我很多媒体尝试使用聊天平台测试到达受众的新方式，例如WhatsApp、Line或Slack。但是其中的挑战是减少人工，让这些平台符合出版商的需求。Tow中心Trushar Barot和Eytan Oren推出的“聊天应用指南”对这些努力有很好的概述。
记者不应该让这种趋势阻止前进的脚步。根据Barot和Oren所指出的，这些针对媒体的新平台改善了核实新闻目击、收集用户生成内容，以及与读者互动的方法。在2016年，我们希望看到更多的实验，确保新闻媒体不被排除在聊天机器人的话题之外。
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