海地地震后，新闻媒体和通讯社开始重新评估，怎样使编辑室与在灾区做现场报道的记者保持最有效的沟通。记者精神创伤中心(Dart)执行主管Bruce Shapiro强调，编辑管理层和战地记者之间的沟通非常重要。2010年2月，美联社的管理层和记者们聚集华盛顿，讨论危机报道中的管理策略。
Shapiro说，虽然多数记者更愿意与同行交流，但媒体管理层应建立和记者沟通的桥梁，特别是那些从战区或灾区回来的记者，他们比较容易受到精神创伤，因此需要更多的关注。
根据美国记者精神创伤中心(DART)的研究估计，大约86%-98%记者在职业生涯中都遭受过精神创伤，甚至有一些得了创伤后应激障碍(PTSD)，表现出焦虑、失眠、抑郁等症状。
多伦多大学精神病学教授Anthony Feinstein是一名心理专家，曾写过《战火下的记者：报道战争的心理危害》一书。 他认为12%记者都患有PTSD。PTSD研究中心指出，那些有心理创伤的记者们往往显得不在乎，很多人也认为记者们有着“超乎寻常的坚强，对他们曾看到过的各种灾难场景有着极强的免疫力。
对新闻记者而言，他们往往以自己的职业而自豪，现实也要求他们必须强迫自己回到正常状态。记者往往不愿意承认自己精神上受到了打击，编辑室的人也不太懂怎样帮他们调整心理状态。
“不好的管理会使记者更易患上PTSD”，Shapiro警告说。
海地灾难后，Shapiro列举了一些重要方法，编辑室的人员在今后的危机报道中能用得上。
提前准备——让记者在危机或灾难报道前充分了解应该做什么。
前期培训——记者和其他工作人员都应清楚患上心理创伤的风险，应该知道怎样区分精神压力和PTSD，以及怎样应对。
鼓励和提供帮助——如果记者被派到灾区采访，应在编辑室设立专门联络人，与记者保持定期联系，每天及时沟通。鼓励记者与家人或爱人交谈。回来后，给他们假期恢复精神和身体状态。
关注——留意那些可能遭遇心理创伤的记者，观察他们的行为。Shapiro称之为“警惕的等待”。
- 唤起关注——提高心理创伤意识，组织研讨会教育新闻从业中如何处理心理创伤问题。
Shapiro认为沟通很重要，他提供了一些与记者们有效对话和倾听的方向：
事实（发生了什么？）
影响（你有什么感受？）
现在（你现在怎样？）
教育（这些感受都很正常）
应该做和不应做的：
不要说：“我很清楚你的感受” ，没有亲身体验永远不会理解。
慎重诊断：不要让他们认为自己出了问题。
建立积极的交流和反馈。
给予最少的回应：可以回应和总结，但不要给观点或意见。
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This story was originally published in English, and translated by Jingyuan and Shuwen