忠诚度和信任是衡量媒体的关键指标

作者James Breiner
Sep 18, 2016 发表在 Miscellaneous

任何深入研究互联网度量标准的人都知道一个谎言:媒体所依赖的总用户数和页面浏览量没有任何意义。

换句话说,数以百万计的的点击或用户数量不足以显示读者对某个新闻品牌的信任,甚至是忠诚度。我们需要新的衡量标准,以及更好的指标。

数字媒体创新领军人物,金融时报Jon Slade,在接受Ian Burrell的采访时,他证实这一现实。

“我最近看到数据称,互联网上只有不到1%的网页来自于报纸——读者绝大多数时间都在和社交媒体打交道,数量是比你想象的大得多——所以媒体与不同体量的敌人打仗,结果是必输。”

现在只有为数不多的一些国际媒体能够与互联网独角兽竞争:与Facebook争夺赞,和谷歌争夺利润特定的数字广告收入。

这些互联网巨头获得的资源由于媒体,因此能够为广告承诺更加准确的定位广告:例如,年龄在30-55,对豪华轿车感兴趣的女性。

而且针对这些群体的网页数量供大于求,广告价格在稳步下降。

但也有好消息:

尽管如此,媒体可以通过关注忠诚用户带来价值。泰晤士报创新和策略编辑Kinsey Wilson国际在线媒体研讨会上指出:90%的数字媒体利润来自于10%的用户。

虽然只有1.5 %的纽约时报数字用户在付费,但是他们为该报贡献了超半数的利润。

媒体需要追寻忠诚度而不是空洞的数字,能够让媒体从网络噪音中脱颖而出。诚信和守信是永远重要的准则。我在接受IJNet的采访时,强调了信誉对于数字媒体商业模式的重要性。

Ed Williams是爱德曼公关市场公司(英国和爱尔兰)的CEO,在路透社报告中写道:公司对公众对特殊品牌的信任度进行了研究,研究显示,“当人们相信一个公司时,会购买他们的商品,并付出相对昂贵的费用,还推荐给其他朋友。”

换句话说,尽管互联网存在各种噪音,或许是因为这些存在,信任感仍然重要,品牌依然重要。

This post originally appeared on James Breiner's blog News Entrepreneurs and is republished on IJNet with permission.

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