为媒体提供的社区建设贴士

作者 Kristin Deasy
Sep 15, 2014 发表在 Miscellaneous

在一个由社交媒体联系起来的时代,记者不在以这样的态度为新闻服务:“我们是专家,我们将把新闻以适合我们的方式传递给你,而不是适合你们的方式”,社区建设专家Jeanne Brooks说。

相反,她说,一个新闻机构应该与读者互动,从而建立自己的新闻和信息产品——不论这些是文章、app或广播——来满足读者的需求。

BrooksHacks/Hackers的执行董事,分享了她在Hacks/Hackers布宜诺斯艾利斯媒体会议上,对社区建立的意见。

Brooks是设计思维(design thinking)的支持者——为特定受众的需求来改进你的工作。这是她作为纽约公共广播电台WNYC项目经理时残躯的方法,她成功提出了Clock Your Sleep倡议,邀请参与者在2个月内坚持每日两次跟踪自己的睡眠。“设计思维让你建立了一个坚实的基础,因此你的产品可以到达想要获得的社区,并以满足他们需求的形式出现,”她解释说。

这里是她的一些建议:

了解你的读者

如果你的目标是到达任何地方的任何人,“这是一个白日梦”,Brooks在上周五的演讲中告诉读者。

相反,你需要“了解谁是你的读者,你想要到达的读者,确定你想要到达的方式,”她说。“然后再建立相应的产品。”

为了更好的了解你的读者,你可以进行问卷调查,或邀请他们分享自己的想法,然后“召集你的团队,找到你想要到达的人群,以及如何到达,”并设定增长目标。

她还强调了解你想要互动人群的年龄和沟通需求的重要性。年纪大的人往往喜欢发电子邮件,她说,而年轻人喜欢快速交流,例如热门应用Snapchat。

建立伙伴关系

Brooks称,与小型或草根社区建立联系的效果不亚于与大公司合作。她发现与小型机构就正在关注的问题合作,比从头建立一个社交媒体活动要更有效率。

让问题简单化,直接询问

让你在运行一个在线活动时,“你需要确保自己知道想要读者做什么,”Brooks说。你想要他们阅读文章?在Facebook上发布?点赞?评论?选择一到两个这样的需求,或“询问”,让问题简单化。

赋予社会影响力

对于记者而言,在社区具有影响力的极有可能是“超级用户”,他们评论你的文章、经常进行分享、并发送邮件给其他人。这些都需要你做出回应。例如,你可以给予一个“微型的肯定(micro-affirmation)”,例如为他们的Twitter分享点赞。你可以直接回复他们的想法,例如感谢他们的参与或鼓励他们做出更多努力。这些反应可以激励很好的激励读者,Brooks说。

Deasy is a Buenos Aires-based freelance journalist.

Image courtesy of Flickr user Alessandro Prada under a Creative Commons license.