在一个由社交媒体联系起来的时代，记者不在以这样的态度为新闻服务：“我们是专家，我们将把新闻以适合我们的方式传递给你，而不是适合你们的方式”，社区建设专家Jeanne Brooks说。
相反，她说，一个新闻机构应该与读者互动，从而建立自己的新闻和信息产品——不论这些是文章、app或广播——来满足读者的需求。
Brooks，Hacks/Hackers的执行董事，分享了她在Hacks/Hackers布宜诺斯艾利斯媒体会议上，对社区建立的意见。
Brooks是设计思维（design thinking）的支持者——为特定受众的需求来改进你的工作。这是她作为纽约公共广播电台WNYC项目经理时残躯的方法，她成功提出了Clock Your Sleep倡议，邀请参与者在2个月内坚持每日两次跟踪自己的睡眠。“设计思维让你建立了一个坚实的基础，因此你的产品可以到达想要获得的社区，并以满足他们需求的形式出现，”她解释说。
这里是她的一些建议：
了解你的读者
如果你的目标是到达任何地方的任何人，“这是一个白日梦”，Brooks在上周五的演讲中告诉读者。
相反，你需要“了解谁是你的读者，你想要到达的读者，确定你想要到达的方式，”她说。“然后再建立相应的产品。”
为了更好的了解你的读者，你可以进行问卷调查，或邀请他们分享自己的想法，然后“召集你的团队，找到你想要到达的人群，以及如何到达，”并设定增长目标。
她还强调了解你想要互动人群的年龄和沟通需求的重要性。年纪大的人往往喜欢发电子邮件，她说，而年轻人喜欢快速交流，例如热门应用Snapchat。
建立伙伴关系
Brooks称，与小型或草根社区建立联系的效果不亚于与大公司合作。她发现与小型机构就正在关注的问题合作，比从头建立一个社交媒体活动要更有效率。
让问题简单化，直接询问
让你在运行一个在线活动时，“你需要确保自己知道想要读者做什么，”Brooks说。你想要他们阅读文章？在Facebook上发布？点赞？评论？选择一到两个这样的需求，或“询问”，让问题简单化。
赋予社会影响力
对于记者而言，在社区具有影响力的极有可能是“超级用户”，他们评论你的文章、经常进行分享、并发送邮件给其他人。这些都需要你做出回应。例如，你可以给予一个“微型的肯定（micro-affirmation）”，例如为他们的Twitter分享点赞。你可以直接回复他们的想法，例如感谢他们的参与或鼓励他们做出更多努力。这些反应可以激励很好的激励读者，Brooks说。
Deasy is a Buenos Aires-based freelance journalist.
Image courtesy of Flickr user Alessandro Prada under a Creative Commons license.