#CoveringCOVID: 6 рекомендаций по борьбе с дезинформацией

АвторJulie Posetti and Alice Matthews
Mar 27, 2020 в COVID-19 Reporting
Working at computers

Эта статья – часть наших материалов для журналистов, освещающих тему COVID-19. Другие статьи можно найти здесь.

Роль журналистики в борьбе с дезинформацией никогда не была более важной, чем сейчас. Пандемия COVID-19 вызвала то, что Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) назвала массовой "инфодемией": потенциально смертельной лавиной дезинформации в глобальном масштабе.

Во всем мире люди уже умирают из-за распространения дезинформации, применяя неработающие способы лечения нового коронавируса или средства, эффективность которых не доказана. Те, кто распространяет дезинформацию, делятся этими фейками с помощью популярных мемовсообщений в закрытых мессенджерах, а несведущие политики распространяют такую ложную и вредную для здоровья информацию во время пресс-конференций в режиме реального времени.

Одно из наиболее опасных возможных последствий глобального кризиса дезинформации, возникшего еще до пандемии COVID-19, заключается в том, что общественность теряет доверие ко всякой информации: ведь людям становится все труднее отличать факты от лжи, заслуживающие доверия издания от тех, что распространяют фейковые новости, и журналистский контент, поданный с гиперпредвзятой, идеологически мотивированной точки зрения, от критически настроенной независимой журналистики.

[Читайте также: Past health crises can inform reporting on COVID-19]

Результат? Ослабление общественного здравоохранения, дестабилизация демократических процессов и растущая угроза независимой журналистике.

Все виды журналистики: от новостей до документалистики, от радио до печатных изданий, от традиционных медиа до стартапов, от интерактивных проектов до журналистских расследований – защищают общество от пагубного воздействия эры дезинформации

Дезинформация нацелена на нас, и все мы участвуем в борьбе с ней.

Распространители дезинформации ищут наиболее уязвимые аспекты информационной экосистемы – от небольших медиа с недостаточно обученными сотрудниками и ограниченными ресурсами до недостаточно хорошо защищенных изданий, халатно относящихся к своему делу и ограничивающихся своей нишевой аудиторией, на которую им легко производить впечатление.

Вот почему крайне важно, чтобы редакторы, издатели и репортеры знали, что стратегии распространения информации делаются все более сложными и изощренными, включая сфальсифицированные источники информации, фальшивые аналитические центры и аккаунты в социальных сетях, не заслуживающие доверия наборы данных и фейковые публикации. Поэтому крайне важно, чтобы все журналисты понимали роль проверки фактов, важность использования множественных источников информации, а также были обучены цифровой грамотности.

Наше исследование, которое проводилось в рамках финансируемого правительством Канады проекта, посвященного распространению дезинформации, предлагает шесть важных рекомендаций, которые помогут всем издателям защититься от дезинформации и поддержать авторитетную, заслуживающую доверия журналистику.

1. В эпоху дезинформации содействуйте пониманию причин и последствий ее распространения, одновременно наращивая мастерство проверки фактов в цифровом пространстве. 

Проблема: цифровой век требует более сложных навыков для борьбы с дезинформацией.

Эффективные меры противодействия

  • Сделайте своим приоритетом обмен информацией и обучение; отдавайте предпочтение тем навыкам, которые обеспечат вашей редакционной команде эффективность в цифровом пространстве (техники верификации информации в социальных сетях).
  • Развивайте более глубокое понимание причин и последствий нынешнего кризиса дезинформации в журналистике и поддерживайте гарантированное международными нормами в области прав человека право общественности на информацию.
  • Уделяйте особое внимание теме борьбы с дезинформацией, для ее освещения выбирайте способы, наилучшим образом подходящие для вашей аудитории.
  • Предоставляйте аудитории информацию на недостаточно освещенные темы. Новостные издания – особенно нишевые медиа – помогут предупредить распространение дезинформации, если будут просто отслеживать, какие темы нуждаются в дополнительном освещении, и создавать убедительный и привлекающий читателей контент, который поможет опровергать фейковые новости и продвигать заслуживающую доверия проверенную информацию.

Ресурсы, которые помогут вам применять эти рекомендации

[Читайте также: Key quotes from a discussion with WHO envoy Dr. Samba Sow on COVID-19]

2. Привлекайте вашу аудиторию: доверие, еще раз доверие и совместная борьба с дезинформацией.

Проблема: сочетание фактов с ложью и вымыслом еще больше подрывает доверие людей ко всякой информации, поэтому манипулировать общественным мнением становится проще. Те, кто распространяет дезинформацию, особенно нацелены на редакции, ориентированные на нишевую аудиторию.

Эффективные меры противодействия

  • Обратитесь к экспертам. Согласно опросу, проведенному Канадским фондом журналистики, 83% респондентов больше всего беспокоит, что неверная информация о медицинских рисках и преимуществах может поставить под угрозу их здоровье. Значит, журналистам нужно уделить особое внимание этим темам и использовать помощь экспертов в борьбе с дезинформацией. В этой ситуации новые возможности открываются перед ориентированным на темы, связанные со здоровьем и благосостоянием, редакциям, которые публикуют заслуживающий доверия, основанный на фактах контент.
  • Мобилизуйте свою аудиторию и повышайте ее лояльность с помощью организации ориентированных на подписчиков программ и мероприятий, посвященных причинам и последствиям кризиса дезинформации.
  • Рассмотрите возможность организации совместных журналистских проектов – такие проекты позволяют объединить опыт, ресурсы – и даже аудиторию разных медиа.

Ресурсы, которые помогут вам применять эти рекомендации

  • Присоединяйтесь к организованному ICFJ Глобальному форуму по освещению новостей, связанных с кризисом в области здравоохранения, где журналисты выявляют и опровергают дезинформацию, связанную с COVID-19, а также проводят совместные проекты, призванные обеспечить сообществам во всем мире доступ к надежной информации.
  • Учитесь на примерах таких находящихся на передовой в войне против дезинформации медиаорганизаций, как филиппинский сайт Rappler, Daily Maverick из ЮАР и индийская The Quint. Более подробную информацию об этих проектах можно найти в следующих докладах Института Reuters по изучению журналистики:

3. Придерживайтесь принципов прозрачности и подотчетности.

Проблема: грань между фактами, развлекательным контентом, рекламой, сфабрикованными новостями и вымыслом размывается все больше, а это подрывает доверие к журналистике.

Эффективные меры противодействия

  • Открыто рассказывайте, как проходит ваша работа, покажите своей аудитории закулисную сторону того, что вы делаете.
  • Четко обозначайте рекламу, спонсорский и нативный контент. Не поддавайтесь соблазну сделать это различие менее отчетливым ради краткосрочной прибыли. 
  • Выясните, что представляют собой ваши рекламодатели, чтобы не попасть в ситуацию, когда их сомнительная репутация скажется на репутации вашего медиа.

Ресурсы, которые помогут вам применять эти рекомендации

Прочитайте эту историю о представляющей интересы компании "Фейсбук" публикации в Teen Vogue, посвященной тому, как эта социальная сеть "принимает меры для защиты от иностранного вмешательства и прекращения распространения дезинформации". По выражению автора статьи, "от поста разило спонсорским контентом", и первоначально он был опубликован без подписи и предупреждения о том, что он представляет интересы спонсоров.

4. Объединяйтесь перед лицом сил, стремящихся нас разобщить.

Проблема: журналистика известна высоким уровнем конкуренции, но для борьбы с глобальным кризисом дезинформации необходимы объединение и профессиональное сотрудничество различных СМИ. Бороться в одиночку против дезинформации не получится. В частности, причина этого в том, что силы, распространяющие дезинформацию, сами хорошо организованы и тесно сотрудничают друг с другом.

Эффективные меры противодействия

  • Редактор L'actualité Чарльз Грандмонт призвал медиа "объединяться и мобилизоваться" для борьбы. По его словам, это самое важное условие для решения проблемы.
  • СМИ должны собирать ресурсы и делиться ими для борьбы с дезинформацией (тренингами, знаниями, инструментами для проверки и т. д.), когда это возможно.
  • Проводите совместные расследования.
  • Рассмотрите возможность объединения юридических ресурсов.
  • Объединяйтесь ради достижения общих целей.
  • Если вы подвергались нападкам, расскажите об этом коллегам по отрасли и поделитесь информацией о методах, с помощью которых вы противостоите атакам, – дайте другим возможность учиться на ваших ошибках и успешных решениях.
  • Поддерживайте очень маленькие медиа, чьи возможности для решения этой проблемы ограничены, – такие медиа также должны быть важными и крепкими звеньями в цепочке распространения достоверной информации.

Ресурсы, которые помогут вам применять эти рекомендации

5. Вы не застрахованы от агрессии в интернете. Приготовьтесь к тому, что вы тоже можете стать мишенью угроз и атак.

Проблема: в настоящее время направленная против журналистов агрессия в сети – хорошо изученный элемент дезинформационных кампаний и инструмент, который используется для подавления критической журналистики. Силы, распространяющие дезинформацию в интернете, поняли, что онлайн-атаки на журналистов помогают им насаждать сомнение, замешательство и страх. Еще более сильным нападкам подвергаются женщины-журналисты и те, кто рассказывает о распространении дезинформации и опровергает ее. Такая агрессия может проявляться по-разному: гендерный харассмент, угрозы сексуального и физического насилия, атаки на цифровую безопасность, в том числе доксинг, слежка и многое другое.

Эффективные меры противодействия

  • Разработайте план на случай возникновения угроз по отношению к вашим сотрудникам и авторам, с которыми вы работаете, – включая обращение в полицию и повышение безопасности как в сети, так и в реальной жизни (к сожалению, такие угрозы часто выходят за рамки цифрового мира).
  • Обращайтесь за помощью и предоставляйте поддержку в течение недель и даже месяцев после нападения.
  • Убедитесь, что все журналисты, включая фрилансеров, сообщают редакторам о произошедших нападениях.
  • Напоминайте сотрудникам о рисках, связанных с публикацией персональных данных в сети.
  • Предоставьте тренинги и ресурсы по цифровой, физической и психологической безопасности, которые помогут обеспечить активную самозащиту.

Ресурсы, которые помогут вам применять эти рекомендации

  • "Борьба с онлайн-агрессией: когда журналисты и люди, предоставляющие им информацию, становятся мишенью атак" (Combatting online abuse: when journalists and their sources are targeted) (ЮНЕСКО)
  • "Как противостоять многочисленным атакам в интернете: Мария Ресса" (Fighting back against prolific online harassment: Maria Ressa) (ЮНЕСКО)
  • "Онлайн-нападки на журналистов: атаки троллей" (Online Harassment of Journalists: The Trolls Attack) (RSF)
  • Проект Международного института прессы (IPI) On the Line предлагает набор ресурсов, основанных на анализе принятых в европейских редакциях практических решений по защите журналистов

6. Не делайте вид, что проблемы не существует, иначе вы рискуете превратиться в мишень для нападок тех, кто распространяет дезинформацию.

Проблема: если вы верите, что ваше медиа и аудитория слишком незначительны, чтобы стать мишенью атаки, или думаете, что кризис дезинформации касается только выборов в других странах, то ваше медиа может стать легкой целью таких атак.

Эффективные меры противодействия: все, что мы уже перечислили выше.


Джули Посетти – глобальный директор по исследованиям ICFJ. Элис Мэтьюз – ведущая новостной программы The Feed, освещающая новости и текущие события для австралийской вещательной корпорации (ABC) в Сиднее.

Источник верхней фотографии – CoWomen, лицензия CC сайта Unsplash.