Эта статья – часть наших материалов для журналистов, освещающих тему COVID-19. Другие статьи можно найти здесь.
Роль журналистики в борьбе с дезинформацией никогда не была более важной, чем сейчас. Пандемия COVID-19 вызвала то, что Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) назвала массовой "инфодемией": потенциально смертельной лавиной дезинформации в глобальном масштабе.
Во всем мире люди уже умирают из-за распространения дезинформации, применяя неработающие способы лечения нового коронавируса или средства, эффективность которых не доказана. Те, кто распространяет дезинформацию, делятся этими фейками с помощью популярных мемов, сообщений в закрытых мессенджерах, а несведущие политики распространяют такую ложную и вредную для здоровья информацию во время пресс-конференций в режиме реального времени.
Одно из наиболее опасных возможных последствий глобального кризиса дезинформации, возникшего еще до пандемии COVID-19, заключается в том, что общественность теряет доверие ко всякой информации: ведь людям становится все труднее отличать факты от лжи, заслуживающие доверия издания от тех, что распространяют фейковые новости, и журналистский контент, поданный с гиперпредвзятой, идеологически мотивированной точки зрения, от критически настроенной независимой журналистики.
[Читайте также: Past health crises can inform reporting on COVID-19]
Результат? Ослабление общественного здравоохранения, дестабилизация демократических процессов и растущая угроза независимой журналистике.
Все виды журналистики: от новостей до документалистики, от радио до печатных изданий, от традиционных медиа до стартапов, от интерактивных проектов до журналистских расследований – защищают общество от пагубного воздействия эры дезинформации.
Дезинформация нацелена на нас, и все мы участвуем в борьбе с ней.
Распространители дезинформации ищут наиболее уязвимые аспекты информационной экосистемы – от небольших медиа с недостаточно обученными сотрудниками и ограниченными ресурсами до недостаточно хорошо защищенных изданий, халатно относящихся к своему делу и ограничивающихся своей нишевой аудиторией, на которую им легко производить впечатление.
Вот почему крайне важно, чтобы редакторы, издатели и репортеры знали, что стратегии распространения информации делаются все более сложными и изощренными, включая сфальсифицированные источники информации, фальшивые аналитические центры и аккаунты в социальных сетях, не заслуживающие доверия наборы данных и фейковые публикации. Поэтому крайне важно, чтобы все журналисты понимали роль проверки фактов, важность использования множественных источников информации, а также были обучены цифровой грамотности.
Наше исследование, которое проводилось в рамках финансируемого правительством Канады проекта, посвященного распространению дезинформации, предлагает шесть важных рекомендаций, которые помогут всем издателям защититься от дезинформации и поддержать авторитетную, заслуживающую доверия журналистику.
1. В эпоху дезинформации содействуйте пониманию причин и последствий ее распространения, одновременно наращивая мастерство проверки фактов в цифровом пространстве.
Проблема: цифровой век требует более сложных навыков для борьбы с дезинформацией.
Эффективные меры противодействия
- Сделайте своим приоритетом обмен информацией и обучение; отдавайте предпочтение тем навыкам, которые обеспечат вашей редакционной команде эффективность в цифровом пространстве (техники верификации информации в социальных сетях).
- Развивайте более глубокое понимание причин и последствий нынешнего кризиса дезинформации в журналистике и поддерживайте гарантированное международными нормами в области прав человека право общественности на информацию.
- Уделяйте особое внимание теме борьбы с дезинформацией, для ее освещения выбирайте способы, наилучшим образом подходящие для вашей аудитории.
- Предоставляйте аудитории информацию на недостаточно освещенные темы. Новостные издания – особенно нишевые медиа – помогут предупредить распространение дезинформации, если будут просто отслеживать, какие темы нуждаются в дополнительном освещении, и создавать убедительный и привлекающий читателей контент, который поможет опровергать фейковые новости и продвигать заслуживающую доверия проверенную информацию.
Ресурсы, которые помогут вам применять эти рекомендации
- Справочник ЮНЕСКО для обучения в области журналистики: "Журналистика, "фейковые новости и дезинформация"
- "Краткий справочник по истории фейковых новостей и дезинформации", опубликованный ICFJ на трех языках
- Составленная ЮНЕСКО подборка, посвященная информации о пандемии COVID-19
- Информационные посты в блогах, инструменты для тренинга и проекты в составленной First Draft подборке https://firstdraftnews.org/training/
[Читайте также: Key quotes from a discussion with WHO envoy Dr. Samba Sow on COVID-19]
2. Привлекайте вашу аудиторию: доверие, еще раз доверие и совместная борьба с дезинформацией.
Проблема: сочетание фактов с ложью и вымыслом еще больше подрывает доверие людей ко всякой информации, поэтому манипулировать общественным мнением становится проще. Те, кто распространяет дезинформацию, особенно нацелены на редакции, ориентированные на нишевую аудиторию.
Эффективные меры противодействия
- Обратитесь к экспертам. Согласно опросу, проведенному Канадским фондом журналистики, 83% респондентов больше всего беспокоит, что неверная информация о медицинских рисках и преимуществах может поставить под угрозу их здоровье. Значит, журналистам нужно уделить особое внимание этим темам и использовать помощь экспертов в борьбе с дезинформацией. В этой ситуации новые возможности открываются перед ориентированным на темы, связанные со здоровьем и благосостоянием, редакциям, которые публикуют заслуживающий доверия, основанный на фактах контент.
- Мобилизуйте свою аудиторию и повышайте ее лояльность с помощью организации ориентированных на подписчиков программ и мероприятий, посвященных причинам и последствиям кризиса дезинформации.
- Рассмотрите возможность организации совместных журналистских проектов – такие проекты позволяют объединить опыт, ресурсы – и даже аудиторию разных медиа.
Ресурсы, которые помогут вам применять эти рекомендации
- Присоединяйтесь к организованному ICFJ Глобальному форуму по освещению новостей, связанных с кризисом в области здравоохранения, где журналисты выявляют и опровергают дезинформацию, связанную с COVID-19, а также проводят совместные проекты, призванные обеспечить сообществам во всем мире доступ к надежной информации.
- Учитесь на примерах таких находящихся на передовой в войне против дезинформации медиаорганизаций, как филиппинский сайт Rappler, Daily Maverick из ЮАР и индийская The Quint. Более подробную информацию об этих проектах можно найти в следующих докладах Института Reuters по изучению журналистики:
- "Уроки и инновации: как международные новостные организации борются с дезинформацией" (Lessons in Innovation: How International News organizations Combat Disinformation through Mission-Driven Journalism);
- "Масштаб происходящего разрушителен для сообщества? Новые методы привлечения аудитории во времена, когда журналистика оказывается под огнем резкой критики" (What if scale breaks community? Rebooting audience engagement when journalism is under fire).
3. Придерживайтесь принципов прозрачности и подотчетности.
Проблема: грань между фактами, развлекательным контентом, рекламой, сфабрикованными новостями и вымыслом размывается все больше, а это подрывает доверие к журналистике.
Эффективные меры противодействия
- Открыто рассказывайте, как проходит ваша работа, покажите своей аудитории закулисную сторону того, что вы делаете.
- Четко обозначайте рекламу, спонсорский и нативный контент. Не поддавайтесь соблазну сделать это различие менее отчетливым ради краткосрочной прибыли.
- Выясните, что представляют собой ваши рекламодатели, чтобы не попасть в ситуацию, когда их сомнительная репутация скажется на репутации вашего медиа.
Ресурсы, которые помогут вам применять эти рекомендации
Прочитайте эту историю о представляющей интересы компании "Фейсбук" публикации в Teen Vogue, посвященной тому, как эта социальная сеть "принимает меры для защиты от иностранного вмешательства и прекращения распространения дезинформации". По выражению автора статьи, "от поста разило спонсорским контентом", и первоначально он был опубликован без подписи и предупреждения о том, что он представляет интересы спонсоров.
4. Объединяйтесь перед лицом сил, стремящихся нас разобщить.
Проблема: журналистика известна высоким уровнем конкуренции, но для борьбы с глобальным кризисом дезинформации необходимы объединение и профессиональное сотрудничество различных СМИ. Бороться в одиночку против дезинформации не получится. В частности, причина этого в том, что силы, распространяющие дезинформацию, сами хорошо организованы и тесно сотрудничают друг с другом.
Эффективные меры противодействия
- Редактор L'actualité Чарльз Грандмонт призвал медиа "объединяться и мобилизоваться" для борьбы. По его словам, это самое важное условие для решения проблемы.
- СМИ должны собирать ресурсы и делиться ими для борьбы с дезинформацией (тренингами, знаниями, инструментами для проверки и т. д.), когда это возможно.
- Проводите совместные расследования.
- Рассмотрите возможность объединения юридических ресурсов.
- Объединяйтесь ради достижения общих целей.
- Если вы подвергались нападкам, расскажите об этом коллегам по отрасли и поделитесь информацией о методах, с помощью которых вы противостоите атакам, – дайте другим возможность учиться на ваших ошибках и успешных решениях.
- Поддерживайте очень маленькие медиа, чьи возможности для решения этой проблемы ограничены, – такие медиа также должны быть важными и крепкими звеньями в цепочке распространения достоверной информации.
Ресурсы, которые помогут вам применять эти рекомендации
- Черпайте вдохновение в совместных инициативах, которые ставят своей целью информирование о распространении дезинформации, таких как совместное расследование Buzzfeed и Toronto Star, посвященное истории с Buffalo Chronicle. Расследование показало, что сеть "Фейсбук" разрешала этому сайту публиковать содержащую дезинформацию платную рекламу.
- Присоединяйтесь к Международной сети по проверке фактов (ICFN).
- Присоединяйтесь к организованному ICFJ и IJNet Глобальному форуму по освещению новостей, связанных с кризисом в области здравоохранения, – там вы можете найти организации, заинтересованные в совместных проектах.
- Обратите внимание на опубликованные IJNet статьи, посвященные инструментам для коллаборативной журналистики на русском и английском языках.
5. Вы не застрахованы от агрессии в интернете. Приготовьтесь к тому, что вы тоже можете стать мишенью угроз и атак.
Проблема: в настоящее время направленная против журналистов агрессия в сети – хорошо изученный элемент дезинформационных кампаний и инструмент, который используется для подавления критической журналистики. Силы, распространяющие дезинформацию в интернете, поняли, что онлайн-атаки на журналистов помогают им насаждать сомнение, замешательство и страх. Еще более сильным нападкам подвергаются женщины-журналисты и те, кто рассказывает о распространении дезинформации и опровергает ее. Такая агрессия может проявляться по-разному: гендерный харассмент, угрозы сексуального и физического насилия, атаки на цифровую безопасность, в том числе доксинг, слежка и многое другое.
Эффективные меры противодействия
- Разработайте план на случай возникновения угроз по отношению к вашим сотрудникам и авторам, с которыми вы работаете, – включая обращение в полицию и повышение безопасности как в сети, так и в реальной жизни (к сожалению, такие угрозы часто выходят за рамки цифрового мира).
- Обращайтесь за помощью и предоставляйте поддержку в течение недель и даже месяцев после нападения.
- Убедитесь, что все журналисты, включая фрилансеров, сообщают редакторам о произошедших нападениях.
- Напоминайте сотрудникам о рисках, связанных с публикацией персональных данных в сети.
- Предоставьте тренинги и ресурсы по цифровой, физической и психологической безопасности, которые помогут обеспечить активную самозащиту.
Ресурсы, которые помогут вам применять эти рекомендации
- "Борьба с онлайн-агрессией: когда журналисты и люди, предоставляющие им информацию, становятся мишенью атак" (Combatting online abuse: when journalists and their sources are targeted) (ЮНЕСКО)
- "Как противостоять многочисленным атакам в интернете: Мария Ресса" (Fighting back against prolific online harassment: Maria Ressa) (ЮНЕСКО)
- "Онлайн-нападки на журналистов: атаки троллей" (Online Harassment of Journalists: The Trolls Attack) (RSF)
- Проект Международного института прессы (IPI) On the Line предлагает набор ресурсов, основанных на анализе принятых в европейских редакциях практических решений по защите журналистов
6. Не делайте вид, что проблемы не существует, иначе вы рискуете превратиться в мишень для нападок тех, кто распространяет дезинформацию.
Проблема: если вы верите, что ваше медиа и аудитория слишком незначительны, чтобы стать мишенью атаки, или думаете, что кризис дезинформации касается только выборов в других странах, то ваше медиа может стать легкой целью таких атак.
Эффективные меры противодействия: все, что мы уже перечислили выше.
Джули Посетти – глобальный директор по исследованиям ICFJ. Элис Мэтьюз – ведущая новостной программы The Feed, освещающая новости и текущие события для австралийской вещательной корпорации (ABC) в Сиднее.
Источник верхней фотографии – CoWomen, лицензия CC сайта Unsplash.