После того как в начале февраля в Восточной Палестине, штат Огайо, сошел с рельсов поезд, перевозивший токсичные химические вещества, дезинформация об этом инциденте начала распространяться с угрожающей скоростью.
Запоздалая реакция государственных чиновников, дающих нечеткую и иногда противоречивую информацию, дезориентировала местных жителей и вызывала у них тревогу, что создало почву для появления вирусных постов, содержащих дезинформацию об арестах журналистов, мертвой рыбе и падеже скота, предупреждениях о кислотных дождях и многом другом.
"Я заметила, что в тот момент люди были по вполне понятным причинам напуганы и хотели понять, что происходит", — сказала о распространившейся мизинформации фактчекер газеты USA Today Элеонор Маккрэри.
Как объясняет Коллин Хагерти, фриланс-журналистка, специализирующаяся на освещении стихийных бедствий и выпускающая еженедельный информационный бюллетень "Мой мир в огне", по целому ряду причин распространение мизинформации о стихийных бедствиях — обычное явление.
Например, люди ищут немедленные ответы на свои вопросы. "Безусловно, отчасти это происходит потому, что представители государственных органов, реагируя на стихийные бедствия, используют определенные структуры и системы. Из-за этого информацию из официальных источников не всегда можно получить так быстро, как того хотели бы люди, учитывая скорость, с которой в наши дни она распространяется через соцсети, — сказала Хагерти. — Люди могут обращаться к ненадежным источникам, потому что они предлагают эту информацию".
В течение нескольких недель после схода с рельсов поезда транспортной компании Norfolk Southern некоторые даже утверждали, что случившееся не освещается в новостях. Директор по цифровым проектам канала News 5 Cleveland Джо Донателли разместил серию твитов, опровергающих эти утверждения. "По-моему, широко распространившееся мнение, что случившееся не освещалось в СМИ, не соответствует действительности. Это становится понятно, если просмотреть на местные СМИ, которые все это время работали на местах событий, освещая происходящее", — написал Хагерти.
OK, let's do this again. We reported from #EastPalestine yesterday, and we’ll be doing more today. Brief aside: I keep hearing from people – how come nobody is covering this story? Many local news outlets are. And they’re doing a good job. What I think people are really...
— Joe Donatelli (@joedonatelli) February 14, 2023
Я расспросила Хагерти и Маккрэри о том, как они реагировали на распространение дезинформации после инцидента в Восточной Палестине, как отвечали на вопросы читателей и предоставляли важный контекст произошедшего в своих журналистских материалах.
Разоблачение мизинформации
Журналисты должны отслеживать ложную информацию и то, какими способами она распространяется, а затем проводить фактчекинг.
В феврале Маккрэри стала соавтором статьи, посвященной проверке серии утверждений о сходе поезда с рельсов и последующих событиях. "В длинных постах наряду с точной информацией содержалась мизинформация. Во многих случаях я видела смесь соответствующих истине, ложных и частично ложных утверждений в одном посте", — сказала она.
Не менее важно верифицировать изображения, циркулирующие в интернете после стихийного бедствия. Например, журналисты агентства Reuters провели проверку фальшивого изображения бутылок с желтой водой и этикеткой "Трамп", опубликованного в интернете после того, как бывший президент США Дональд Трамп пожертвовал бутылки с водой Восточной Палестине.
Хагерти советует журналистам для проверки подлинности фотографий использовать обратный поиск по изображению.
Будьте надежным источником новостей
Чтобы понять, какие темы стоит освещать после стихийного бедствия, журналистам будет полезно спросить свою аудиторию, какие у них есть вопросы.
В конце февраля Хагерти попросила своих читателей в социальных сетях задать вопросы о произошедшем в Восточной Палестине. Многие прямо попросили ее предоставить точные факты о том, что на самом деле произошло. Она опубликовала ответы на вопросы, а также ссылки на достоверный контент в одном из выпусков своего бюллетеня.
"Люди задавали простые вопросы, их интересовало, что происходит, потому что информация, которую они получали, на эти вопросы не отвечала, — сказала Хагерти. — Я хотела напрямую ответить моим читателям, а также предоставить им ссылки на некоторые из более надежных источников информации".
Хагерти часто использует свой информационный бюллетень, чтобы представить читателям базовую информацию о том, как работает Федеральное агентство по чрезвычайным ситуациям (FEMA) США. "Это помогает людям понять, почему сотрудники FEMA не прибывают на место в первый же день, когда происходит что-то подобное катастрофе в Восточной Палестине. FEMA не может этого сделать, не дождавшись сначала определенных шагов со стороны чиновников как на уровне штата, так и федеральных органов", — объяснила она.
Не менее важно, чтобы журналисты сами проверяли информацию, которой они делятся онлайн. Ведь читатели посещают страницы журналистов в социальных сетях, чтобы узнать новости, которым можно доверять. "Прежде чем поделиться чем-то в социальных сетях, я всегда спрашиваю себя, что это может добавить к разговору, — сказала Хагерти. — Как тот, кто попал в какую-то ситуацию прямо сейчас, сможет использовать информацию, которой я делюсь?"
При освещении таких вызывающих тревогу событий, как сход поезда с рельсов, для журналистов также важно оставлять в стороне собственные эмоции. "Это нормально — расстраиваться или чувствовать страх, но сообщайте только о том, о чем точно знаете", — посоветовала МакКрэри.
Предоставьте контекст катастрофы
Предоставляя контекст стихийного бедствия, мы помогаем читателям разобраться, что происходит, и отвечаем на вопросы о здоровье и безопасности, которые могут у них возникнуть.
По словам Маккрэри, одна из стратегий, которую журналисты могут применять при освещении разворачивающихся прямо сейчас событий, — использование временных меток, помогающих показать, какие факты известны на данный момент.
Журналистам также нужно ознакомиться с важнейшими участниками событий и разобраться, какие организации и государственные учреждения должны реагировать на стихийное бедствие. Хагерти посоветовала настаивать на получении информации от таких организаций, а также говорить с людьми в сообществах, на жизнь которых повлияло произошедшее: "[Убедитесь], что вы понимаете, какие предупреждения люди получали и какая информация им нужна".
В случае с инцидентом в Восточной Палестине важный контекст может включать информацию о том, как работает FEMA и насколько часто в США поезда сходят с рельсов, историю транспортной компании Norfolk Southern и правила безопасности на железных дорогах. Также журналисты могут использовать для контекста ссылки на ресурсы с информацией об экологических катастрофах по всему миру.
По словам Хагерти, важно также задавать "правильные" вопросы должностным лицам и экспертам. Особенно важны их ответы на вопросы о влиянии стихийных бедствий на здоровье и безопасность людей. Например, после крушения поезда ученые предоставили полезную информацию об опасных материалах, содержавшихся в поезде, и возможных долгосрочных последствиях их влияния на здоровье.
Фото Ulf Schade с сайта Pexels.
Другие статьи
