За последние несколько месяцев бразильские онлайн-издания AzMina и Núcleo создали инструмент, позволяющий следить за обсуждениями, которые ведут их читатели в твиттере, а также продвигать дискуссии, которые сами СМИ ведут в социальных сетях со своей аудиторией. Создатели инструмента верят, что благодаря знакомству с аудиторией и ее интересами СМИ могут установить более близкие отношения с читателями и повысить влияние своего контента. Создатели намерены обеспечить, чтобы инструмент могли использовать и другие организации, желающие установить контакт со своей аудиторией.
В основу проекта, который назвали Amplifica, лег опыт работы Nucleo с такими инструментами для мониторинга сети, как Science Pulse, который мониторит тренды и дискуссии на научные темы в твиттере и фейсбуке, и Monitor Nuclear, анализирующий активность аккаунтов бразильских политиков в твиттере и вовлеченность их аудитории.
"Мы хотели создать инструмент, способствующий формированию сообщества. Эта идея пришла в голову обоим изданиям — и AzMina, и Núcleo. После нескольких встреч мы придумали, как привлечь людей к нашему контенту", — рассказала изданию LatAm Journalism Review (LJR) Джейд Драммонд, менеджер проекта в Núcleo.
"В процессе мониторинга мы собираем нужную информацию, но это совсем не значит, что одновременно мы создаем сообщество. Вот мы и задумались, как, используя этот инструмент и мониторинг, привлечь сообщество к нашему контенту? Как выйти на контакт с этими людьми? Как поощрять разговоры и обмен мнениями между читателями? Так мы придумали и реализовали этот проект", — сказала Драммонд.
Оба издания с октября прошлого года занимались разработкой проекта Amplifica, который был выбран программой Google News Initiative's Innovation Challenge 2021 и получил финансирование от этой технологической компании. На первом этапе работы над проектом создатели рассчитывали на участие около 200 аккаунтов в твиттере и разработали панель управления, с помощью которой могли следить за данными, а также за публикациями этого сообщества в социальной сети.
В апреле издания открыли для общественности упрощенную версию такой панели. Цель команд AzMina и Núcleo — привлечь внимание к инструменту и способствовать тому, чтобы к сообществу присоединилось как можно больше пользователей. Открытая панель собирает из более чем 300 аккаунтов в твиттере, участвующих в проекте Amplifica, самые популярные термины, хэштеги и твиты, а также ссылки, которыми чаще всего делятся пользователи.
В отличие от инструментов социального прослушивания, которые СМИ и компании обычно используют для поиска актуальных тем в социальных сетях, Amplifica следит только за теми, кто зарегистрировал на платформе свои твиттер-аккаунты, потому что задача инструмента — лучше узнать людей, активно пользующихся соцсетью и интересующихся контентом сайтов AzMina и Núcleo. Для этого Amplifica собирает данные о твитах и взаимодействии с ними владельцев подписанных аккаунтов, а также демографические данные о них, включая пол и расу читателей.
"На первом этапе мы разбираемся с тем, как работает сбор данных. Затем мы объединяем процессы создания статей и взаимодействия [с публикой]", — сказала в разговоре с LJR Верена Параньос, менеджер проекта AzMina.
По ее словам, помимо создания материалов на основе тех тем, которые находят отклик в сообществе твиттера, на втором этапе работы Amplifica будет разработан инструмент, который позволит изданию общаться с аудиторией в социальных сетях. Планируется автоматизировать этот процесс, например, с помощью бота, который будет фиксировать твиты с определенным хэштегом и собирать их в тред. По словам Параньос и Драммонд, команды обоих изданий продолжают изучать детали работы этого интерактивного инструмента, и его разработка еще не закончена.
Для завершения следующего этапа разработки Amplifica необходимо, чтобы в программе зарегистрировалось не менее 500 человек. Именно поэтому оба издания сейчас активно приглашают читателей зарегистрировать свои профили в проекте.
"Как показывает опыт сетевого анализа, мониторинг не менее 500 профилей даст нам доступ к тому объему данных, который будет интересно анализировать и использовать для тестирования, — сказала Драммонд. — Если сообщество, за которым мы следим, будет меньшего размера, мы соберем недостаточно данных. Соответственно, системы автоматизированного анализа, с помощью которых мы отсеиваем неважный контент в социальных сетях и разбираемся, что публикуют наши читатели, будут малоэффективны".
По словам Драммонд, работа над следующей фазой Amplifica "уже началась с разработки ботов и переговоров с компанией "Твиттер". Но все зависит от того, удастся ли нам сформировать достаточно большое сообщество, в которое войдут как минимум 500 аккаунтов. Это позволило бы нам использовать инструмент для анализа поведения людей, ставших частью проекта Amplifica, и понять, чем они интересуются. В этом случае нам будет проще найти пути, обеспечивающие лучшее взаимодействие с сообществом".
Параньос и Драммонд отметили, что как AzMina, так и Núcleo используют открытые данные, включая такие инструменты, как Elas no Congresso, разработанный AzMina (его код доступен на GitHub). Amplifica также будет работать на основе открытого исходного кода, который смогут использовать другие — не только журналистские — организации для анализа и взаимодействия со своей аудиторией в твиттере.
"Наша цель — добиться, чтобы после завершения работы над проектом он стал тем инструментом, который будут использовать другие издания, — сказала Драммонд. — Мы планируем, что они смогут копировать код инструмента и создавать на его основе собственные сообщества, и Amplifica станет инструментом, который будут использовать многие СМИ".
Планируется, что разработка интерактивного раздела Amplifica завершится в течение следующих нескольких месяцев, и инструмент будет полностью готов к работе примерно в октябре этого года.
Эта статья была опубликована в LatAm Journalism Review, мы публикуем ее с разрешения авторов.
Фото Joshua Hoehne с сайта Unsplash.