Reddit – это пространство для дискуссий и обмена информацией. Журналисты используют его для связи со своей аудиторией. То же самое делают и редакции, включая The Washington Post и USA Today, а Барак Обама во время своего президентства участвовал в организованных на этой платформе сессиях вопросов-ответов "Спрашивайте меня о чем угодно" (Ask Me Anything, или AMA).
Более 300 миллионов пользователей в месяц участвуют в более чем 130 000 группах или подфорумах сайта. Пользователи сети (или реддиторы) часто используют псевдонимы. На платформе можно найти информацию о мировых новостях, актуальных мемах, погоде и многом другом. Пользователи могут голосовать за посты или оценивать их негативно – в результате такого голосования наиболее популярные посты поднимаются на верхушку рейтинга.
Журналистам полезно строить отношения с различными локальными аудиториями, заинтересованными в их работе. Участники панельной дискуссии на конференции Ассоциации онлайн-новостей, которая прошла в этом году в Новом Орлеане, говорили о том, как современные редакции экспериментируют с использованием Reddit и как это помогает им решать важные вопросы и распространять контент.
Если вы новичок на Reddit, вот несколько советов по использованию этой платформы в редакциях.
Собираем контент и привлекаем аудиторию
Огромная сеть Reddit может быть отличным источником вдохновения и – в некоторых ситуациях – редакционного контента. Старший менеджер партнерств Reddit по новостям и журналистике Габриэль Сэндс, например, рассказал, что команда USA Today проводила опрос в группе, посвященной политике (r/politics). Журналисты спросили участников группы, почему те будут – или не будут – голосовать на промежуточных выборах 2018 года. Ответы вошли в редакционную статью вместе с результатами опросов в Twitter, Instagram и Facebook.
Редактор по работе с аудиторией новых платформ в USA Today Александра Птачик отмечает: чтобы построить продуктивные отношения с пользователями Reddit, требуется время. "Не стоит начинать с того, чтобы забрасывать пользователей своими ссылками. Сначала нужно построить отношения с участниками сообщества", – предупреждает она.
Участники дискуссии согласились, что, чтобы добиться признания и доверия пользователей Reddit, важно потратить время и читать подфорумы – это поможет понять тон различных подгрупп и разобраться, к чему они стремятся. Хейли Коррелл, бывший редактор по привлечению аудитории новоорлеанской газеты The Times-Picayune, призвала журналистов отвечать на комментарии и вопросы, опубликованные в Reddit, а не просто публиковать собственные истории и ставить ссылки на собственный контент.
Птачик рассказала, что редакция USA Today провела почти тысячу сессий AMA, в ходе которых любой пользователь Reddit мог задать вопросы журналистам и, что еще более важно – героям их материалов. Редакция The Washington Post также проводит сессии AMA и старается избегать во время них чрезмерной рекламы.
Сэндс отметил, что трата времени на построение отношений может принести очень хорошие результаты, потому что некоторыми постами пользователи Reddit могут интересоваться и обсуждать их в течение нескольких дней – что гораздо дольше, чем на других платформах. Пользователи Reddit иногда даже ссылаются на публикации прошлых лет.
Инструменты для организации работы и поиска
"Часто на Reddit слишком много контента – и разобраться в нем не легче, чем пытаться напиться из пожарного шланга", – сказал Сэндс. Он советует журналистам, которые хотят собрать информацию из различных подфорумов в одном месте, создавать пользовательские каналы.
Участники дискуссии также посоветовали использовать Crowdtangle, который бесплатно присылает сообщения, если вашим контентом кто-то делится на Reddit. Это поможет вам и работающей с вами команде более естественно включаться в разговор о ваших публикациях – вам не нужно будет ставить ссылки на свой контент.
Crowdtangle также облегчает поиск по Reddit. Поисковая система Reddit помогает искать сообщества, пользователей и посты, но обязательно очень точно формулировать запрос, когда вы пользуетесь этой функцией. Crowdtangle предлагает больше возможностей.
Правила Reddit
По словам Сэндса, сообщества Reddit регулируются сложной системой правил, за соблюдением которых следят модераторы-добровольцы, проверяющие контент. Например, правила новостного сообщества r/news запрещают публиковать материалы, основанные на чьем-то мнении и включающие аналитику или политическую риторику. Если в сообществе появляются статьи такого рода, модераторы их удаляют.
Птачик предупредила, что журналистам лучше очень серьезно отнестись к правилам каждого сообщества. Если кого-то исключают из подфорума за нарушение правил, эти люди больше не смогут стать участниками этой группы.
Она рекомендует журналистам, планирующим использовать платформу, проконсультироваться с командой партнерства Reddit (Reddit Partnerships Team): эта группа – ценный ресурс для редакций, заинтересованных в связях с пользователями и сообществами Reddit.
Полностью запись дискуссии "Reddit: мощный ресурс для привлечения аудитории, о котором мы забываем", прошедшей на конференции ONA, можно найти в подкасте ONA On Air.
Натали Ван Хузер – журналистка и сотрудница ICFJ.
Источник основной фотографии Kon Karampelas, лицензия СС сайта Unsplash.
Другие статьи
