Reddit es un espacio para el debate y el intercambio de información. Cada vez más periodistas intentan encontrarse allí con sus audiencias. Redacciones como The Washington Post y USA Today lo usan, y mientras estaba en el cargo, el presidente Obama participó en una sesión de preguntas y respuestas en el sitio llamada "Pregúntame lo que sea”.
Más de 300 millones de usuarios al mes visitan las más de 130.000 comunidades o subreddits de Reddit. Los usuarios -o "redditors"-, que suelen usar seudónimos, pueden encontrar noticias internacionales, memes que son tendencia, datos sobre el clima y mucho más. Pueden "votar positivamente" o "votar negativamente" por las publicaciones, haciendo que las más populares lleguen a la cima.
Como periodista, es útil construir una relación con audiencias locales, específicas y comprometidas. En Nueva Orleans, panelistas de la edición 2019 de la conferencia de la Online News Association discutieron de qué manera las redacciones están experimentando con Reddit para responder preguntas de los usuarios y compartir su trabajo con ellos.
Si eres nuevo en Reddit, aquí hay algunos consejos que dieron los panelistas de ONA.
Reunir contenido y atraer a tu audiencia
La vasta red de usuarios de Reddit puede ser una excelente fuente de inspiración y, en algunas situaciones, de contenido editorial. Gabriel Sands, gerente senior de asociaciones de Reddit para noticias y periodismo, destacó la comunidad r/politics, donde un equipo de USA Today preguntó a redditors por qué iban a votar -o no- en las elecciones intermedias de 2018. Reunieron las respuestas recibidas en un editorial, junto con respuestas que recogieron de Twitter, Instagram y Facebook.
Alexandra Ptachick, editora de audiencias para plataformas emergentes en USA Today, señaló que construir relaciones productivas con redditors lleva tiempo. “No es buena idea comenzar enviando tus links. Tienes que comenzar por construir una relación con las personas de la comunidad”, dijo.
Para generar reconocimiento y confianza en Reddit, los panelistas acordaron que es importante pasar tiempo leyendo subreddits para comprender el tono y los objetivos de los diferentes subgrupos. Haley Correll, ex editora de engagement para The Times-Picayune en Nueva Orleans, alentó a los periodistas a responder servicialmente a los comentarios y preguntas publicados en Reddit, en lugar de simplemente publicar sus propias historias y vincularlas a su propio contenido.
Ptachick señaló que USA Today ha realizado casi 1.000 sesiones de “Pregúntame lo que sea”, donde los redditors pueden consultar a los periodistas y, lo que es más importante, a los sujetos de sus historias. El Washington Post también organiza sesiones de preguntas y respuestas en las que intenta evitar ser demasiado autopromocional.
Invertir tiempo en crear estas relaciones puede resultar muy útil, ya que algunas publicaciones pueden mantener el compromiso durante varios días; un lapso mucho mayor al que se maneja en otras plataformas sociales. Los redditors a veces también hacen referencia a publicaciones de años anteriores, señaló Sands.
Herramientas para organizar y hacer búsquedas internas
"Hay mucho contenido en Reddit y, a menudo, puede parecer que uno está bebiendo de una manguera de bomberos", dijo Sands. Para ayudar a ver contenido de diferentes subreddits en el mismo lugar, sugirió que los periodistas creen feeds personalizados.
Los panelistas también recomendaron Crowdtangle: una opción gratuita para recibir notificaciones cuando tus historias se comparten en Reddit. Esto puede ayudarte a ti y a tu equipo a iniciar conversaciones de una manera más natural, sin tener que compartir los links a tu trabajo.
Crowdtangle también puede ser útil al buscar dentro de Reddit. Si bien la herramienta de búsqueda de Reddit puede ayudarte a encontrar comunidades, publicaciones y usuarios, debes ser específico al usarla. Crowdtangle puede ayudarte a encontrar contenido con listas, que son colecciones de subreddits relacionados a temas específicos.
Las reglas de Reddit
Las comunidades de Reddit están organizadas en elaborados sistemas de reglas que son aplicados por moderadores voluntarios que revisan el contenido, explicó Sands. En la comunidad de noticias llamada r/news, por ejemplo, las pautas establecen que los participantes no deben publicar opiniones, análisis o piezas de retórica política. Si se publican ese tipo de artículos, los moderadores voluntarios los eliminarán de la comunidad.
Ptachick remarcó que los periodistas deben tomarse muy en serio las reglas de cada comunidad. Si se los echa de un subreddit por violar las reglas, no podrán participar en ese grupo en el futuro.
Ptachick recomendó principalmente que los periodistas consulten al equipo de alianzas de Reddit cuando planeen usar la plataforma, ya que el equipo puede ser un recurso valioso para las redacciones interesadas en conectarse con los usuarios y las comunidades de Reddit.
El podcast ONA On Air contiene una grabación completa del panel “Reddit: The Highly-Engaging Content Source That You May Be Overlooking”, de la conferencia 2019 de la Online News Association.
Natalie Van Hoozer es periodista y asistente de programas del Centro Internacional para Periodistas (ICFJ).
Imagen con licencia Creative Commons en Unsplash, vía Kon Karampelas.
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