Facebook решил изменить принципы формирования ленты пользователей: теперь там в первую очередь появляются посты друзей и родственников, а не контент крупных и маленьких медиаорганизаций, компаний и других брендов.
Такие перемены стали серьезным ударом для всех изданий, опиравшихся на Facebook как на основной источник трафика: из-за новых правил гораздо меньше пользователей видят их контент.
Эксперт в области социальных медиа и соучредитель маркетинговой компании Tecnotool Сара Авилес утверждает, что больше всего эти проблемы затронут видео, так как пользователи меньше взаимодействуют с таким контентом.
Новые правила ставят новые задачи перед цифровыми СМИ, которые хотят сохранить свое присутствие в социальных медиа. По мнению Авилес, для них присутствие в Facebook "не подлежит обсуждению", так как быстрый рост этой сети продолжает удерживать СМИ и маркетологов от исследования других возможностей привлечь более широкую аудиторию.
"Для жителей Латинской Америки Google остается главным ресурсом для поиска информации", – говорит Авилес, – но, похоже, большинство издателей думает именно о Facebook, когда дело доходит до размещения контента".
Из-за изменения принципов формирования ленты пользователей издателям новостей нужно перенести внимание с социальных медиа и поддерживать свое присутствие в сети с помощью Google.
Авилес рекомендует издателям следовать таким советам:
- Создавайте высококачественный и актуальный контент
- Оформляйте сайт в соответствии с принципами поисковой оптимизации (SEO)
- Привлекайте трафик с помощью Google AdWords или YouTube
- Используйте функцию размещения объявления с платой за клик в контекстно-медийной сети Google
- Оптимизируйте систему управления отношениями с клиентами (CRM)
- Привлекайте аудиторию, используя методы ремаркетинга
И самое важное – Авилес советует издателям изучать все возможные альтернативы и "разрабатывать стратегии, при которых Facebook перестанет быть солнцем, вокруг которого мы вращаемся".
Максимальное использование возможностей Facebook
Хотя разработка новых методов привлечения аудитории может очень пригодиться изданиям, ясно, что они, несмотря на жесткость новых правил, не могут совсем отказаться от Facebook. Издатели все же могут оставаться на плаву и предоставлять контент тем пользователям, которые уже следят за ними.
В новой ситуации для медиа очень важна лояльность пользователей. Авилес верит: если СМИ смогли создать лояльные сообщества, их контент останется актуальным, потому что люди будут делиться им со своими родственниками и друзьями, – а именно эти связи становятся приоритетными при новом алгоритме работы Facebook.
Она также предлагает медиаорганизациям объяснять аудитории, как использовать функцию "видеть в первую очередь" или включать режим уведомлений.
"Медиа также должны обратить особое внимание на живые трансляции, во время которых они могут общаться с аудиторией в режиме реального времени и рассказывать важные для зрителей истории", – говорит Авилес.
Кроме того, она советует издателям внимательно отнестись к тому, как часто они публикуют посты на Facebook. "Если вы постоянно что-то публикуете, это может превратиться в оружие, которое повернется против медиа".
Вилма Нуньес, международный консультант в занимающейся цифровым маркетингом компании Convierte+, говорит, что издателям необходимо компенсировать потерю трафика из-за изменений правил Facebook с помощью описанных выше стратегий.
Чтобы это сделать, медиа должны начать измерять, насколько новые правила Facebook отразились на их аудитории.
"Первое, что необходимо сделать, – измерить размер нашей аудитории сейчас, чтобы увидеть, какой процент мы потеряем через несколько месяцев", – сказала Нуньес.
Затем издатели смогут измерить влияние новых стратегий, чтобы найти лучший способ компенсировать потери.
Нуньес прогнозирует, что лучшие результаты даст использование различных стратегий. "Нам придется публиковать меньше контента, но он должен быть лучшего качества, – говорит она. – Нам нужно оптимизировать каждое издание и искать альтернативы – такие как боты Facebook и онлайн-рекламу".
Задачи, которые приходится решать создателям контента, столкнувшимся с новыми правилами Facebook, включают использование различных подходов, чтобы их аудитория росла, а не уменьшалась.
Владимир Васкес – журналист из Никарагуа. Сейчас он работает как фрилансер и является директором и соучредителем Terabyte Nicaragua.