Распространение мизинформации о COVID-19 продемонстрировало, насколько сильна в этом роль социальных медиа, через которые распространяются вводящие в заблуждение и потенциально опасные слухи. Особенно ярко инфодемия проявляется в Нигерии, где использование социальных сетей в сочетании со снижением уровня доверия к местным СМИ способствовало распространению ложной информации о вакцинах, социальном дистанцировании и других вопросах, связанных с общественным здравоохранением.
Чтобы остановить волну дезинформации в самой густонаселенной стране Африки, стипендиаты программы ICFJ Knight запустили проект FactsMatterNG, связывающий занимающиеся проверкой фактов организации с инфлюенсерами в социальных сетях. Инфлюенсеры используют свои платформы для продвижения информации о проверке фактов, а также рассказывают о встретившейся им мизинформации своим медиапартнерам, чтобы те могли проверить сомнительные заявления.
Первая группа инфлюенсеров присоединилась к проекту в августе прошлого года. Они сотрудничали с такими известными медиапартнерами, как Africa Check, Dubawa, TheCable, и проектом Международного центра расследовательской журналистики – FactCheckHub и продвигали информацию о проверке фактов в твиттере. Сегодня проект планирует привлечь больше влиятельных блогеров – особенно тех, кто имеет доступ к аудитории, получающей недостаточно информации на других платформах социальных медиа.
Вот несколько основных уроков этого проекта.
Позаботьтесь, чтобы группа инфлюенсеров была разнообразной
Выбирая популярных блогеров в твиттере, мы позаботились о разнообразии. Команда инфлюенсеров сейчас включает, в числе прочих, популярного журналиста-расследователя, юриста – защитника прав человека, тех врачей и популярную актрису Кейт Хеншоу.
Сотрудничество с инфлюенсерами из разных сфер влияния и слоев общества помогает предоставлять большему количеству людей информацию о проверке фактов, опубликованную нашими медиапартнерами. Медиапартнеры также приглашают сотрудничающих с нами инфлюенсеров принять участие в вебинарах и чатах в твиттере.
Создавая команду инфлюенсеров, мы уделяли особое внимание гендерному вопросу. Женщины-инфлюенсеры помогали включать информацию о проверке фактов в ориентированный на женщин контент. Например, инфлюенсер Рину Одуала опубликовала твит, опровергающий популярное ложное заявление, что в Нигерии женщины не могут вносить залог.
Выбирайте инфлюенсеров, специализирующихся на определенных темах
Привлечение инфлюенсеров, специализирующихся на определенных темах, помогает донести информацию о проверке фактов до новых пользователей и повысить вовлеченность онлайн-аудитории. Наша команда включает трех ведущих медицинских блогеров Нигерии, которые, используя преимущества своих платформ, делятся со своими подписчиками информацией о проверке фактов, имеющих отношение к медицине.
Стремясь сделать проверенную информацию такой же интересной для пользователей, как и мизинформация, мы попросили инфлюенсера Aproko Doctor создать комедийное видео о вакцинах от COVID-19. За две недели, прошедшие после публикации, это видео посмотрели более 50 000 человек.
Избегайте привлекать политически ангажированных инфлюенсеров
Мы привлекаем инфлюенсеров, которые открыто высказываются о проблемах как в Нигерии, так и во всем мире. Однако мы избегаем привлекать людей, высказывающих явные политические предпочтения. Это обеспечивает независимость и объективность наших медиапартнеров.
Определите четкие условия участия в проекте
В обществе, где распространение мизинформации стало своего рода социальной валютой, мы привлекаем инфлюенсеров, которые готовы предоставить свои платформы для распространения проверенных новостей. Поскольку мы не платим за эту работу, важно заранее очень четко обговорить условия сотрудничества.
Некоторые инфлюенсеры, к которым мы обращались, отказались участвовать в нашем проекте, объясняя это тем, что они не сотрудничают бесплатно, но мы смогли найти поддержку у других, которые были готовы бесплатно вкладывать свое время и усилия.
Предлагайте что-нибудь взамен
Нужно не только получать, но и отдавать что-нибудь взамен. Хотя мы не платим сотрудничающим с нами инфлюенсерам, мы даем им возможность стать для их подписчиков источником заслуживающей доверия информации.
В октябре прошлого года мы организовали тренинг по лучшим методам работы в социальных медиа. Профессионалы в области коммуникаций обучали инфлюенсеров, как сделать их присутствие в социальных медиа более значимым.
Будьте готовы к негативной реакции
Вы хотели бы также организовать подобный проект? Будьте готовы к тому, что некоторые пользователи будут реагировать негативно. Когда мы в августе прошлого года анонсировали начало программы с первой группой инфлюенсеров, в наш аккаунт в твиттере полились отклики враждебно настроенных пользователей. Мы собрали эти отзывы и использовали извлеченные из этого опыта уроки для совершенствования нашего проекта. На любые негативные отзывы важно отвечать вдумчиво и дипломатично. Это помогает снять напряжение и сфокусироваться на целях проекта.
Результаты исследования показывают: инфлюенсеры в социальных медиа могут стать мощным источником мизинформации и теорий заговора. Поэтому очень важно, что наш проект продемонстрировал: использование инфлюенсеров для борьбы с дезинформацией – эффективный подход, стоящий того, чтобы его повторили в других местах.
Ханна Аджакайе – стипендиатка программы ICFJ Knight в Нигерии.
Другие статьи
