وأنت في طريقك لفتح هذا المقال، لا بد من أنك صادفت نافذة منبثقة في أحد المواقع - سواء على الموبايل أو الحاسوب المكتبي- تطلب منك القيام بفعل معين، كأن تسجل الدخول في الموقع أو تترك إيميلك لتشترك في نشرة بريدية أو تنقر للحصول على كتيب مجاني أو غير ذلك من الأمور.
تسمى هذه النافذة المنبثقة فجأة بالبوب أب ـPop Up، وهي باختصار نافذة طارئة تظهر بدون إنذار على المتصفح الخاص بك عند فتحك لموقع معين، لتحقيق غرض ما، وتطلب من المستخدم التفاعل معها، وسواء أحببتها أو كرهتها فإنها أداة ذات قيمة هائلة لأصحاب المنصات والمواقع الإلكترونية.
تلجأ المواقع إلى تفعيل البوب أب لجذب انتباه المستخدمين وإجبارهم على التفاعل مع النافذة المنبثقة، فبالرغم من أن هناك أدوات أخرى يمكن إيصال نفس الرسالة بها، مثل البانر الإعلاني، أو الإعلانات في أي مكان في الصفحة إلا أن انبثاق النافذة مرة واحدة في الشاشة كليًا، هو أمر أكثر فاعلية.
يمكن أن تساعد البوب أب في عدة أمور جيدة للمستخدم وصاحب الموقع، بالنسبة للمستخدم تسهل عليه الآتي:
- الاشتراك في النشرة البريدية
- التسجيل في ندوة عبر الإنترنت
- الحصول على كود الخصم أو الشحن المجاني
- التعرف على العروض لفترة محدودة
- التسجيل للحصول على هدية حصرية (مثال: كتاب إلكتروني مجاني، وما إلى ذلك).
بالنسبة لصاحب الموقع، يمكن للنوافذ المنبثقة أن تساعد في:
- تنمية قائمة البريد الإلكتروني
- تعزيز المحتوى والندوات عبر الإنترنت
- تقليل معدل الارتداد
- زيادة حركة المرور إلى صفحة معينة
- إطالة مدة بقاء الزائر في الموقع.
أنواع الـ Pop Up
لا تختلف أشكال البوب أب كثيرًا، ففكرتها الجوهرية واحدة، وهي أنها تحمل رسالة مباشرة غرضها تفاعل المستخدم، لكن شكل تصميمها يختلف، والمكان الذي تظهر فيه داخل الموقع، وخصائصها، كما أن هناك شكلين رئيسيين للبوب أب واحد منهما هو نوافذ التسجيل، والتي تهدف عادة إلى جمع معلومات المستخدمين للاشتراك في النشرة البريدية، والنوع الثاني هو نوافذ الإشعارات، وتقدم إشعارات أو عروض خاصة مثل الخصومات أو التنزيلات الحصرية، وتكون أغلب الأشكال في الصفحة كالآتي:
نافذة تحجب أي شيء غيرها
ومن خلالها يتم تعطيل الحركة داخل الصفحة ولا يمكن للمستخدم فعل أي شيء داخل الموقع سوى التفاعل معها أو حتى إغلاقها، وقد تكون بكبر الصفحة كلها أو صغيرة الحجم، ويجب أن يُستخدم هذا النوع في الحالات الضرورية، لأنه إن لم يكن المستخدم مقتنعًا بما يكفي ليلبي طلبك في الصفحة سيخرج من الموقع تمامًا، وقد يتجنب زيارته في كل مرة يظهر في نتائج البحث.
مثال: مرفق بوب أب من النيويورك تايمز، وفيه يحجب البوب أب الصفحة كاملة لحين تسجيل الاشتراك، وهذا لأن محتوى النيويورك تايمز غير مجاني.
النوافذ الجانبية
وهي نوافذ صغيرة تظهر في إحدى زوايا الصفحة، توجه رسالة ما أو تطلب فعلا ما من المستخدم، ولا تعطل حركة التصفح داخل الموقع، وأهمها أنها لا تزعج العميل، وتوصل رسالتك في الوقت نفسه، ونرى أغلب هذه النوافذ في الإشعارات التي تطلب منا السماح باستخدام الكوكيز الخاصة بالجهاز.
البانر الإعلاني
يمكن أن يظهر البوب أب على شكل بانر أفقي أعلى الصفحة، وهو أشبه بالبانر الإعلاني، ولكنه مؤقت ويمكن إزالته وإغلاقه عكس البانر الإعلاني، ولا يفرق شيئًا عن باقي أنواع البوب أب سوى في مكان عرضه في الصفحة.
بوب أب بكامل الصفحة
ويظهر هذا النوع عند الدخول إلى موقع ما، وفيه يمكن إغلاق النافذة أو التفاعل معها، لكنه يظهر بملء الصفحة كلها، ليجذب انتباه المستخدم قدر الإمكان، ولا يدع له مجالًا لتفويتها. مثال: من موقع شبكة الصحفيين الدوليين.
فوائد الـ Pop-Up
- يمكن أن تزيد الـ Pop-Ups من معدلات التحويل عن طريق جذب انتباه المستخدمين إلى عروض أو خدمات محددة.
- توليد العملاء المحتملين: يمكن أن تُستخدم البوب أب لجمع بيانات الاتصال بالمستخدمين، مما يسهم في بناء قاعدة بيانات للتسويق.
- تعزيز تجربة المستخدم: إذا تم تصميمها بشكل جيد، يمكن أن تُحسن الـPop-Ups من تجربة المستخدم من خلال تقديم معلومات مفيدة أو محتوى ذي صلة.
- التسويق الفعال واختبار أفكار جديدة للمنصة.
- للمستخدمين: يمكن أن تقدم البوب أب تجربة مستخدم جيدة، وتفاعلا مباشرا مع الموقع، والوصول المباشر.
سلبيات الـ Pop-Up للمستخدم
- إزعاج المستخدم: الاستخدام المفرط أو السيئ للـ Pop-Ups قد يزعج المستخدمين ويؤدي إلى ترك الموقع.
- التأثير على سرعة الموقع: يمكن أن تؤثر الـPop-Ups على سرعة تحميل الصفحة، مما يؤثر على تجربة المستخدم.
- حجب المحتوى: قد تحجب الـ Pop-Ups جزءًا من المحتوى الذي يحاول المستخدم الوصول إليه، مما يسبب إحباطًا، فيخرج المستخدم من الصفحة وقد لا يعود مرة أخرى.
متى يجب أن يكون لدي Pop Up في موقعي؟
لكل أداة مميزات وعيوب، والبوب أب واحدة من الأدوات التي تعطل تجربة المستخدم وتزعجه وربما تجعله ينفر من الموقع تمامًا، لكنها في الوقت نفسه أداة ذات مميزات مهمة، فإن كنت ترغب من زوارك الاشتراك في النشرة البريدية أو التسجيل في الموقع، فإنها أمر ضروري لذلك، لذا أنصحك بأن تجربها إن كان غرضك جوهريا وحيويا ولا يمكنك تحقيقه إلا عن طريقها، لكن يجب الانتباه للآتي:
أفضل الممارسات لتصميم واستخدام الـ Pop-Up
إذا قررت استخدام البوب أب في الصفحة يجب أن تنتبه لبعض الأمور مثل:
- توقيت الظهور: يجب أن تظهر الـ Pop-Ups في الوقت المناسب، مثل عند انتهاء المستخدم من قراءة المحتوى أو عند محاولة الخروج من الموقع.
- تقديم قيمة حقيقية: يجب أن تقدم الـ Pop-Up قيمة فعلية للمستخدم، سواءً كان ذلك في صورة خصم على اشتراك، أو تقديم محتوى مميز، أو معلومات مهمة.
- تصميم بديهي وسهل الإغلاق: يجب أن تكون الـ Pop-Ups سهلة الإغلاق ولا تعيق تجربة المستخدم. يمكن إضافة زر "إغلاق" واضح أو السماح بالإغلاق بالنقر خارج النافذة.
- الاستخدام المعتدل: من المهم عدم الإفراط في استخدام الـ Pop-Ups حتى لا تزعج المستخدمين أو تؤدي إلى تراجعهم عن استخدام الموقع.
- اختبار الأداء: يجب إجراء اختبارات A/B لمعرفة تأثير الـ Pop-Ups على تجربة المستخدم ومعدلات التحويل، وضبط التصميم والتوقيت بناءً على النتائج.
- من المهم أن تفكر في تفاعل المستخدم معك وتستخدم نصا وتصميما جيدين من ناحية تجربة المستخدم، كذلك من المهم أن تكون لغتك بسيطة وسهلة بجانب اعتبارك لاستخدام الهاتف المحمول والفرق بين تصميم الحاسوب والهاتف.
أين أضع الـ Pop-Up الخاص بي؟
من المهم أن تفكر جيدًا في الغرض من البوب أب وتفكر من وجهة نظر المستخدم لتعرف المكان الأنسب لوضع البوب أب، يمكن مثلًا أن يكون في صفحات الهبوط حيث تُستخدم لجذب انتباه المستخدمين وتوجيههم نحو اتخاذ إجراء معين مثل الاشتراك أو الشراء، أو في المدونات والمقالات حيث يمكن استخدامها لتقديم محتوى إضافي أو طلب الاشتراك في النشرة الإخبارية بعد قراءة المقال.
مدة ظهور الـPop-Up
يجب أن تظهر الـPop-Up لمدة قصيرة بما يكفي لجذب الانتباه بدون إزعاج المستخدمين. يمكن ضبط المدة بناءً على السياق، ولكن بشكل عام، يجب ألا تتجاوز مدة الظهور 10-15 ثانية.
بعض برامج استخدام البوب أب:
Hello Bar
الـ Pop-Ups هي أداة قوية يمكنها تحسين تجربة المستخدم وزيادة معدلات التحويل عند استخدامها بشكل صحيح. ومع ذلك، من الضروري مراعاة تفضيلات المستخدمين وتصميم الـ Pop-Ups بطريقة لا تعيق تجربتهم بل تضيف لها قيمة.
الصورة الرئيسية حاصلة على رخصة الاستخدام على أنسبلاش بواسطة ألفارو رييس.
مقالات بیشتری نوشته
