Qué pueden aprender los medios de la estrategia móvil de Facebook

porJessica Weiss
Aug 14, 2013 en Periodismo móvil

El anuncio reciente de que Facebook logró grandes mejoras en la experiencia móvil de sus usuarios puede traer importantes lecciones para el periodismo.

Las cifras muestran que en el segundo trimestre de este año el 41 por ciento del total de los ingresos por publicidad (656 millones de dólares) proviene de dispositivos móviles. En julio, Facebook alcanzó los 819 millones de usuarios móviles activos mensuales, 219 millones de los cuales nunca visitaron Facebook.com en una computadora de escritorio.

"Pronto tendremos más ingresos desde dispositivos móviles que de escritorio", pronosticó Mark Zuckerberg, CEO de la empresa.

Según escribió el experto en dispositivos móviles Cory Bergman en un post reciente en Poynter, la conversión móvil de este gigante de las redes sociales debe actuar como "una llamada de atención para las compañías de medios y organizaciones de noticias". Los medios necesitan "reinventarse completamente para una nueva realidad" en el "cambio de los dispositivos de escritorio a los dispositivos móviles".

Para Bergman, la experiencia de Facebook está "repleta de información valiosa para las organizaciones de noticias". A continuación, algunos de los puntos principales destacados por IJNet:

Reconoce la necesidad de adaptarte a los dispositivos móviles

Los directores ejecutivos periodísticos han expresado dudas sobre si la tecnología móvil es algo rentable y han tomado una actitud de "esperar y observar" antes de realizar inversiones importantes. Pero Bergman cree que los medios deben dejar de lado el escepticismo, reconocer la necesidad de adaptarse a estas nuevas tecnologías y "actuar con rapidez y decisión". Después de todo, los dispositivos móviles tienen el mismo potencial disruptivo que tuvo Internet hace más de una década.

De hecho, Bergman cree que la ola móvil ya está llegando. Google, Facebook y Twitter controlan el 70 por ciento del mercado de los anuncios para móviles, por lo cual el reto ya no es la falta de "dólares móviles", pero la creación de una "cultura de pioneros móviles" para poder entender cómo competir.

En el caso de Facebook, Zuckerberg decidió que el cambio hacia los dispositivos móviles era un desafío a enfrentar y no esperó a tener todos los detalles por adelantado sobre cómo monetizar el proyecto. "Reconoció que tenía que crear las condiciones y la cultura empresarial antes de que fuera demasiado tarde". Sólo entonces habría lugar para innovar.

Inicia una transformación de la organización

La adaptación a los dispositivos móviles no implica sólo un nuevo canal de distribución o un nuevo diseño. También es necesaria una transformación a fondo de la organización.

En Breaking News, la nueva empresa de NBC News Digital en la que trabaja Bergman, el equipo decidió priorizar los dispositivos móviles y renovar rápidamente los objetivos, el plan de producto, el proceso de diseño y la estrategia editorial para centrarse principalmente en los dispositivos móviles.

En Facebook, Zuckerberg incorporó ingenieros móviles en cada equipo de producto. Revisó la política de contratación de la empresa para emplear más expertos en el área, y creó programas de capacitación móviles para cientos de sus ingenieros.

El cambio móvil requiere transformaciones personales

No es posible iniciar una transformación de este estilo si no utilizas o entiendes esta tecnología o si pasas todo tu día sentado frente a una computadora de escritorio.

El propio Zuckerberg mostró su voluntad de profundizar en los dispositivos móviles, explicó Bergman. El CEO de Facebook quitó el monitor de su escritorio y cada vez que alguien le proponía una idea le preguntaba: "¿Cómo se vería esto en un dispositivo móvil?". Por una semana bloqueó el acceso interno a Facebook.com, obligando a los empleados a utilizar los dispositivos móviles, e instó al personal a cambiar sus iPhones por teléfonos Android para poder entender mejor a los usuarios móviles de Facebook.

Comparte las estadísticas y métricas en las redacciones

Para Bergman, una de las mejores maneras de "evangelizar" para lograr este tipo de cambio es al compartir estadísticas con los periodistas.

En CNN los editores debaten las últimas cifras de dispositivos móviles en sus reuniones editoriales diarias, y comparan la llegada de las noticias a través de distintas plataformas.

Para leer el post completo de Poynter (en inglés), haz clic aquí

Jessica Weiss, exeditora ejecutiva de IJNet, es una periodista basada en Buenos Aires.

Imagen cortesía de TARO MATSUMURA en Flickr con licencia Creative Commons.