La planificación y la curaduría de contenido son claves para la cobertura de noticias en vivo

porClaritza Jimenez
May 5, 2014 en Redes sociales

Aunque los hechos de último momento pueden ser caóticos, su cobertura por medio de las redes sociales y la web no tiene por qué ser así.

La planificación es clave para que la cobertura en vivo de las noticias sea más fácil, dijo Sona Patel, editora de redes sociales del New York Times.

Patel recientemente compartió sus consejos sobre cómo realizar una mejor cobertura informativa en vivo con los asistentes del programa de becas Kiplinger de medios digitales de la Universidad estatal de Ohio. Los periodistas pueden cubrir las noticias de último momento en el lugar de los hechos o trabajando desde la redacción, pero en ambos casos estarán informando en tiempo real, dijo.

Esto es un resumen de lo más importante de la exposición de Patel:

Planea con anticipación la forma en que tu medio va a cubrir las noticias de último momento:

  • Los periodistas deben saber qué es lo que se espera de ellos en cuanto a sus contribuciones a redes sociales, blogs en vivo y artículos breves. Evita que los roles se superpongan. Tal vez un periodista pueda encargarse del blog en vivo mientras otro trabaja escribiendo un reportaje completo.

  • Los periodistas deben comprender de antemano que no deben compartir actualizaciones en las redes sociales en base a lo que escuchan en la radio de un policía o lo que dijo alguien en la escena donde ocurrió un hecho. Verifica antes de compartir.

  • Realiza un entrenamiento interno con aplicaciones y equipos que puedan ser útiles para la cobertura de noticias de último momento. No envíes a un reportero a la calle y esperes que use su smartphone para grabar un video si nunca antes lo hizo.

  • Planifica cómo los periodistas que permanecerán en la redacción se comunicarán con los que están en el lugar de los hechos. ¿Van a enviarse mensajes de texto, usarán Twitter o hablarán por teléfono?

  • Decide qué tipo de trato recibirán las noticias de última hora. ¿Van a ir en la página de inicio? ¿Se enviarán alertas a través de smartphones? ¿Vas a crear un blog o un chat en vivo? Patel dijo que los chats funcionaron bien a la hora de dar contexto a la crisis en Ucrania.

  • Si es posible, utiliza un hashtag de Twitter para las noticias de última hora. Colabora junto a otros medios decidiendo un único hashtag para un acontecimiento.

Revisa estas herramientas útiles a la hora de informar en tiempo real:

  • 5-0 Radio Police Scanner Lite, disponible en iPhone y Android. Cuenta con la mayor colección de fuentes web de radios en vivo de policías, bomberos, aeropuertos y emergencias entre otras variedades.

  • Glympse te permite compartir tu ubicación con otra persona en periodos específicos de tiempo. Ayuda a los medios a ubicar a sus reporteros.

  • GroupMe es un servicio de mensajería grupal que hace más fácil la comunicación entre las redacciones y sus periodistas de campo en la cobertura de hechos de último momento.

  • Las plataformas para blogs en vivo como ScribbleLive y CoverItLive te permiten realizar actualizaciones en tiempo real.

Enfócate en la curación para ayudar a tu audiencia a seguir y comprender la noticia de último momento:

Patel dijo que la curación es clave para informar en vivo. Los medios necesitan filtrar contenidos para ayudar a su audiencia a interpretar lo que está ocurriendo. Aquí están algunos de sus consejos a la hora de realizar la curación de contenidos:

  • No bombardees ni abrumes a los lectores con demasiada información. Sé selectivo y enfócate en la calidad y no en la cantidad.

  • Elige qué tipo de información debe retuitear tu cuenta institucional de los periodistas. Piensa que esto es como escoger las mejores citas de un reportaje. En el Times, Patel decía que la cuenta institucional proporcionaba el contexto mientras que sus reporteros complementaban la historia con más información.

  • Sigue los lineamientos internos de tu medio a la hora de compartir fotos y videos de terceros. Las imágenes tienden a incrementar la participación de la audiencia durante las noticias de última hora, pero asegúrate de tener derecho a reutilizar el contenido antes de compartirlo. ¿Cuál es la política de tu medio para dar crédito a las fotos y videos de terceros? Y, por supuesto, verifica que la foto sea verdadera antes de compartirla.

  • Utiliza una política de correcciones. ¿De qué forma actuará tu medio al corregir una información errónea?

  • Los blogs en vivo tienden a dar una visión sin filtros de las noticias cuando suceden. Vuelve a leer los lineamientos éticos de tu medio para asegurarte de que la información que vas a proporcionar sea publicada de una forma ética y precisa.

Después del hecho noticioso, reflexiona sobre tu cobertura y revisa las estadísticas para determinar lo que funcionó y lo que no:

  • Evalúa la calidad y cantidad de contenido producido en la cobertura de una noticia de última hora.
  • Revisa las estadísticas del sitio web y de las cuentas de las redes sociales para ver qué es lo que atrae a tu audiencia.
  • Revisa el número de actualizaciones en las redes sociales, el tiempo que transcurrió entre cada una de ellas y las respuestas de los lectores.
  • Averigua cuándo el interés de tus lectores por la noticia de último momento comenzó a disminuir.

Recordatorios finales:

  • No te abrumes haciendo demasiadas cosas. Pregúntate a ti mismo cuál será la mejor cobertura para la audiencia.
  • Concéntrate en lo que puedes lograr con los recursos disponibles.
  • Sé lo más transparente posible con tus lectores a la hora de hacer las coberturas en vivo. Comparte lo que sabes y sé claro sobre las cosas que todavía estás tratando de averiguar.

Claritza Jiménez es periodista y productora de noticias de televisión. Actualmente trabaja para Associated Press Television News (APTN) en Washington, D.C. Fue seleccionada para beca Kiplinger 2014. Puedes seguirla en Twitter aquí.

Texto traducido del inglés al español por Andrea Arzaba.

Imagen con licencia Creative Commons, vía Phil Roeder en Flickr.