Mientras el huracán Irene azotaba la costa este de Estados Unidos, The New York Times aprovechó la oportunidad para lanzar su nueva cuenta de Twitter destinada a la cobertura de noticias en vivo.
La cuenta de Twitter, llamada @NYTLive, está diseñada para proporcionar un espacio aparte para los editores para tuitear las noticias en vivo sin sobrecargar la cuenta principal del periódico. La cuenta @NYTLive sólo se activará durante los eventos noticiosos más importantes, como el huracán. Desde su debut a fines de agosto la nueva cuenta ya tiene más de 25.000 seguidores.
IJNet conversó con Liz Heron, editora de las redes sociales del New York Times, acerca de la cobertura de último momento de las grandes noticias, los riesgos de retuitear y el futuro de la cuenta.
IJNet: ¿Cómo funciona la nueva cuenta de Twitter?
LH: @NYTLive está destinada a ser activada durante los grandes acontecimientos o noticias que inspiran el apetito de un montón de actualizaciones incrementales. También es una herramienta para destacar información en tiempo real y la conversación - dentro y fuera del New York Times - sobre una noticia importante que se desenvuelve principalmente en Twitter.
Por último, es un dispositivo con el que atraer a los usuarios e invitarlos a participar en la cobertura mediante el envío de datos e impresiones acerca de la noticia. Se diferencia de la principal cuenta @NYTimes en que sólo se activa en los grandes eventos, no todos los días, y que se centrará en un momento dado en un único tema.
IJNet: ¿Por qué The Times decidió poner en marcha un servicio de noticias de última hora?
LH: Lanzamos @NYTLive con el fin de resolver el problema de cómo cubrir una noticia importante sin abrumar a los seguidores de nuestra cuenta principal @NYTimes.
No todos los seguidores del New York Times en Twitter van a querer las últimas actualizaciones sobre un huracán que afecta la costa este de los Estados Unidos. Para aquellos que sí lo hacen, les ofrecemos @NYTLive.
IJNet: ¿Quién tuitea y con qué frecuencia?
LH: Nos dividimos la tarea de tuitear entre cuatro editores: yo, la editora de redes sociales Lexi Mainland, la subdirectora de noticias interactivas Sasha Koren y el asistente del editor en jefe Jim Roberts.
El objetivo es realizar actualizaciones frecuentes entre las 6 a.m. y la 1 a.m. Nuestros tuits también fueron complementadas por @NYTMetro, que durante el fin de semana está a cargo del subeditor de la región metropolitana, Clifford Levy.
IJNet: ¿Cuál ha sido la respuesta de los usuarios hasta el momento?
LH: La respuesta del usuario a @NYTLive fue abrumadoramente positiva. La gente nos dijo que consideraba lo difundido en la cuenta como una gran vistazo a una noticia que estaban siguiendo minuto a minuto. Más de 22.000 personas siguieron la cuenta en un lapso de dos días.
La única respuesta negativa fue que para aquellos que ya estaban siguiendo a algunos de nuestros periodistas y fuentes en Twitter, algunos de nuestros tuits parecían como duplicados. Por esta razón, se cambió rápidamente al uso de la función “retuit” ya existente en Twitter que, para evitar la duplicación, sólo muestra un retuit a los usuarios si no siguen a la fuente original.
IJNet: ¿Cómo ves el futuro de la cuenta post-Irene?
LH: Nos imaginamos que los seguidores de la cuenta acudirán a ella o dejarán de seguirla en función de la noticia que estemos cubriendo. Las personas que están observando de cerca las noticias de un huracán pueden no ser las mismas que va a seguir una noticia internacional importante en el Medio Oriente.
La próxima vez, esperamos centrar más nuestros esfuerzos en recabar relatos de testigos y observación de noticias. Pero el objetivo principal seguirá siendo el mismo: ofrecer información completa y de alta calidad acerca de una noticia en rápido movimiento con buenas fuentes que disponemos en Twitter y en otros lugares.