Cómo lograr una mayor productividad en las redes sociales

por Irshad Daftari
Dec 21, 2016 en Redes sociales

De los últimos 12 años en los que he trabajado en salas de redacción, parece que han cambiado más cosas en los tres finales que en los primeros nueve.

Con el advenimiento de nuevas tecnologías y plataformas de distribución, más redacciones se han unido para convertirse en organizaciones multimedia, combinando la web y el periodismo móvil con la gráfica y la televisión.

En un principio, algunos medios se mostraron indiferentes a las nuevas tecnologías (habla con un periodista de medio impreso de antaño y puede que todavía piense que las noticias televisivas son una desgracia para el periodismo). De modo que es alentador ver cómo Twitter y Facebook (y para los periodistas más jóvenes, Instagram y Snapchat) hoy son ampliamente aceptados como herramientas para contar historias.

Sin embargo, esto no significa que exista una comprensión amplia de cómo utilizar mejor estas herramientas. Mira un periódico regular o un canal de televisión en la India (el país donde trabajo como becario ICFJ Google). Por lo general, sus sitios web publican más de 400 nuevas historias al día, procedentes de sus propios periodistas o cables. Si escalamos esto a un diario de tirada nacional, el número de historias alimentando la mesa nacional de noticias sea probablemente de 5.000 al día. ¡Imagínate incluir todo eso en un periódico!

Dada la cantidad de contenido que los medios están publicando, ¿cómo se supone que un editor de redes sociales decida qué historias vale la pena promover? ¿Cuáles deberían ser tuiteadas y compartidas varias veces?

En un día promedio, aproximadamente el 80% del tráfico de un sitio de noticias provendrá del 20% de sus historias. Entonces, ¿cómo pueden las redacciones y los periodistas sacar el máximo provecho de su presencia en las redes sociales? Aquí hay algunos consejos:

1. Experimenta. Algo tan simple como cambiar un título o una imagen en Facebook, o insertar diferentes textos descriptivos en tus tweets, podría provocar una mayor reacción de tu público. Estos pequeños ajustes pueden determinar si tu historia conseguirá un centenar de clics o solo cinco. CoSchedule es una herramienta maravillosa para averiguar qué titulares pueden obtener mayores reacciones en las redes sociales.

2. Comparte y busca feedback. Existe la idea tácita de que las redes sociales, especialmente Facebook, son diversiones alegres y frívolas, de modo que publicar pasivamente y ver qué pasa es el camino correcto a seguir. Pero nada más lejos de la verdad. Tanto medios como periodistas conseguirán una mayor participación si conversan con sus seguidores en lugar de publicar de manera mecánica. Para tal fin, los posts de final abierto, las encuestas y los videos en vivo deberían ser parte de tu arsenal social. Mantén tus canales abiertos a la comunicación con tu audiencia y prepárate para sorprenderte.

3. Analiza y reanaliza. La mayoría de las principales plataformas sociales te brindarán varios análisis de audiencias que son fáciles de entender (Twitter lo hace para cuentas individuales, Facebook lo hace para páginas). Encontrarás datos sobre cuándo las audiencias son más activas, acerca de qué publicaciones y medios obtienen una mayor interacción y cuáles son tus seguidores más influyentes. Monitorea cada medición de cerca. En poco tiempo, averiguarás el momento adecuado para publicar enlaces a historias más polémicas, los videos o fotos que deberían ir con ellas, una palabra clave para atraer más participación y, por último, a quién deberías etiquetar para conseguir un poco de impulso orgánico.

Nada de esto es ciencia. Todo es ensayo y error. Sin embargo, poner en práctica un enfoque más matizado –uno que busque un resultado más específico en lugar de publicar todos tus contenidos en todas tus plataformas– conducirá a una mayor participación y hará que el tiempo que los periodistas emplean en las redes sociales sea más fructífero y productivo.

Imagen con licencia Creative Commons en Flickr, vía Jason Howie.