Los avances tecnológicos relacionados con el audio y la voz tienen un tremendo potencial para involucrar a los ciudadanos en el proceso informativo.
Esa fue la idea detrás de la reunión “Turn Up the Volume: Traer la voz al periodismo ciudadano móvil” que el Centro Internacional para Periodistas organizó este mes en el Centro Bellagio de la Fundación Rockefeller en Italia. Reunimos a un grupo diverso de periodistas, especialistas en tecnología y emprendedores de medios de todas partes del mundo en busca de los mejores modelos para el uso de la tecnología de audio para involucrar a los ciudadanos en el proceso informativo y para identificar las mejoras necesarias en este campo.
La idea surgió del proyecto CGnet Swara de Shubhranshu Choudhary, Knight International Journalism Fellow en la India. CGnet Swara ha demostrado que los teléfonos móviles pueden permitir a las personas que viven alejados de centros urbanos el compartir noticias y preocupaciones que están a menudo ausentes de los reportajes de noticias tradicionales. Swara utiliza la tecnología de Respuesta de Voz Interactiva (IVR por su sigla en inglés) para que la gente simplemente pueda llamar a un número de teléfono, hacer clic en el"1" para hacer un reporte o dar información y hacer clic en "2" para escuchar reportajes, lo que permite la distribución de noticias en dos vías. Los reportajes de audio son luego examinados por los moderadores y puestos a disposición de medios de comunicación y funcionarios públicos a través de un sitio web.
Para estas personas esta tecnología lo cambia todo: dado que se basa en la palabra hablada, la gente no necesita saber leer o escribir para aportar contenidos. Esto es especialmente importante en lugares como la India, donde los medios de comunicación no producen contenidos en idiomas rurales y tribales utilizados por muchas personas. A diferencia del texto, la voz es independiente del idioma. Y la mayoría de las personas en el mundo tienen acceso a un teléfono móvil. Esto significa que los teléfonos móviles dan a más personas la oportunidad de aportar contenidos.
Para involucrar a las personas desconectadas de las noticias ‘mainstream’, la voz en dispositivos móviles es el camino a seguir. Pero con todo su potencial hay obstáculos técnicos que impiden a los periodistas y a las organizaciones de noticias usar esta tecnología de forma regular.
Reunimos a dos docenas de pioneros en dispositivos móviles y en participación ciudadana para encontrar formas de llevar la participación que ofrece la voz en dispositivos móviles al siguiente nivel. Los asistentes provenían de una amplia variedad de orígenes y regiones. Entre ellos Soud Hyder, un gerente de proyectos web y de redes sociales para Al Jazeera en Qatar; Siok Sian Pek-Dorji, director ejecutivo del Centro para los Medios y la Democracia de Bután; Umar Saif, presidente del Consejo de Tecnología de la Información de Punjab; e Izabella Moi, coordinadora y editora del blog de medios ciudadanos Mural del periódico Folha de Sao Paulo.
El grupo identificó tres mejoras que ayudarían a aprovechar todo el potencial de la voz móvil para la participación ciudadana.
Estas son:
Plataformas que se comunican entre sí y son más fáciles de usar
Ya existen aplicaciones de voz, tal como Freedom Fone y Swara, pero a menudo no son fáciles de usar para los usuarios comunes (muchos se usan con Linux). Es más, las aplicaciones de voz funcionan en silos tecnológicos que no se comunican entre ellos. Esto es útil si deseas utilizar sólo voz o sólo SMS, pero ¿qué pasa si tu estación de radio quiere usar voz, SMS, mapeo y las redes sociales en un conjunto interoperable? La solución consiste en personalizar las
Datos y herramientas analíticas para grabaciones de voz y audio
¿Qué pasa si deseas categorizar fácilmente un reportaje de audio por tema? ¿O geolocalizarlo en un mapa? ¿O autotranscribirlo y publicarlo en Twitter? ¿O analizar los datos demográficos o de actualidad en los reportajes de voz agregados? Piensa en el poder de ser capaz de agregar información analítica, la capacidad de detectar patrones significativos en los datos, a la voz y el impacto que podría tener en entender y llegar a las poblaciones que son más dependientes del audio para sus noticias.
La colaboración entre pioneros en dispositivos móviles
Muchas personas del grupo habían trabajado durante años sin encontrarse cara a cara. Esta reunión los conectó a redes de personas que apenas están adentrándose en este campo. Hemos desarrollado planes de acción para abordar algunos de los retos identificados en esta reunión. Esperamos poder compartir más información sobre estos una vez que se pongan en marcha.
Esto incluye descifrar el código para agregar la analítica a las plataformas IVR, geolocalizar la voz y conectarla a mapas y a FrontlineSMS, crear una nueva herramienta para involucrar a los ciudadanos en las tareas de redacción que los periodistas a menudo no tienen tiempo de hacer, como la verificación de fotos y la transcripción de entrevistas pagas y experimentos con voz en Brasil, Bután y Malí.
Fue increíble reunir a un grupo de pioneros e innovadores y ver cómo construyeron una base más amplia para la participación de nuevas voces en las noticias a través de la tecnología móvil. Nuestro próximo objetivo es hacer crecer esta red y ayudar a otros en el ecosistema de noticias a adoptar tecnologías de voz para involucrar a las personas que se quedan en la periferia del proceso informativo.
Fotografía cortesía de Knight International Journalism Fellowships.