كيف تتغلب على اعتراضات الزبون

بواسطة
Jun 27, 2008 في صحافة أساسية
  1- إن كانت نسبتك مرتفعه جدا :

·        لدينا حياة مؤجلة طويلة الأمد.

·        يتبادل قرائنا المعلومات فيما بينهم.

·        نَحْصلُ على النَتائِجِ..

·        نَصِلُ الى غايتنا من الجمهور ؛ أنت تَدْفعُ ثمن الجمهورَ المُتَخَصّصَ.

·        عِنْدَنا توزيعُ عاليُ / كلفتنا في الألف / كلّفَ لكلّ يُعيدَ منخفضةُ.

2.  العمل لَيسَ جيدَ

·        لربما أن تكون المشكلة هي الحل ذاته , عندها يكون العمل ليس جيدا وكله بسبب الإعلان.

·        دعنا نَخْرجُ للعلن ونَرْوي للجمهورَ قصّتِكَ.

·        يحتاج الزبائن أن يتعرفوا عليك.

·        دعنا نقوم بحملة .

3.  أنا لا أَحصَلُ عَلى نَتائِجِ

·        قم بمراجعه شاملة للبرنامج الإعلاني الحالي.

·        من الممكن أن يكون الخلل بالرسالة الموجهة وليس طريقة إرسالها.

·        "اقترح نوعَ جديدَ مِنْ الحملة الإعلانية .

·        "اسأل الأسئلةَ وبعد ذلك تَضِعُ نفسك كنتيجة لأجوبةِ الزبونِ.

·        حاول أن تعيد بيع الزبون مرة ثانية فإذا كان على الصفحة رقم 5 اجعله على الرقم 1.

4. . أنا لَستُ بِحاجةٍ إلى أَنْ أُعلنَ

·        تَحتاجُ للإعْلان لتَحسين وتجديد صورتِكَ.

·        دائما يوجد أفضل من العمل الحالي.

·        هذا الشيء يَبقيك واثق.

·        الإعلان يكلف  أقل بكثيرَ لإبْقاء زبائنِكَ منه لاستعادتهم.

·        أبق رسالتك دائما متوهجة في عقول الزبائن .

·        "ذكّرْ زبائنَكَ دائما بما تفعله لهم.

·        أعط أمثلة لأعمال تساهلت بالإعلان ونتيجة لذلك فشلت.

·        "أعطِ أمثلةَ الأعمال التجارية التي أصبحتْ متساهلةً بالإعلان ونتيجة ذلك فَشلتْ.

5. إن نسب المنافسة منخفضة

·        كلفتنا في الألف منخفضة جدا.

·        كلفتنا لكلّ ورقةِ فرديةِ منخفضة أيضا.

·        لدينا مصداقيةُ طويلة المدى.

·        نسبتنا لبلوغ الهدف تبدو مرتفعه ولكننا وصلنا الى هدفنا .

·        إن التعاقد مع الزبون يؤدي لخفض النسب.

6. لا تستطيع الوصول إلى زبائني أو سوقي

·        عليك أن تعرف من هو جمهورك الذي تتواصل معه: مدراء شركات , هل هم صانعي قرار , مؤسسات تعليمية , مزارعين (( زبائن ذوي طبيعة خاصة مثلا في مجال السياحة )) و أعمال تجارية بارزة.

·        عرف زبونك وجعله يتأكد من أنك تستطيع إيصاله إلى جمهوره.

·        "إستمعْ أولاً، ومن بعدها سخر نفسك لخدمته او خدمتها.

7.. ليس لدي ميزانيةُ إعلان      

·        أعط امثلة عن الإعلانات التي يستخدمها الزبائن ول ايمكن أن يشعر بها مثل بطاقات العمل والقرطاسية.

·        "وضّحْ مفهومَ ميزانيةِ الإعلان الذي هو جزء من الإدارة.

·        "أعطِ أمثلةَ الشركاتِ الناجحةِ التي تَستعملُ ميزانيةَ إعلان.

·        وضح كم من الأعمال التجارية أصبحت ضعيفة أمام منافسيها إن لم تبق لم تبقي إعلاناتها أمام أنظار الناس أو الجمهور.

·        دائما أقنع زبائنك بأنك متذكر دائما لاهتماماتهم .وبعدها عليك أن تكون مهتما بنجاح زبائنك.ونجاحه هو نتيجة حتمية لنجاحك كمعلن.إن نجاحك هو نقود في جيبه وبالتالي فإن ماله في جيبك أنت.