11月9日,得克萨斯州奥斯汀市场营销公司的联合创始人埃里克·塔克(Eric Tucker)发布了一则Twitter称,有几个公交车的人收钱抗议当选总统特朗普。这个推文在美国国内广为传播。虽然只有30个关注者,塔克的这条推文被转发了16000次,在Facebook上被分享了超过35万次。尽管他的推文带来了争议——甚至引来了特朗普的关注——但事实上并没有这些公交的存在。根据纽约时报介绍,一个名为Tableau的软件公司为一个会议租用了这些车辆。
两天后,一个名为Denver Guardian(丹佛卫报)虚假新闻网站横行Facebook,传播关于希拉里的负面新闻,包括宣称一名与希拉里邮件门相关的FBI探员谋杀了自己的妻子并自杀。
假新闻已经成为了一个严重的问题,媒体和技术行业正在迫切寻求解决方式。保守记者Dustin Siggins称:“当在关键时刻时,主流媒体已经失去了可信度”。
虚假新闻问题已经存在了一段时间,但美国总统大选将这种病毒式虚假新闻成为了关注焦点。事实上,随着大选的临近,社交媒体的虚假新闻比真实报道更能吸引读者的参与。特别是虚假新闻——流言、来自非法来源渠道的虚假和误导信息——利用了蓬勃发展的科技平台和传统媒体之间存在的巨大空白。Facebook由于允许充满不实信息的报道布满网站并误导公众,获得了最主要的批评。根据美国皮尤研究中心(Pew Research Center),Facebook每天有将近12亿人;近半数美国人依靠社交媒体作为主要的新闻来源。
Facebook的首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)试图转移虚假新闻的指责,称“识别真相是一个复杂的过程”。哥伦比亚新闻评论(Columbia Journalism Review)认为算法可能很复杂,但是对于记者来说很简单,因为他们的每天工作就是调查发生的事,发生的时间,谁在做,原因和理由。媒体素养成为了一个挑战,因为人们对传统媒体的不信任,只是他们转向替代媒体。皮尤研究中心发现只有18%的美国人相信国家级新闻媒体,75%的人称媒体存在偏见。
虽然扎克伯格驳斥了假冒新闻对美国选民产生的重大影响,Facebook仍然努力一致地来解决这个问题。Facebook宣布开始了一系列的实验,以限制网站上的虚假信息。测试包括为虚假新闻贴上警告标签,让所有用户举报虚假新闻,与外部三方机构合作——包括FactCheck.org、Google、The New York Times、PolitiFact、the Associated Press 和 CNN——帮助标志虚假信息。“在标题下方会有一个红色标签称‘第三方是事实检测存有争议(disputed by third-party fact-checkers)’,”Facebook副总裁Adam Mosseri在一篇博文中说。
新闻机构也在投资尖端技术,为读者信任而战,帮助读者将虚假新闻和真实报道区分开。
华盛顿邮报创建了一个谷歌Chrome浏览器扩展,以检查当选总统特朗普的推文。不像他的前任,特朗普在Twitter上讨论了大量的话题,从政治到个人——并不是所有的Twitter都是准确的。
华盛顿邮报称,建立这个扩展的目的是“帮助确保公众获得尽可能最准确的信息,为特朗普的推文增加更多的信息和修正。”当激活浏览器扩展后,任何推文下将出现事实检查的复选框。
除了其它新的过滤政策,谷歌承诺将所有桌面版谷歌结果的“In the news”部分替换成轮播的“Top Stoires”。Google发言人Andrea Faville称尚不清楚公司如何界定虚假和准确的信息。“我们组合了自动化系统和人工审查,”她告诉华盛顿邮报。
Slate还建立了“This Is Fake(这是假的)”,一个免费的谷歌Chrome浏览器扩展,既能标注在Facebook中刻意传播的信息,还能让用户在分享虚假新闻时,告诉自己的伙伴。
“当你将‘This Is Fake’连接到Facebook后,你能够为管理者标注虚假报道”,Slate在一份声明中称。
根据Slate介绍,一旦安装扩展后,当你滚动Facebook时,被Slate识别为虚假新闻的报道上,将出现一个红色的横条,表明真相已经被揭露。
Main image CC-licensed by Flickr via Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier. Second image courtesy of The Washington Post.