以前，一个有争议的故事往往只会引来几个读者给编辑打电话或写信。现在，一些美国著名的新闻网站正在试图控制读者如潮的愤怒评论。
美国国家公共广播(NPR)最近改变了在线评论的指导方针，目的是减少垃圾邮件和鼓励文明的上网行为；同时NPR还将更加积极地减轻出现在网上的激烈评论。
这个新政策的产生主要是因为日益上扬的垃圾邮件数量，以及在NPR的45万读者中总有一些人只是为激怒或侮辱其它读者。
新政策将从2011年3月2日开始实施，每条网上评论将集中由专门的编辑人员进行审核，因此读者将在大约15分钟后才能看到自己的评论。NPR的做法是顺应美国现有的一个趋势：目前很多新闻机构都试图更好地推动与读者的互动，并保持人与人之间的良好关系。美国纽约时报已经开始雇佣一群兼职人员来管理这些信息。
其它新闻机构，例如美国赫芬顿邮报(Huffington Post)， 则主要依赖一个由30人组成的工作小组和一个电脑分析系统来处理每个月数计四百万计的读者留言。这个名为JuLiA的语言分析系统是该报收购的第一个项目。
为了避免匿名的读者评论，美国圣何塞水星报要求读者将他们的帐号与Facebook账户联系起来。“评论质量立马得到了改进。”该报数字内容总监Randall Keith告诉洛杉矶时报的记者说，“网上讨论现在更加的文明有序”。
但是很多读者对新政策表示了一定程度的不满。在线评论家G Thrasher (HoodKing)这样评论NPR的新政：“这是对公民个人权利的的挑战，这种姿态让我觉得恶心，我现在已经开始开始在底特律经营我自己的在线新闻机构，停止为NPR和当地WDET网站提供资助。”
作为一个记者，你认为新闻机构应该如何监督读者的网上评论呢？