对于新闻创业家来说，两个最重要的流量指标不是独立访问者和页面浏览量。这些数字可能会误导你。它们只计算了那些意外或通过搜索到达你的网站，浏览一下网页就离开的访问者。
就像Ken Doctor所指出的：
“独立访客数量是一个不具有说服力的计量方式。就像我已经指出的，这就像我们在纸媒世界中数着每天的订户——每月花5个小时阅读一份报纸——这就像一个人在风雨交加的日子站在路边，正巧在举手招呼出租车的时候抓住了一份飘来的报纸。”
相比之下，真正有价值的两个方式应该是：
- 参与度（engagement）——每一个访问者在网站上停留多长时间，浏览多少页面
- 忠诚度（loyalty）——访问者每天、每周、每月的回访率是多少
网站的多数访客都是一掠而过，即使是最知名的新闻网站也是如此。美国皮尤研究中心的“杰出新闻项目（Project for Excellence in Journalism）”研究了25个主流新闻网站，发现77%的流量来自那种每月只访问1-2次的人。只有7%的访客是被称为超级用户（Power users）——每月访问10次以上。
媒体必须去识别那些具有高参与度和高忠诚度的超级用户，因为他们是最有可能为超值服务付费、购买活动门票、光顾广告、并推荐给其他人的群体。这些人是你的真正客户，而不是那些匆匆过客。
一个令人不安的发现
我最近惊讶的发现，谷歌Analytics因为计算跳出率（bounce rate）的算法而少算了读者的参与度——更确切的说，一个反弹访问的长度。（一个反弹是指用户浏览了一个页面，在没有进行任何页面动作的情况下就离开页面。）
这是它的工作原理：比方说，你通过Twitter、或是在Facebook上发布了一条网站的链接。有人点击了链接，到达了你的网站，浏览了推荐的页面，没有点击任何东西或采取任何行动。即使他们阅读了整个页面，谷歌的计数结果为零。
你不相信我？让我引述谷歌的话：
“既然反弹访问只包含一种互动方式，谷歌Analytics没有第二种互动方式来计算访问停留和页面上花费的时间。这些访问，包含在访问中的一个页面浏览，被分配为一个访问停留，在页面的停留时间为零。”
所以，我现在明白了为什么在谷歌Analytics的参与度参与度报告中，很多对我的博客的访问时间被认为只是0-10秒。
你可以参考谷歌Analytics对一个文化网站的的报告。这个网站专门从事长篇新闻报道，用户可以轻松的点击一篇长文，进行全文阅读，在没有采取任何动作的情况下离开。这种访问被算做是一个反弹，用户的持续访问时间被计算为0秒。
上图显示了网站79%的浏览被计算为0-10秒。它们中有多少是花费很长时间，但只被算做“反弹访问”？我们不知道，但有些肯定是。因此用户的真实参与水平肯定要比谷歌报告中显示的要高。
现在我明白了，每当我深入研究流量报告，查看访问者的细分（例如，来自特定日期和国家，对一篇特定文章进行阅读的读者），所有这些读者花费的阅读时间为0。
仍然具有价值
首先，这意味着参与度报告的第一个访问持续时间部门——0-10秒的访问——没有太大的帮助。但是，该报告的其它部分仍然有用。它们提供在你的内容上花费大量时间的用户百分比。你可以不断跟踪这些百分比的变化，看是否更好的抓住了用户的注意力。
作为一名博主，我现在很欣慰的知道了这些0-10秒类别中的读者事实上停留了更长的时间。到底有多长？我不知道。因此我将关注报告的其它部分，努力通过它们提高用户参与度。
如果你想深入了解谷歌Analytics计算时间的方式，你可以查看谷歌Justin Cutroni的博客。
这篇文章最初出现在博客“新闻企业家（News Entrepreneurs）”上。IJNet获权发表。
Main image courtesy of dalechumbley on Flickr with a CC license. Second image courtesy of James Breiner.