El Tímpano тестирует рассылку СМС для распространения новостей в сообществах иммигрантов

АвторMadeleine Bair
Nov 19, 2019 в Привлечение аудитории
Woman texting

Откуда вы получаете новости и информацию, интересную лично для вас?

Этот вопрос El Tímpano задала сотням иммигрантов из Латинской Америки, жителям Окленда, Калифорния, во время проведенного в прошлом году исследования. Нас интересовало, какая информация нужна читателям. Мы включили в опрос организаторов групп в местных сообществах, учителей и церковных лидеров и спросили у них, как они делятся информацией с местными жителями, родителями учеников и прихожанами.

Нашей целью было создать медиа, ориентированное на испаноязычных жителей Окленда, которое будет освещать события для них, с их помощью и служить их нуждам. Чтобы понять, какой формат подойдет нам лучше всего, мы хотели сначала опросить будущую аудиторию, а не делать предположения самостоятельно. Результаты нашего исследования мы изложили в опубликованном в прошлом месяце отчете. Мы учитываем эту информацию при разработке El Tímpano.

Например, многие подходы к распространению новостей, разработанные для представителей высшего и среднего класса и англоязычной аудитории, возможно, не будут работать для иммигрантов, представителей рабочего класса. Эти люди не очень часто используют электронную почту, твиттер и даже веб-сайты.

Какой же подход будет эффективным для этой аудитории?

Для участников нашего опроса коммерческое телевидение остается основным источником новостей. Но когда речь заходит об информации, имеющей отношение к повседневной жизни, – местным новостям, важной информации об участии в жизни местных сообществ и ресурсам, которые могут понадобиться людям в различных житейских обстоятельствах, – местные организации и местные связи и знакомства играют не меньшую роль.

Когда мы спрашивали организаторов местных сообществ, какие подходы лучше всего работают в их ситуации для связи с местными жителями – выходцами из Латинской Америки, чаще всего они упоминали две стратегии – личное общение и рассылку сообщений через мессенджеры.

Школы, местные группы и активисты используют мессенджеры для рассылки сообщений представителям больших групп, когда им нужно оповестить этих людей о каких-то событиях. В конце концов, хотя не все местные жители регулярно пользуются электронной почтой, телефон есть почти у каждого. В отличие от телевидения, сообщения мессенджеров люди могут получать где угодно и в любое время. Как рассказала нам местная жительница, из-за работы она часто пропускает местные новостные программы. Она считает, что, если бы существовала мобильная новостная платформа, это помогло бы ей следить за новостями.

В рамках своей стипендиальной программы в Институте журналистики Дональда Рейнольдса (Donald W. Reynolds Journalism Institute (RJI)) 2018-1919 года я планирую опробовать стратегию рассылки текстовых сообщений для El Tímpano, с помощью которой мы планируем предоставлять актуальную и важную информацию испаноговорящим жителям Окленда. Бывший стипендиат RJI Эндрю Хэг (Haeg) уже опробовал преимущества системы рассылки мобильных сообщений: он разработал GroundSource – технологию рассылки новостного контента с помощью СМС-сообщений, и благодаря поддержке Института Ленфеста и его фонда Community Listening and Engagement Fund El Tímpano сможет использовать GroundSource как платформу для своей пилотной версии.

В течение следующего года мы запустим GroundSource и оценим, насколько он эффективен как способ для членов сообщества делиться вопросами, проблемами и историями, а также для распространения новостей и информации. Этот подход будет одним из многих, которые исследует El Tímpano – команда этого нового проекта стремится расширить возможности журналистики, служащей сообществу живущих в Окленде эмигрантов из Латинской Америки. В течение года я буду рассказывать о новостях нашего проекта, и мы надеемся, что наш опыт поможет другим редакциям и сообществам разрабатывать инновационные подходы к местным новостям, ориентированным на разные группы людей.


Эта статья была опубликована на сайте Института журналистики Дональда Рейнольдса. Публикуется IJNet с разрешения.

Маделин Баир (Madeleine Bair) – журналистка и автор фильмов, чьи работы были отмечены наградами, а также основательница местной испаноязычной журналистской инициативы El Tímpano и стипендиатка программы RJI 2018-2019 года.

Источник основной фотографии – Manthan Gupta, лицензия CC сайта Unsplash.