Meça o impacto das redes sociais com Facebook Insights e TweetReach

porMargaret Looney
Apr 26, 2013 em Redes sociais

Agora que suas matérias têm mais chances de serem lidas quando o leitor clica num link em redes sociais do que visita sua página inicial, os jornalistas devem descobrir o máximo possível sobre quem é seu público no Facebook e Twitter.

Ao documentar as métricas online com Facebook Insights e TweetReach, você pode começar a tirar conclusões que podem realmente melhorar o seu conteúdo e estratégia na mídia social.

Susan Mernit, editora do Oakland Local e Knight Circuit Rider falou sobre como os jornalistas podem usar essas ferramentas para medir seu impacto de mídia social durante um webinário no Knight Digital Media Center. A IJNet sintonizou no evento e anotou estas seguintes dicas:

Facebook Insights

Voltado para páginas no Facebook ao invés de contas pessoais, o Facebook Insights é automaticamente adicionado a qualquer página com pelo menos 30 seguidores e é visível para qualquer pessoa com privilégios administrativos. Você pode exportar os dados dos últimos seis meses em uma planilha para usar em apresentações para seus editores, financiadores ou anunciantes. Também pode compará-los com os resultados do Google Analytics para detectar tendências. (Para mais informações sobre como utilizar o Google Analytics, veja estas dicas)

Comparado com o Google Analytics, que não dá informações detalhadas sobre visitantes únicos, " o Facebook é ótimo em contar sobre pessoas reais reunidas", disse Mernit. Saber o sexo, idade e localização do seu público torna possível direcionar o conteúdo de uma forma mais eficaz.

Porque o Facebook é fortemente direcionado para mulheres e pessoas com mais de 40 anos, há quem diga que os dados nem sempre são representativos do público-geral do seu website. Ainda assim, "se você está tentando contar uma história, deixar uma narrativa, fazer algumas inferências, este é um dado muito útil de se ter", disse Mernit. "O que isto irá lhe dizer com 100 por cento de precisão é quem está chegando a sua página no Facebook."

Facebooks Insights é uma boa ferramenta para medir o nível de interesse e engajamento. Dá um feedback instantâneo sobre quantas pessoas olharam, clicaram ou compartilharam um item do conteúdo, o que se torna viral, quantos comentários foram feitos e os dados demográficos do seu público. Você pode usar essa informação para recrutar novos anunciantes, refinar o seu conteúdo, definir o público e direcionar o tráfego para seu site.

Mernit também é um defensor do Facebook Ads. "[Facebook] torna muito mais fácil [do que o Google Ads] para alguém que não é um profissional [de marketing] atingir quem quer alcançar". Ela sugere o uso do Facebook Ads, de preferência com um limite de tempo, para campanhas ou para chamadas de ação.

TweetReach

Mernit usa Bit.ly para rastrear os links e Hootsuite para postar e agendar os tuites. Para métricas, porém, ela prefere TweetReach, pois ajuda a compreender não só quem retuita seu conteúdo, mas que tipo de impacto tem o tuite, e coloca essas informações num formato fácil de compreender, segundo ela.

TweetReach mostra os tuites mais retuitados e os principais retuitadores. "Eu recebo um panorama muito fácil, mais do que recebo de um um cliente nativo do Twitter, sobre quem está realmente disseminando meu conteúdo nos últimos sete dias". A ferramenta organiza os dados em tabelas e gráficos de ferramentas que você pode usar em apresentações para seu editor ou financiador para demonstrar a eficácia de sua divulgação nas redes sociais.

Você também pode ver quantas contas individuais alcançou na semana anterior (o equivalente a visitantes únicos), juntamente com o número total de impressões (o equivalente a pageviews), o que lhe dá uma ideia de quão longe o seu conteúdo viajou via retuites.

TweetReach também categoriza os principais contribuidores para o seu fluxo de tráfego, proporcionando um ponto óbvio para uma nova parceria, especialmente com pessoas a quem Mernit chama de "baleias do Twitter", aqueles que tuitam seu artigo apenas uma ou duas vezes, mas a um número enorme de seguidores. Examinar o tipo de conteúdo que alguém com grande influência está disposto a retuitar lhe dá uma ideia instantânea sobre o que funciona para o seu público.

Todas essas métricas estão disponíveis gratuitamente, mas há uma versão premium, se você quiser examinar mais de sete dias de resultados ou obter mais dados em profundidade.

Para assistir ao webinário (em inglês), clique aqui.

Margaret Looney, assistente editorial da IJNet, escreve sobre as últimas tendências de mídia, ferramentas de reportagem e recursos de jornalismo.

Imagem usada com licença CC no Flickr via sneeu