"Os jornalistas são agora marcas e isso é uma coisa positiva", disse Sandra Crucianelli, uma repórter de TV na Argentina e especialista em redes sociais.
Crucianelli conduziu um seminário online organizado pelo Centro Knight para o Jornalismo nas Américas sobre o papel dos jornalistas nas redes sociais. Crucianelli, autora do livro "Digital Tools for Journalists", deu algumas dicas sobre como aproveitar ao máximo as páginas do Facebook. Aqui está um resumo das dicas:
- Os jornalistas devem interagir com os leitores/telespectadores/ouvintes usando sua identidade real. As pessoas não querem interagir com a marca de um jornal ou uma emissora de TV, o público quer interagir com pessoas, Crucianelli disse. É importante usar o seu nome completo ao invés de um apelido e uma foto real, inalterada.
"Nossos perfis em redes sociais valem muito", observou Crucianelli. Ela acrescentou que os perfis devem seguir certos padrões de qualidade e jornalistas deve manter-se a padrões elevados ao participar de redes sociais, das fotos de perfil ao compartilhamento de informações.
É importante criar interação dinâmica com o público, Crucianelli disse. Facebook é um canal de duas vias de comunicação, portanto os jornalistas devem responder aos usuários quando for o caso, e não apenas promover links de artigos. Ela também aconselhou evitar ser arrogante. "Em redes sociais, não é geralmente uma boa ideia ter uma postura de 'sabe-tudo'."
Os jornalistas devem atuar como gerentes da comunidade. Crucianelli diz que é melhor deixar que os usuários interajam livremente, mas também é importante intervir se a conversa ficar fora de mão. "Agora, os jornalistas são também gestores de comunidade", enfatizou.
Use a busca do Google e sites especializados para encontrar informações no Facebook. A busca interna do Facebook é o melhor lugar para começar, disse ela. No entanto, se a pesquisa não ajudá-lo a encontrar o que está procurando, Crucianelli recomendou uma pesquisa avançada no Google. Para obter os melhores resultados, digite "facebook.com" no campo de busca em "site ou domínio".
- É importante gastar tempo no seu site. Crucianelli revelou que gasta meia hora ou uma hora por dia, no mínimo, em sua página no Facebook. A página pode ser melhorada com várias aplicativos, com o guia oficial do Facebook para jornalistas.
Para mais dicas sobre o Facebook, leia nosso guia de reportagem para Facebook.