"Los periodistas ahora son una marca, y eso es positivo", opinó Sandra Crucianelli, reportera de televisión en Argentina y experta en redes sociales durante un seminario online ofrecido por el Centro Knight.
Durante el seminario “El papel del periodista en las redes sociales”, la autora del libro Herramientas digitales para periodistas dio algunos consejos sobre cómo se deben usar las páginas personales de Facebook.
A continuación incluimos algunos puntos importantes.
- Se debe interactuar con la audiencia usando nuestra identidad verdadera. La gente no quiere interactuar con la marca de un diario o un canal de televisión. La audiencia quiere interactuar con personas, explicó Crucianelli. Por esa razón es importante usar nuestro nombre completo en vez de un apodo y una foto real sin ningún tipo de alteración o deformación.
“Nuestro perfil en las redes sociales vale mucho”, explicó Crucianelli. La experta agregó que se deben seguir ciertas normas de calidad en la participación en las redes sociales que tienen que ver con el uso de lenguaje y en la forma en que nos presentamos, desde nuestra foto de perfil hasta la información que compartimos.
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Es importante generar interacciones dinámicas con la audiencia. Crucianelli afirmó que debe haber una interacción en dos vías con el público, respondiendo a los usuarios cada vez que sea necesario y no simplemente limitarnos a publicar los links de nuestro trabajo. También aconsejó evitar ser arrogante. “En las redes sociales no es bueno decir: ‘yo sé todo”.
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El periodista debe actuar como un "community manager". Crucianelli aconsejó dejar a los usuarios interactuar libremente, pero también dijo que es importante intervenir si la conversación sube de tono y hay insultos de por medio. “Ahora los periodistas también somos ‘community managers”, agregó.
- Usar el buscador de Google y sitios especializados para encontrar información en Facebook. Para buscar información en Facebook primero se debe usar el buscador en la propia red social, aconsejó. Sin embargo, si esa búsqueda no da los resultados esperados Crucianelli recomendó realizar una búsqueda avanzada de Google. Para que la búsqueda sea exitosa, se debe escribir “facebook.com” en donde dice “Búsqueda en un sitio o dominio”.
Crucianelli también recomendó algunos sitios donde se puede buscar contenido en Facebook, como Openstatussearch.com, Youropenbook.org, Itstrending.com, que muestra los contenidos más compartidos, y Facetofind.com, que busca videos publicados en esta red social.
- Es importante dedicarle tiempo a nuestra página. Crucianelli recomienda dedicarle media hora o una hora al día al menos a nuestra página en Facebook. La página se puede mejorar con varias aplicaciones como Webuzzapp.com, Faceitpages.com, Involver.com y el manual para periodistas creado por Facebook.