Há conteúdo transbordando em nossos e-mais, contas de redes sociais, listas do Netflix e players de podcast. Pegar a atenção das pessoas é difícil. Mantê-la é ainda mais difícil. É essencial que as pessoas se importem o suficiente com o que você está criando e que paguem por isso. Como empreendedores, precisamos da atenção ou do dinheiro das pessoas. Para enfrentar esse desafio, aqui estão algumas táticas de sucesso para envolver os consumidores de jornalismo.
As pessoas podem não se lembrar de visitar todos os sites que as interessam em um determinado dia, mas a maioria de nós verifica e-mail religiosamente. Nossa caixa de entrada de e-mail é semelhante à nossa caixa de correio física. O conteúdo é enviado especificamente para nós. Ou pelo menos é assim que costumava ser. Cada vez mais, nossas caixas de entrada são inundadas por mensagens de marketing, assim como nossas caixas de correio físicas são invadidas por correspondências que vão direto para o lixo. Mas como o e-mail também é usado para comunicação pessoal e profissional, as pessoas ainda examinam cuidadosamente as caixas de entrada. E quando as pessoas leem um e-mail, não veem anúncios ou mensagens de vídeo piscando. Elas estão focadas no que leem pelo menos naquele momento.
Criar mensagens de e-mail valiosas se tornou uma das estratégias mais eficazes que as organizações de notícias usam para capturar e manter a atenção dos leitores. Ao elaborar boletins de e-mail direcionados com foco limitado em assuntos muito específicos que interessam aos leitores, os editores podem garantir que eles obtenham conteúdo de qualidade -- e mensagens comerciais relacionadas que pagam as contas -- na frente dos leitores regularmente.
Algumas marcas, como The Skimm e The Morning Brew, construíram seus negócios inteiramente por e-mail. É assim que eles distribuem todo o seu conteúdo. Outras, que variam de sites locais como The West Side Rag a grandes marcas de notícias como o Seattle Times, usam o e-mail como uma maneira de envolver os leitores com conteúdo que pode levá-los a voltar ao site.
Uma maneira de usar o email com eficiência é considerá-lo como um canal de curadoria. Você pode compartilhar com os leitores um guia conciso e anotado para alguns links úteis e interessantes em cada e-mail, independentemente de você ter criado ou não esse conteúdo. Em essência, você está mostrando aos leitores que é um guia valioso sobre o que eles precisam ou desejam saber. Isso cria confiança e os encoraja a confiar em você. Para o Quartz, um site líder de notícias de negócios, os boletins por e-mail não são projetados para levar as pessoas de volta a um site, mas servem como uma experiência de leitura independente que fortalece a lealdade dos leitores à marca.
Novas ferramentas úteis para enviar e-mails eficazes com eficiência incluem:
- Substack: Esta plataforma permite criar boletins informativos com níveis gratuito e pago. Não há taxa se você não estiver cobrando dos destinatários.
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Revue permite que você selecione conteúdo de maneira fácil e eficiente para seus leitores e cobra uma pequena taxa mensal se você tiver mais de 50 destinatários.
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MailChimp. Embora construído mais para marketing do que para jornalismo, este continua sendo um recurso popular para pequenas empresas iniciantes porque permite alcançar até 2.000 leitores em sua lista de e-mails sem nenhum custo.
Eventos
Pequenos eventos que colocam as pessoas em contato direto com outras pessoas em sua comunidade são poderosos mecanismos de conexão. Quando as pessoas vão a um evento, veem amigos ou fazem novos contatos, é provável que vejam a marca que organizou o evento como um recurso valioso. O Whereby.us é uma empresa de notícias local com o objetivo de ajudar “os curiosos moradores locais do mundo a aproveitar ao máximo suas cidades”. Junto ao lançamento o The New Tropic em Miami, foram organizados pequenos eventos de bairro que ajudaram a estabelecer a marca como um recurso local. O 6amCity administra seis sites locais no sudeste dos Estados Unidos. Os eventos são uma grande parte de como eles se conectam aos membros da comunidade. Eles descrevem seu público como “local, vocal e social. Nossos leitores saem de casa e participam da comunidade de cinco a dez vezes por mês.”
Participação
Muitas das startups de jornalismo que cresceram mais rápido, como The Skimm e The Morning Brew, permitem e incentivam a participação ativa entre os leitores. Os Skimm’basadors (embaixadores do Skimm) ajudam a espalhar a notícia sobre o boletim para seus amigos, e os leitores do Skimm geralmente são incentivados a responder ao boletim e a interagir com a equipe do Skimm por meio de bate-papos por texto e e-mail. O What the F Just Happened Today é um site e boletim diário focado em resumir e esclarecer notícias sobre o governo Trump. O fundador Matt Kiser envolveu seus leitores abrindo um repositório público do Github que permite que as pessoas ajudem na checagem de fatos, verificação ortográfica e revisão de gramática. Um leitor se ofereceu para criar um podcast suplementar aprovado por Kiser.
Compartilhamento social
Nenhuma estratégia de engajamento é completa sem um foco nos canais de mídia social, onde tantas pessoas passam tanto tempo. Concentre-se no que é ideal para cada canal.
- O Twitter funciona bem para anotar e compartilhar links úteis. The 74 Million, um site de notícias sobre educação nos EUA, chama a atenção para histórias que seus 51.000 seguidores poderiam ter perdido com resumos expressivos. The Evergrey, um boletim local em Seattle que faz parte da rede Whereby.us, usa o Twitter para promover conteúdo de outras pessoas em sua comunidade.
- O Instagram é um local ideal para destacar visuais de interesse da sua comunidade. O AVL Today, um site local em Asheville, na Carolina do Norte, usa seu Instagram para destacar eventos, lugares e pessoas locais para mais de 19.000 fãs do Instagram.
- O Pinterest pode ser um recurso útil para coletar recursos visuais em categorias específicas. A Skift, uma marca de notícias do setor de viagens, possui 28 painéis no Pinterest, incluindo dedicados a estatísticas do setor e outro mostrando tendências na publicidade de viagens. Ambos têm mais de 1.000 seguidores.
- O Facebook pode ser útil para realizar conversas com a comunidade. O New Yorker tem um clube de discussão de filmes no Facebook, enquanto o New York Times tem um grupo de discussão de podcast, e milhares de novos empreendimentos menores criaram centros de discussão ativos como uma maneira de envolver os membros da comunidade. A chave é responder a perguntas, sugestões e críticas de maneira respeitosa e construtiva e não ignorar a comunidade ou assumir que ela funcionará por si mesma. É necessário um moderador para avançar a conversa e ajudar a garantir que os membros da comunidade não sejam ignorados pelo editor.
Uma maneira de criar conteúdo social efetivamente é criar recursos visuais usando ferramentas ou aplicativos da web que têm uma aparência visual exclusiva. Alguns exemplos:
- Crie ilustrações fotográficas com aplicativos como Waterlogue ou Olli
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Crie colagens usando Moldiv or Layout by Instagram
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Crie imagens com uma camada de texto criativo usando aplicativos como Adobe Spark Post, Over ou Typorama
Gráficos simples criados com ferramentas gratuitas disponíveis no mercado, como o Canva e o pacote Adobe Spark, podem ajudar bastante a criar materiais atraentes que funcionam em plataformas sociais. Quando os consumidores estão percorrendo seus canais sociais, e-mails ou sites de conteúdo, é o visual que os detém. É fácil perder palavras quando as pessoas estão navegando rapidamente. Se você possui imagens atraentes para acompanhar seu texto atraente, é mais provável que envolva pessoas do que se concentrar exclusivamente em palavras.
Engajamento individual
O publisher da revista Mother Jones envia regularmente mensagens particulares a leitores e colaboradores dedicados. Fundadores de startups enviam mensagens de e-mail diretas a seus primeiros leitores para solicitar sugestões e envolvê-los em conversas. Mostrar que você se importa com o que os leitores individuais pensam é uma boa maneira de envolvê-los, e se você usar o e-mail com eficiência, poderá alcançar uma porcentagem substancial de leitores antigos com mensagens pessoais curtas. É preciso um pouco de esforço extra, mas pode ajudar você a se destacar das marcas de notícias mais genéricas.
Jeremy Caplan é diretor de ensino e aprendizagem da Newmark Graduate School of Journalism da CUNY em Nova York. Visite Journalism2030.com para obter uma coleção gratuita de seus recursos de jornalismo empresarial. Siga Jeremy no Twitter no @jeremycaplan ou jeremycaplan.com.
Imagem sob licença CC no Unsplash via Rio Lecatompessy