Cuando se producen noticias, Twitter puede ser una plataforma útil para compartir y reunir información rápidamente. Pero también puede ser un lugar en el que la información se distorsiona, se malinterpreta y se usa de manera irresponsable. Al tiempo que la plataforma se vuelve cada vez más popular para difundir información, periodistas y redacciones han comenzado a pensar en cómo usar Twitter de manera responsable y ética.
En la Conferencia de Excelencia en Periodismo 2019 en San Antonio, Texas, cinco panelistas debatieron sobre cómo usar Twitter, y otras plataformas sociales, de una manera que promueva estándares éticos.
Define tu imagen de redes sociales
Natalie Moore, una de las panelistas, trabaja como editora de engagement en el Community Impact Newspaper, un periódico hiperlocal que distribuye información específica y útil para comunidades en todo Estados Unidos. Dijo que trabajar en un medio con una misión clara hizo que sea más fácil determinar su imagen online y decidir qué noticias valía la pena tuitear, y sobre qué mejor no hablar.
Aunque Moore reconoce que reflejar la misión de tu medio podría significar que tu personalidad de Twitter no sea la más ingeniosa, divertida o satírica de Internet, te permitirá twittear de manera ética y responsable sin cruzar límites.
Decide a quién quieres que el mundo vea cuando leen tus tweets y evalúa si eso se corresponde con la misión de tu medio a la vez que refleja tu personalidad.
Dile a la gente cómo podría ayudar
Cuando hay situaciones de emergencia, es importante que las personas sepan cómo pueden ayudar. A veces, los periodistas están tan concentrados en los hechos que olvidan pensar en cómo podrían impactar directamente en una comunidad necesitada, dijo Moore. Cuando ocurre un tiroteo masivo, un desastre natural o cualquier otra emergencia pública, la población está ansiosa –a veces incluso desesperada– por ayudar y contribuir en algo.
Un solo tweet con información para donar sangre, ropa, comida o tiempo es muy útil.
Patti Card Smith, consultora internacional de medios, señaló que esos son los tipos de tácticas que alientan a las comunidades a darte la bienvenida, especialmente si eres un extraño. Mostrar que te preocupas es un primer paso para generar confianza y hacer que las comunidades se sientan cómodas compartiendo información contigo.
Olvídate de los hashtags
Olvídate de los hashtags al informar sobre temas delicados y noticias de última hora, aconsejó Lauren McGaughy, periodista del Dallas Morning News. Los hashtags solían ser una forma de rastrear a quienes estuvieran hablando de un evento, pero ahora las herramientas de búsqueda de Twitter son increíblemente avanzadas y pueden rastrear temas sin necesidad de usar hashtags.
Conoce y comprende tus plataformas
Twitter es una herramienta útil para noticias de última hora y permite hacer el seguimiento de una historia a través de hilos, señaló Brandi Smith, presentadora de KHOU-TV Houston. Facebook, por otro lado, es útil para ver y compartir videos en vivo y para compartir un producto final y pensado para tu audiencia. Instagram es excelente para transmitir noticieros, y puede usarse para impulsar a los usuarios a otros enlaces y artículos.
El futuro de las redes sociales, especialmente para los profesionales de los medios, será comprender cómo reacciona su audiencia ante cada plataforma, dijo Smith. Esto les permitirá desarrollar un plan de redes que sea a la vez efectivo para compartir y encontrar información, y éticamente responsable.
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