Si hay una persona que conoce el poder de Twitter aplicado al periodismo, esa es Erica Anderson, quien ha ayudado a periodistas y figuras públicas a sacarle ventaja a esta plataforma.
Anderson, directora de marketing de productos en Twitter, lanzó Twitter for Newsrooms en 2011, una caja de herramientas online para periodistas. Ese año también coprodujo la primera sesión online abierta a los ciudadanos para Barack Obama, lo que lo convirtió en el primer presidente de Estados Unidos en usar Twitter en vivo.
Antes, Anderson se desempeñó como estratega digital para la periodista Katie Couric, de CBS, en Nueva York. Anderson creó su cuenta de Twitter @EricaAmerica, cuando era una periodista ciudadana y colaboraba como reportera multimedia para MTV News, cubriendo las elecciones presidenciales en 2008.
“Como alguien que estudió periodismo, para mí este tipo de interconexión entre Twitter y nuestra industria es una realidad inherente y muy interesante”, dijo Anderson durante una presentación en el Centro Internacional para Periodistas, que tuvo lugar el 3 de octubre. “Yo veo a Twitter como una herramienta fundamental para compartir noticias e iniciar conversaciones sobre lo que te interesa y también para enganchar a tu audiencia”.
Estos son algunos de los consejos que ella recomendó para sacarle la mejor ventaja posible a esta plataforma:
- Manda tweets vía SMS
El tener tu cuenta de Twitter enlazada a tu móvil puede ser útil cuando necesitas hacer reportajes en vivo, especialmente en países en donde es difícil para los visitantes adquirir un plan de datos asequible. Solo manda un texto con “START” o “SIGNUP” al código específico de tu país y luego podrás empezar a escribir tweets que irán directamente a tu timeline.
“Twitter permite sólo 140 caracteres porque 160 es lo máximo que puedes escribir en un mensaje de texto. Siempre ha sido un servicio basado en la mensajería de texto”, dijo Anderson.
- No pienses en el número de caracteres. Enfócate en redactar el mejor tweet posible
Algunos prefieren mandar tweets de menos de 140 caracteres para facilitar que otras personas les hagan retweet sin tener que editar el tweet. Pero Anderson cree que es mejor tomar ventaja del espacio en blanco.
“Concéntrate en escribir un gran tweet que la gente quiera compartir”, dijo. “El contenido bueno siempre será bueno”.
- Construye una relación entre el medio y los periodistas que están tuiteando
Cuando los periodistas individuales tuitean sus reportajes antes de que lo haga su medio, o publican tweets demasiado reveladores sobre sus reportajes, puede ser difícil definir esa relación de trabajo. Sin embargo, la BBC encontró un buen camino para aprovechar este talento.
El jefe de oficinas de la BBC en Medio Oriente, Paul Danahar, cubrió los eventos que ocurrieron en Siria cuando muy pocos periodistas podían entrar al país y también llegó a tuitear en vivo la caída de Gadhafi en Libia desde su cuenta de Twitter. La BBC aprovechó la cobertura de Danahar y utilizó sus mejores tweets como una introducción a sus reportajes completos.
- Usa clientes como TweetDeck para diferenciar lo importante del ruido
TweetDeck, aplicación que Twitter compró en 2011, es una herramienta que te permite monitorear múltiples temas, registros y cuentas, de una manera ágil. En realidad, el verdadero poder de esta herramienta radica en su capacidad para filtrar la información en función de un número de factores que permiten encontrar rápidamente el centro de lo que necesitas, dándote la posibilidad de silenciar aquellos temas, palabras o usuarios que consideres irrelevantes.
Se pueden filtrar listas privadas o públicas, por usuarios verificados, por tipo de contenido (como tweets con videos o imágenes), o por ciertas palabras. También se puede hacerlo por el nivel de adherencia, para ver sólo tweets de alta calidad, incluyendo aquellos que sólo recibieron un número mínimo de retweets o interacciones.
- Utiliza los hashtags o etiquetas
A pesar de que los hashtags han recibido muchas críticas recientemente, no significa que no sean útiles. Anderson dijo que los estudios de Twitter muestran que los hashtags ayudan a mejorar tu visibilidad. "Nunca organices un evento sin un hashtag", dijo Anderson. "Es el lugar más obvio para darnos cuenta de que los hashtags son muy útiles".
Muestra el hashtag elegido prominentemente a lo largo de un evento, ya sea en los materiales que se entregan, en un pizarrón o en una proyección junto a las cuentas de Twitter de los ponentes. El fácil acceso a esta información hará que sea más probable que los participantes lleven la conversación a internet.
- Usa Twitter para las campañas de crowdsourcing
Si tu sala de redacción quiere hacer participar a su audiencia en una conversación sobre un tema específico, haz que la cuenta principal del medio una fuerzas con las cuentas de los periodistas. Redacta algunos tweets con anticipación sobre una pregunta particular y haz que cada miembro del personal los publique en diferentes momentos. Luego, monitorea las reacciones.
"Es un poco como excavar para encontrar oro. Tal vez obtendrás respuestas de alta calidad, tal vez no", dijo Anderson. También puedes probar mencionando a las personas que son expertas en el tema y pidiéndoles que compartan tu tema. Pero trata de establecer relaciones con estos expertos primero. Síguelos, marca alguno de sus tweets como favoritos o atráelos de manera sincera antes de pedirles favores.
Margaret Looney, asistente editorial de IJNet, escribe sobre las tendencias en medios, herramientas para periodistas y recursos del periodismo.
Texto traducido del inglés al español por Andrea Arzaba.
Fotos: (1) Foto del perfil de LinkedIn de Erica Anderson, cortesía de Anderson, y (2) Anderson (de pie) con el equipo de ICFJ, cortesía de Irene Moskowitz.