Estrategias para que tu redacción priorice los contenidos para dispositivos móviles

porMargaret Looney
Oct 10, 2014 en Periodismo móvil
smartphone era

En mayo, el personal de CNN celebró “Mobile de mayo”, un evento en el que los integrantes de la redacción centraron su atención en todo lo que estuviera relacionado con tecnologías móviles.

Durante una semana, las decisiones de contenido se tomaron considerando a los usuarios móviles como la audiencia principal: el sitio móvil fue el primero en mostrarse en las reuniones editoriales, el equipo móvil organizó sesiones de preguntas y respuestas y dio consejos para pensar en la presentación de coberturas para dispositivos móviles, entre otras cosas.

Estuvieron en lo cierto: Tres meses más tarde, el tráfico móvil de CNN superó el tráfico proveniente de computadoras de escritorio.

"Si no hacíamos nada, el tráfico móvil iba a seguir creciendo de todas maneras", dijo Etan Horowitz, editor de tecnologías móviles de CNN durante la conferencia de la Online News Association en Chicago, apuntando a la inevitabilidad de que la tecnología móvil sea en el futuro la más importante.

Horowitz se unió a representantes de otras redacciones que han superado la marca del 50% de tráfico móvil –Alex Hardiman, director ejecutivo de productos móviles del New York Times, y Alice Dubois, directora de productos editoriales de BuzzFeed– para compartir las estrategias que utilizan sus redacciones para priorizar la tecnología móvil.

Incluso si tu redacción no ha alcanzado la marca del 50% (#halfmobile), nunca es demasiado pronto para que tu equipo comience a fijarse metas en relación a los usuarios móviles. Puedes utilizar los siguientes consejos para posicionarte en el mundo emergente de las multiplataformas.

Identifica los patrones de uso de dispositivos móviles de tus lectores

Para tener un impacto en los dispositivos móviles, es necesario descubrir en qué momento tus lectores están más activos.

Cuando el uso del móvil es alto, vas a tener “un pico de tráfico, independientemente de cuál sea la noticia, porque mucha audiencia va a venir a ti”, dijo Horowitz.

Para el New York Times, cuyos usuarios móviles superaron a los de escritorio en agosto de 2014, “los móviles están generando nuevos espacios de tiempo por la mañana y también durante la noche,”, dijo Hardiman. El Times notó los picos de uso del móvil por la mañana, alrededor de la hora del almuerzo, cuando la gente vuelve de sus trabajos y alrededor de las 8:00 PM.

BuzzFeed, que recibe la mitad de su tráfico a través de móviles desde julio de 2013, nota picos altos a la noche. CNN ve cómo la mayor parte de su tráfico móvil también llega por la noche , “lo que representa un cambio para muchas salas de redacción”, dijo Horowitz.

Respecto de las visitas desde computadoras de escritorio: “Suceden de 9:00 a 17:00, en los horarios de oficina”, dijo Hardiman. Estas visitas disminuyen durante los fines de semana, cuando los móviles se convierten en los dispositivos principales para acceder al Times.

“No es que durante los fines de semana la gente deje los escritorios para recurrir a los móviles”, dijo Horowitz. “En los días de semana continúan haciendo lo que hicieron durante el fin de semana: no sentarse frente al escritorio demasiado a menudo”.

Cambia la actividad de tu redacción para que coincida con el tráfico móvil

“Una vez que empiezas a entender estos patrones [de uso], deberías utilizarlos para reflexionar sobre tu personal, repensar qué es lo importante, a qué hora del día todos deberían apurarse para tener [listas] las cosas o para promocionar los contenidos”, dijo Horowitz.

Si terminas tu artículo tarde y sientes que perdiste tu horario de máxima audiencia, todavía tienes una oportunidad de recuperar a tus usuarios de dispositivos móviles durante su camino desde el trabajo a su hogar. En el caso de estas redacciones, cuya mitad de lectores son móviles, esto significa que el 50% de sus audiencias estarán listas para leer sus artículos.

Si surgen noticias importantes durante el fin de semana, los usuarios posiblemente estarán fuera de sus casas y con sus dispositivos móviles a cuestas; es probable que a través de ellos se enterarán de este tipo de noticias. Encuéntrate con tu audiencia durante el picnic a través de un mensaje de alerta.

Aprovecha las mediciones insólitas

CNN experimentó días de gran tráfico móvil durante las vacaciones, especialmente en Navidad. Este aumento de tráfico no estaba previsto, pero una vez que el personal se dio cuenta de que la gente estaba desenvolviendo las tablets y smartphones que acababan de regalarles, los números tuvieron sentido.

“Vas a encontrarte con mediciones que en principio no parecen tener sentido, pero una vez que averigües qué hay detrás de ellas, encontrarás mucho potencial allí”, dijo Horowitz.

Cambia la visión de escritorio a una visión móvil

A medida que aumenta el tráfico móvil, la presentación de tus artículos para dispositivos móviles se vuelve cada vez más crucial.

Destaca la página principal para dispositivos móviles en lugar de la página principal para computadoras de escritorio en las pantallas de tu redacción; esta puede ser la manera más sencilla de conseguir que los periodistas comiencen a pensar en primera instancia en términos de visibilidad para dispositivos móviles. Incluye el contenido móvil como prioridad principal en el orden del día de las reuniones editoriales.

Una manera de asegurarte de que tu artículo se verá bien en todas las plataformas antes de publicarlo es incorporar esta funcionalidad en el espacio en que lo produces.

Los periodistas del Times tienen acceso a una vista previa de cómo se verá su artículo en dispositivos móviles junto a la vista preliminar de escritorio.

BuzzFeed también utiliza una vista previa para móviles integrada a su sistema de gestión de contenidos (CMS, por sus siglas en inglés). Este CMS incluye además una opción para enviar la previsualización móvil a tu teléfono celular, de forma de que puedas ver a tu artículo “en acción”.

En su último cambio importante hacia la priorización del móvil, BuzzFeed está modificando el CMS para que la primera vista previa de un artículo sea la móvil y los redactores tengan que desplazarse para poder ver la vista previa de escritorio. Si hay algo en tu post que podría no funcionar bien en el móvil, el sistema te alertará. 

Puede parecer una medida extrema, pero “si un post está recibiendo dos terceras partes de su tráfico desde dispositivos móviles, el escritorio debe ser tu segunda consideración y no tu primera, y estamos intentando reforzar eso enfáticamente”, dijo Dubois.

La vista previa móvil es particularmente importante, ya que las redes sociales dirigen mucho tráfico hacia artículos móviles.

Aprovecha los lazos entre los dispositivos móvil y las redes sociales

BuzzFeed analiza primero los contenidos más compartidos por los usuarios de aplicaciones móviles, luego hace lo mismo con los de los usuarios de Internet móvil y, por último, con los de los usuarios de escritorio.

Además, los posts de BuzzFeed que reciben mayoritariamente tráfico móvil tienen más probabilidades de volverse virales que los que acumulan principalmente tráfico de escritorio, dijo Dubois, por lo que quienes comparten artículos desde dispositivos móviles son usuarios “más valiosos” dentro de la audiencia de BuzzFeed.

Horowitz dijo que la página de Facebook de CNN tuvo un enorme aumento de tráfico móvil cuando el video de un “bebé diablo” de Nueva York se volvió viral, sin aparecer nunca en la página principal móvil de CNN. Fueron los usuarios móviles de Facebook quienes impulsaron el tráfico; no hubo un incremento importante de las visitas a la página de CNN en Facebook en las computadoras de escritorios. “Los enlaces de las redes sociales llevan a la web móvil”, dijo Horowitz.

Y no descartes el contenido específicamente móvil. BuzzFeed tiene un nuevo equipo llamado BuzzFeed Distributed, que elaborará contenido original específico para Snapchat, Vine, Instagram y otras plataformas sociales móviles.

Puedes echarle un vistazo a la exposición del panel, o acceder a todas las diapositivas de la presentación aquí.

Imagen con licencia Creative Commons en Flickr, vía steefafa.