Mientras los periodistas siguen adaptándose al cambio en los medios digitales, otra fuerza revolucionaria está creando un nuevo reto para la industria de las noticias: la tecnología móvil.
Primero fue Internet. Ahora, los dispositivos móviles son la "segunda oleada de cambio a punto de chocar con la industria de las noticias", dijo Cory Bergman, director general de Breaking News, una nueva empresa de tecnología móvil propiedad de NBC News Digital.
A medida que más consumidores acceden a noticias en sus dispositivos móviles, las organizaciones de noticias están viendo disminuir el tráfico a sus sitios web desde computadoras de escritorio. Y, en algunas regiones, como en muchas partes de África, los usuarios se están salteando la web por completo, yendo directamente a los dispositivos móviles.
Aunque muchos gerentes y editores en las salas de redacción creen que una estrategia de "tecnología móvil, también" es suficiente, -es decir, un enfoque en dispositivos móviles además de otras plataformas-, esa mentalidad es miope, dijo Bergman en un chat organizado por Poynter Online.
Entre los invitados del chat se encontraban, además de Bergman, Regina McCombs de Poynter y Damon Kiesow, gerente ejecutivo de productos móviles para el Boston Globe y Boston.com.
El chat incluyó consejos útiles para las salas de redacción que están haciendo la transición a la tecnología móvil:
Crea una estrategia específica para los dispositivos móviles
La tecnología móvil es mucho más que sólo un nuevo diseño o canal de distribución. Merece una estrategia que no sólo replique el contenido que estás creando en otras plataformas.
"Tener una estrategia de tecnología móvil es saber quién quieres ser cuando crezcas en el espacio móvil para no solamente intentar actualizarte, sino para realmente hacer planes, entender el comportamiento de los usuarios móviles y desarrollar productos que funcionen mejor en esa plataforma", dijo McCombs.
Kiesow dijo que las organizaciones de noticias deben crear experiencias móviles que son "atractivas para los lectores", además de "publicar contenido que quieren leer y dejar de forzar experiencias publicitarias inadecuadas en ellos".
Entiende qué contenido quieren los usuarios móviles y piensa en cómo personalizarlo
Entender cómo los usuarios interactúan con los dispositivos móviles es un primer paso importante y los medios necesitan esos datos para conocer a los consumidores móviles y ofrecer una mejor cobertura. Como punto de partida, Bergman dijo que los periodistas deberían conocer las respuestas a las siguientes preguntas:
¿Cuántos usuarios nos visitan con dispositivos móviles?
¿Cómo es la experiencia de uso para el usuario?
¿En qué momento salen del sitio móvil o de la aplicación?
¿Cuál es el contenido más popular?
¿Qué formato de contenido es más popular?
¿Cómo varía todo esto dependiendo de si se trata de un teléfono versus una tableta, una web que se puede ver desde un dispositivo móvil a una aplicación?
"Imagina si tu dispositivo pudiera anticipar lo que quieras", dijo Bergman. "Esa es la dirección que está tomando la tecnología móvil: los teléfonos y la tabletas se están convirtiendo en extensiones naturales de nosotros mismos. La cobertura y la información deben adaptarse en consecuencia".
Habla menos de redes sociales y más sobre la tecnología móvil
"En muchos sentidos, las redes sociales se [han] convertido en una gran distracción, desviando la atención de los periodistas del cambio radical en nuestro negocio", dijo Bergman.
Aunque las redes sociales son importantes, las plataformas sociales cada vez más compiten por la atención de la audiencia y los ingresos de la publicidad. Por lo tanto, desarrollar experiencias móviles debe ser la máxima prioridad, dijeron los panelistas.
Bergman añadió: "Me gustaría desafiar a los periodistas de todas partes a cambiar la mitad de sus conversaciones en redes sociales a [conversaciones] sobre [la tecnología] móvil. Tenemos que resolver esto".
Enfócate en la eficiencia y la utilidad
En general, los teléfonos móviles implican diferentes patrones de consumo que las tabletas y otros dispositivos. Los teléfonos tienden a ser más utilitarios y se usan en lapsos cortos para buscar información específica, mientras que las tabletas son más propicias para lecturas más largas, información profunda y videos. Y eso significa que las organizaciones tienen que estar pensando en los dispositivos móviles de forma diferente.
Sin embargo, esto no es una regla fija. Bergman dijo que un sorprendente número de personas está utilizando aplicaciones móviles en casa. Y muchas personas leen artículos largos en sus teléfonos móviles.
Experimenta
La última vez que enfrentamos estas disrupciones en el periodismo, muchos culparon a la parte comercial, dijo Bergman. Pero esta vez los periodistas deben utilizar todas las herramientas a su disposición, dijo.
Kiesow aconsejó lo siguiente a los periodistas: “Ten un teléfono, prueba cada aplicación que puedas encontrar, encuentra la forma de integrar las aplicaciones/fotos/audio/texto/videos en el flujo de trabajo de tu sala de redacción y continúa experimentando".
Y las salas de redacción deben capacitar a los periodistas y establecer flujos de trabajo, ya que "el proceso conduce al cambio".
"La clave es que no podemos esperar el cambio por el lado comercial", dijo Bergman. "Inícialo tu mismo, experimenta una y otra vez".
Para leer la transcripción completa del chat en inglés, haz clic aquí.
Imagen cortesía de Jonas Tana en Flickr. Licencia Creative Commons.
Este artículo fue traducido del inglés al español por Nathalie Cornet.