بقلم بام دانجيلو
- أظهر احترامك تجاه الموظفين.
- ضع توقعات وأهداف واقعية وواضحة.
- كن جاهزاً دائماً لتدريبهم ومساندتهم.
- تبنى قاعدة الإدارة الذاتية لإنجاز العمل بشكل فعال.
- تجنب الكلام المعسول كأن تطلق شعاراً بأن الأفراد هم أهم أولوياتك دون أن تطبق ذلك واقعياً.
- أظهر أنك مهتم لأمرهم، حيث أن الاهتمام ميزة أصيلة تجري في عروق المدراء.
- انشر ثقافة الاحترام المتبادل بين الأفراد.
مهارة التواصل: إحدى أهم الخواص التي تميزك عن غيرك عند التواصل مع الآخرين هي أن تكون مستمعاً جيداً.
صفات المستمع الجيد:
- قليل الكلام.
- يظهر للموظفين رغبته بالاستماع لهم واهتمامه الشديد لما يخبرونه به.
- يستمع لكي يتفهم ويستوعب الحديث وليس لمجرد الرد عليه.
- شديد التركيز ولا يسمح لذهنه بالتشتت بعيداً عن الحديث.
- يتعاطف مع الطرف الآخر.
- صبور.
- يطرح أسئلة ليتعمق أكثر.
- يمتلك مهارة التواصل البصري.
- يقول الحقيقة دوماً.
فن الإدارة وقت الأزمات والتغييرات.
حين يصبح التغيير سواء كان تغييراً بالأشخاص أو بسياسة العمل ضرورة ملحة عليك أن:
- تقوم بهذا التغيير بسرعة.
- ـشرح السبب الذي أدى لهذا التغيير.
- وضح التأثير الإيجابي الذي سينعكس على كل فرد جراء هذا التغيير.
- لا تتوقع الرفض وإلا ستحصل عليه فعلاً.
- لا تقم بتغييرات بديهية.
- امنح الآخرين وقتاً ليعتادوا على هذا التغيير.
- حاور الموظفين بشكل ودي أو وجهاً لوجه بشكل دوري.
- اسأل الموظفين عن رأيهم بعد حدوث التغييرات.
- تحدث مع الموظفين بلغتهم كأفراد وعاملين وليس بلغتك كمدير.
قم برفع روح الروح المعنوية للموظفين:
- يؤثر مديح الناس وتقدير عملهم عموماً بشكل إيجابي أكثر بكثير من تقديم التعويضات المالية لعربون شكر لهم.
- أشد بالعمل الجيد.
- لا تنتقد الفرد بشكل علني.
- كن إيجابياً ومتفائلاً ومبتسماً بشكل دائم حيث أن تفاؤلك يزرع الطمأنينة في نفوس الموظفين.
- كافئ الأداء الاستثنائي سواء كان ذلك بدعوة للعشاء أو شهادة تقدير أو يوم عطلة أو تعليق صورهم على لوحة الشرف.
- ازرع روح العمل الجماعي بين أفراد فريقك.
- لا تميز بالتعامل بعض الأفراد عن زملائهم الآخرين.
- كن متواجد بشكل دائم وقت الحاجة خصوصاً وفي جميع الأوقات الأخرى عموماً.
- ادخل لقلوبهم واعرف وتقهم كيف يشعرون وبما يفكرون (ضع نفسك مكانهم).
فيما يلي نورد لكم بعض المواقع المفيدة عن موضوع إدارة الأفراد التي يمكنك الاستفادة منها:
WWW.nmc.edu – Northwestern University Media Management Center.