هناك بالفعل العديد من مبادرات تقصّي الحقائق في جميع أنحاء آسيا والتي تتحقّق من المقالات الإخبارية ووسائل التواصل الاجتماعي العامة، لكن الرسائل الفورية تطرح تحديًا فريدًا في مكافحة التضليل.
من الصعب التعامل مع "الأخبار المزيفة" المتداولة في مجموعات الدردشة، عندما لا يستطيع معظمنا رؤيتها. إنها مشكلة، وفي تايوان - حيث تتمتع LINE بشعبية كبيرة – تتصارع معها في الوقت الحالي. الرسائل في تطبيق الدردشة ملائمة لإرسالها للغير، ولكن ليس دائما من السهل دحضها.
هذا ينطبق بشكل خاص على مجموعات الدردشة العائلية، حيث غالبًا ما يجد الشباب التايوانيون من غير الملائم أو صعوبة في مواجهة أقاربهم الأكبر سناً الذين يرسلون رسائل زائفة أو منحرفة.
أدخل إلى Cofacts، المنصة المفتوحة والتعاونية من قبل مجتمع التكنولوجيا المدنية التايوانية.
النظام الأساسي بسيط، يمكن للمستخدمين الذين يتلقون رسائل مشكوكا فيها على LINE توجيهها إلى برنامج chatof Cofacts، ثم يتم إضافة الرسائل إلى قاعدة بيانات، حيث يتم فحصها من قبل محررين متطوعين قبل إرسال الجواب مرة أخرى إلى مستخدم LINE.
إذا كان هناك محررون لا يوافقون على التحقق الذي قام به محررون آخرون، فيمكنهم إرسال رسائل متعددة إلى المستخدم الذي تتوفر له الفرصة لإجراء تقييم مستقل للمعلومات المقدمة.
إستنادًا إلى بيانات Cofacts، يمكن أن تتراوح المعلومات المضللة التي تم الكشف عنها على منصتها بين رسائل ترويجية زائفة ومعلومات طبية مضللة إلى ادعاءات كاذبة حول سياسات الحكومة.
ويقول جونسون ليانغ، وهو منشئ برنامج Cofacts Line bot إنه مقتنع بأن برنامج chatbot كان النهج الصحيح بعد إلقاء نظرة خاطفة على لوحة تحكم MyGoPen، وهو حساب آخر لتدقيق الحقائق على LINE.
كان يتم إغراق MyGoPen برسائل، لكن معظمها كانت مكررة - رسائل متطابقة أو متشابهة جدًا من مستخدمين مختلفين. أُغرق المدراء بالحاجة للإستجابة لكل شخص على حدة.
أعطت معاناةMyGoPen ، ليانغ فكرة لـ chatbot، مرتبطة بقاعدة بيانات. بمجرد إرسال رسالة إلى Cofacts، يتم تخزينها في قاعدة البيانات. في المرة التالية التي يقوم فيها أحدهم بتوجيه الرسالة نفسها، يمكن لقاعدة البيانات استرداد عمليات التثبت من الحقائق الموجودة وإرسالها مرة أخرى.
وقد تلقّت Cofacts على مدى الأشهر الثلاثة الماضية، أكثر من 46000 رسالة - وكان chatbot قادرًا على الرد تلقائيًا على 35180 منها.
ويعد الانفتاح واللامركزية عنصرين رئيسيين في عمليات Cofacts. فمجموعات البيانات والتحليلات ومذكرات الاجتماعات كلها مفتوحة، لذا يمكن لأي شخص (طالما يمكنك قراءة الصينية التقليدية) أن ينظر إلى مناقشاتهم وقرارات التصميم.
إنها ممارسة تمتد حتى إلى الطريقة التي تتعامل بها مع الاستفسارات الإعلامية: بدلاً من المقابلات الفردية أو رسائل البريد الإلكتروني، طلب فريق Cofacts إجراء هذه المقابلة عبر المستندات المشتركة التي يمكن الوصول إليها من قبل الفريق بأكمله، مما يسمح للأشخاص ذوي الأدوار ووجهات نظر المختلفة بالمساهمة (أو على الأقل أن تكون على علم بما يقوله الآخرون).
ولد هذا النموذج في البداية من الاهتمامات العملية. يقول ليانغ: "إن تمييز المستخدمين أو إضافة آليات مثل فحص المحررين يستغرق وقتًا". "يستغرق الأمر وقتًا لتصميم قواعد التحقق من الخلفية كما يستغرق أيضًا وقتًا لتنفيذها على النظام. يستغرق الأمر وقتًا أكبر لتبرير (أو تعديل) قواعد الفرز إذا كان هناك أشخاص يتحدون هذه القواعد. نظرًا لأننا لا نريد أن نضيع الوقت في هذه القواعد، فإننا نوفرها لجميع الأشخاص -إذا هناك أي شخص غير راضٍ عن أي رد على المنصة، فليشارك مباشرة."
حراس الشائعات
لكن Cofacts تعترف بأن هذا النظام ليس مضمونًا: ففي حين أنه مبني على الانفتاح والثقة، هناك دائمًا إمكانية تحوير المنصة من قبل بعض المحررين.
يعترف ليانغ بحرية أن الفريق قد لا يتوصل إلى أفضل طريقة للمضي قدما حتى يصلوا إلى جمهور حساس، حيث يصبح احتمال التعرض للقرصنة أو الاختراق أكثر واقعية. ومع ذلك، فإنه يبقي عقله مفتوحًا، مفضلاً التفكير في الأدوات التي يمكن أن تستخدمها المجتمعات، بدلاً من اتخاذ تدابير لاستباق ومنع التهديدات التي قد تكون موجودة أو غير موجودة حتى الآن.
ويضيف: "المنظور البنّاء للنظر على خطر إغراق المنصة بالمحررين هو إعادة صياغة الأسئلة مثل "كيف يمكننا تحسين جودة ردود المحرر؟" و"هذا يفتح المزيد من الغرف للمناقشات والحلول الممكنة". ويذكر منصات أخرى مثل Wikipedia وQuora، كنماذج محتملة للتعلم منها.
وعلى الرغم من دعم قاعدة البيانات المتنامية، فإن خدع الصراع والمعلومات الخاطئة لا تزال معركة شاقة لـ Cofacts.
يتلقى الفريق حوالى 250 رسالة جديدة أسبوعيًا، ولكن هناك أقل من 12 محرّرًا نشطًا يقومون بتقصيها، مما يعني أن المستخدمين لا يتلقون دائمًا ردودًا سريعة على الرسائل التي يريدون التحقق منها. كما أنه لا توجد وسيلة لمعرفة ما هي الطريقة التي تنتشر بها الشائعات بين مستخدمي LINE الذين لا يستخدمون Cofacts.
لكن ليانغ يشير إلى "الجانب المشرق": فكل مستخدم يحصل على إجابة على استفساراته لديه الآن القدرة على وضع حد للشائعات بنفسه. وقال: "على الرغم من أن الشائعات تستمر بالإنتشار بعد أن نقوم بالرد، لكن على الأقل منعنا هؤلاء المستخدمين (أو غرف الدردشة) من إعادة توجيه مثل هذه الرسائل كل يوم. هذا الأمر يُمكِّن هؤلاء المستخدمين بأنفسهم من تقصي الحقائق".
هذا المقال نُشر للمرة الأولى على سبلايس وأعيد نشره على شبكة الصحفيين الدوليين بعد الحصول على إذن.
الصورة الرئيسية حاصلة على رخصة المشاع الإبداعي على فليكر بواسطة Bhupinder Nayyar.