تقنيات جمع المعلوماتِ

بواسطة
Jun 27, 2008 في المبادرات الاعلامية
المعلومات قاعدةُ تسويق
 

إنه من المفيد أن يكون لديك دراسة تسويقية جديدة حول صحيفتك, مثل استطلاعات المعلنين والقراء.ولكن بدون إجراء استطلاعات رسمية غالية , هناك بعض الدراسات الغير مكلفة التي يمكن أن تجريها وتكسب منها معلومات أساسية لاستخدامه في تسويق الصحيفة.

مثال 1: يمكنك أن تحسب كل الأخبار المختلفة التي تظهر في كل إصدار من صحيفة وتقارن بالأخبار في الصحف المنافسة لمدة شهر.وفي نهاية الشهر يمكنك أن تستعمل النتائج بطرق مختلفة:

  • تساعدك في تقرير فيما إذا كان هناك تغيير في نوع الأخبار التي تقدمها.
  • تساعدك على اكتشاف بعض الميزات التي يمكن أن تستخدمها في عملية تسويق صحيفتك.
  • تساعدك على تمييز أنواع الأعمال التجارية التي يجب أن تحاول أن تروجها كمعلن.
  • تعطيك معلومات لاستعمالها في بيع الإعلانات للفعاليات التجارية.
  • دعنا نقول أنك تعلمت من هذا الإحصاء بأن صحيفتك تنشر أخبارا أكثر عن المدارس والتعليم من الصحف الأخرى. إن تلك المعلومات تعطيك تشكيلية من الأفكار حول ما يجب فعله:
  • يمكن أن تستعمل المعلومات كأداة تسويقية:هذه الصحيفة تخبر القراء أكثر عن التعليم المحلي من أي صحيفة أخرى.أو أنها تساعد أولياء الأمور على فهم ما يجري في المدارس.
  • وستساعدك المعلومات أيضاَ على بيع صحيفتك أيضاً في الأحياء حيث هناك الكثير من مدارس الأولاد. وفي الأحياء حيث يقطن المعلمون.
  • يعطيك إعلاناً بحيث يغطي كل الأعمال التجارية الأخرى أو الخدمات التي تتعلق بالمدرسة أو التعليم, مثل المكتبات أماكن لشراء الأقلام والورق , معلمي لغات , مخازن الألبسة والأحذية المتخصصة بالأولاد.
  • يعطيك سبباً خاصاً تقدمه للفعاليات التي تود الإعلان عن شيء ولماذا يتوجب عليهم الإعلان. لذا فإن هذه الصحيفة تستهدف القراء الذين هم نفسهم تستهدفهم كزبائن للإعلان.
  • تعطيك أفكارا تستخدمها في مساعدة الزبائن عن ماذا وكيف يعلنون. على سبيل المثال , يمكن أن تقول بأن هناك مخزن للبقالة يعلن عن توفر الجبن الخاص بالأطفال وبأفضل سعر.

مثال 2: ويمكنك أن تجمع المعلومات من الناس عندما يقدمون للاشتراك أو لتجديد اشتراكاتهم. ويمكن أن تقوم باستفتاء مؤلف من بضعة أسئلة لا تتجاوز العشرة بحيث تعطيك معلومات يمكنك أن تستخدمها في تطوير الطرق لتغطية الأخبار أو إعلانات البيع أو حتى لبيع الاشتراكات أكثر. وبما أنه يوجد الكثير من الناس ليس لهم خبرة في الإجابة عن الاستفتاءات فإنهم سوف يجيبون عن معظم الأسئلة لذا فإن الأسئلة يجب أن تكون بسيطة ولا تتطلب الإجابة عنها سوى كلمة أو اثنتين. وحيث أن لديك مشركين قلائل فسيكون من الأفضل أن تستمر لفترة طويلة – ستة شهور أو أكثر ومن المحتمل أن تستمر للأبد. لذا حافظ على نفس الاتجاه والتغيير ويمكنك أن تسأل في الاستفتاء التالي:

  • هل تقرأ صحيفة محلية أخرى؟ إن كان كذلك , أي واحدة؟ فإذا علمت من أجوبتهم أن لا يقرؤون أي صحيفة محلية أخرى, لذا عليك أن تذهب إلى جميع الفعاليات التجارية وتخبرهم بأنهم غائبين عن كل المشتركين لديك ما لم يعلنوا في صحيفتك.
  • كم عدد الناس الذين يقرؤون نسخ صحيفتك ؟ فإذا كنت تعلم بأن خمسة فقط هم الذين يقرؤون كل نسخة عندها يمكنك أن تغير كلامك عن التوزيع.حيث يمكنك أن تقول أن 20000 شخص سوف يقرؤون إعلانك بدلا من أن تقول 4000 فقط. وإذا شعرت بأن الناس يمانعون الإجابة عن أسألتك فيمكنك أن تعطيهم حافز صغير لفعل ذلك مثل حصولهم على اشتراك أطول لمدة أسبوع أو أن تعطيهم هدية مجانية.

مثال 3: يمكنك أن تجري دراسات هاتفية .و ما لم تستخدم مسوق محترف يجب أن تسأل سؤال أو سؤالين فقط لكي يتمكن المسوق من تسجيل الأجوبة بدقة. وفي مثل هذه الدراسات يكفي أن تحصل على إجابات من 350 شخص لتكون الدراسة صحيحة. ويمكنك أن تسأل الأسئلة التالية:

·        ما لذي دفعك لشراء هذا المنتج ؟ هل هو السعر المنخفض ؟ أم نصيحة صديق؟ أو يا ترى إعلان صحيفة أو تلفزيون؟ إذا كانت نسبة عالية من الناس يشترون المنتج الجديد لأنه أقل سعرا مما كان يشترون عندها يمكنك إقناع المعلنين وتشجيعهم على السعر المنخفض. أما إذا كانت الغالبية تشتري المنتج الجديد فقط لأنه أعلن عنه في الصحيفة عندها يمكنك أن تستعمل هذه المعلومات لإقناع الفعاليات الاقتصادية للبدء بالإعلان.

مثال 4: يمكنك أن تستخدم استفتاء قصير وتسأل عن معلومات ورأي القراء وتنشر الاستفتاء في صحيفتك.إن جمع المعلومات بهذه الطريقة له منفعة إضافية من أجل بناء علاقة مع القراء حيث تشركهم في التصميم ونجاح الصحيفة.

في كل مرة تستخدم الاستفتاء يجب أن تتأكد من أنه لا يتجاوز العشرة أسئلة. ويجب أن تتركز الأسئلة عن جميع التغييرات التي ترغب بعملها , عن الأخبار التي ترغب بنشرها أو حتى الإعلانات التي تتابعها. وبمثل هذا النوع من الاستفتاءات أسأل أسئلة تجعل القراء يتحدثون عن الصحيفة. بهذه الطريقة تجعلهم يرتاحون لسير العملية ولا يشعرون بالتهديد لاحقاً عندما تلاحقهم من أجل التحدث عن أنفسهم.

 
وتشتمل الأسئلة المفيدة للسُؤال عن قرّائِكَ  ما يلي :

أين تعيش ؟ وأين تعمل , هل أنت عاطل عن العمل أم متقاعد؟ أي نوع من العمل تقوم به؟ إن معرفة أصناف القراء يساعدك في تمييز المناطق التي تكتب حولها الأخبار . ,أي المناطق التي تريد الإعلان بها وأين يمكن أن تزيد جهود التوزيع. إن معرفة طبيعة عمل قرائك يساعدك على فهم أهمية الأمور المالية – مثل كلفة الصحيفة, عرض أسعار الإعلانات وتعرف مواضيع مالية أساسية أخرى مثل كلفة الكهرباء وأسعار البنزين والبضائع والخدمات الأخرى التي يحتاجها القارئ. أن الإلمام بالأعمال التي يقوم بها القراء هو مفتاح آخر لمعرفة الأخبار و الإعلانات التي يطمحون إليها.

·        كم مرة تقرأ الصحيفة ؟ تقريباً كل يوم , عدة مرات أسبوعيا , مرة كل أسبوع , نادراً, أو هذه هي المرة الأولى. فإذا كنت تعلم بأن معظم قرائك يقرؤون الصحيفة نادراً, فإنك تحتاج لإيجاد سبب قوي واحد لتجعل القراء يقرؤون الصحيفة لمرة واحدة على الأقل في الأسبوع  .فمثلا يمكنك أن تجري مسابقة تمتد لفترة أسبوع . وإذا كنت تعلم أن قرائك يقرؤون الصحيفة لمرة ا, لعدة مرات في الأسبوع فعليك أن تفعل شيء يحثهم على القراءة أكثر. فمثلاً يمكنك أن تنشر أخباراً مهمة على شكل حلقات بدلاً من أن تنشرهم دفعة واحدة.

وبشكل دائم يجب أن تعرض بعض الحوافز لتشجيع القراء على إكمال الاستفتاء وإعادته إليك. يمكن أن يكون الحافز عبارة عن نسخ مجانية من الصحيفة أو إعلان مبوب فيها, أو يمكن أن تكون مادة تسويقية   مثل ولاعة سجائر عليه شعار الصحيفة , أو يمكن أن تكون قسيمة لعينة مجانية مقدمة من أحد المعلنين. وعليك أن تبقي الحافز صغيراً لكي تستطيع أن تتحمل نفقاته.

تأكد عند نشر الاستفتاء من إخبار القراء مكان وضع الاستفتاء ومن أين يحصلون على هديتهم. اجعل الأمر سهلاً على القراء وتذكر بأنهم يسدون بمعروف لك بإجابتهم عن الاستفتاء. وأخيار عندما تجري أي تغيير أو إضافة كنتيجة للمعلومات المأخوذة من الناس قم بذكر التغيير في الصحيفة مع إضافة ملاحظة للمحرر يشكر فيها جميع القراء لمساعدتهم.