تُذكر كرة القدم فيُذكر ميسي، وتُذكر الصحافة فيُذكر هيكل، وتُذكر محركات البحث فيُذكر جوجل.
أسماء عَلِقت في الوعي الجمعي للجمهور على مر السنين، إلى الحد الذي وصلت فيه لأن تصبح رمزًا لما تمثله من مهنة أو مهمة.
أهلاً بكم في صناعة العلامة التجارية.
البراند هو السبب في أن يدفع الجمهور الدولارات لشراء زجاجة ماء بدلاً من تناولها من الصنبور، وصناعة العلامة التجارية تعني التحول من العشوائية والبدائية للتنظيم والاحتراف. فبدون العلامة التجارية لا يشعر الجمهور بالارتباط ولا يُمكنهم التمييز بين عمل وآخر.
77 ٪ من جهات التسويق في "B2B" قالوا إنّ العلامة التجارية أمر بالغ الأهمية للنمو بحسب دراسة (Circle Research) بينما أقر 46% من المستهلكين في استطلاع (SaaS) للرأي والتقرير البحثي للمستهلك لعام 2022 أنهم يدفعون أكثر مقابل اسم العلامة التجارية الذي يثقون به.
يخطئ من يظن أن كلمة "براند" ترتبط بالمنتجات والسلع فقط، فالعلامة التجارية في مفهومها الأوسع تشمل الخدمات والمؤسسات والأفراد أيضًا خاصة الشخصيات العامة. الجميع الآن في حاجة لصنع علامتهم التجارية، ومخاطبة الجمهور المستهدف باحترافية لترسيخها في عقولهم.
إذا كنت صحفيًا أو إعلاميًا أو صانع محتوى أو حتى تمتهن مهنة أخرى ولديك ما تقدمه للجمهور، فأنت في حاجة لصنع علامتك التجارية، ما يسمى Personal Brand للإعلان عن قدراتك ومهاراتك وإشهار موهبتك للعالم، والوصول بخدمتك ومحتواك إلى أكبر شريحة من الجمهور المهتم بما تقدمه.
يا عزيزي أنت في حاجة لأن تدير موهبتك كمشروع تزرع فيه المصداقية والجودة، فتحصد الثقة والولاء والاعتمادية لتبقى في أذهان الجمهور.
في السطور القادمة أخبرك بخارطة الطريق، تابع معي فما زالت الفرصة سانحة.
Branding
بناء العلامة التجارية هي عملية خلق الوعي وإنشاء المعرفة بشخص أو مؤسسة أو منتج أو خدمة، عن طريق مجموعة من استراتيجيات التسويق والاتصال، بهدف تشكيل هوية وسمعة في أذهان الجمهور، تعبر عن جودة وتربطها بقيمة تميزه عن المنافسين.
يقول جيف بيزوس، مؤسس موقع أمازون: العلامة التجارية هي ما يقوله الآخرون عنك عندما لا تكون متواجداً في الغرفة.
أساسيات صناعة البراند
- اسم العلامة التجارية
يمثل البراند ويعبر عن هويته وقيمه وشخصيته، وما يقدمه من منتجات أو خدمات.
- الرؤية والرسالة Brand Vision & Message
تحدد أهداف العلامة التجارية الحالية والمستقبلية. وماذا ستقدم للجمهور من خلال منتجاتها أو خدماتها.
- الهوية البصرية Brand identity
جميع العناصر المرئية المتعلقة بالبراند.
- Brand Voice
صوت العلامة التجارية المُحدد لشخصيتها التي ستستخدمها في اتصالاتها الرسمية.
- Brand values
القيمة التي تقدمها العلامة التجارية من خلال خدماتها أو منتجاتها.
- Brand Promise
الوعد الذي سيحصل عليه الجمهور من قبل العلامة التجارية عند استخدامه لخدماتها أو منتجاتها.
- Brand Perception
التصور المستقبلي للعلامة التجارية.
أنواع صناعة البراند "Brand types"
- صناعة البراند الشخصي Personal Brand
الفرد هو العلامة التجارية. مناسب للشخصيات العامة، ويكون هدفه الرئيسي هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية الذي ينعكس بالتبعية على أهداف أخرى، مثل الحصول على وظائف أو حتى الربح من صناعة المحتوى والعمل الحر Freelance.
- صناعة البراند للشركات والمؤسسات Corporate Branding
الشركة أو المنظمة هي العلامة التجارية التي يتم تقديمها للجمهور.
- صناعة البراند للمنتجات أو الخدمات Product & Service Branding
المنتجات أو الخدمة المقدمة من أفراد أو شركات هي العلامة التجارية التي يتم صنعها والتسويق لها.
استراتيجية صناعة العلامة التجارية- حدد الهدف
خطوة ضرورية في البداية، تُبنى عليها كل الخطوات اللاحقة في استراتيجية صناعة البراند. الأهداف متعددة وتختلف من شخص لآخر ومؤسسة لأخرى.
- لكن الأهداف الأهم هي المرتبطة بالتسويق:
- الوعي بالعلامة التجارية
- زيادة العملاء المحتملين
- زيادة المبيعات
- جلب استثمارات
- صنف 45٪ من عينة دراسة Semrush زيادة الوعي بالعلامة التجارية كأولوية رئيسية في أهداف البراندنج.
- الرؤية وبيان مهمة العلامة التجارية
يجب في البداية أن تحدد رؤية البراند: ما الذي تريد أن تصل إليه؟، ثم تضع بيان مهمة تخبر الجمهور فيه عن الهدف الذي أنشأت العلامة التجارية لأجله والذي يجب أن يلبي احتياجًا لديهم وكيف ستصل إليه؟
- ادرس السوق وراقب وحلل منافسيك
أنشئ جداول بيانات للعلامات التجارية المنتمية لنفس قطاع البراند لتتعرف على أخطائهم والمزايا التنافسية في التسويق وانطباعات العملاء.
- حدد الجمهور المستهدف
- خُطوة هامة تختصر الكثير من المسافات في طريق نجاح صناعة العلامة التجارية، تشمل المعلومات الديموغرافية (السن-الجنس-الموقع الجغرافي- الجنسية-اللغة-مستوى الدخل-التعليم-العمل-الحالة الاجتماعية)، بالإضافة إلى طبيعة الجمهور واهتماماته واحتياجاته ومشكلاته.
- لكي تصل للجمهور الحقيقي المهتم بما تقدمه العلامة التجارية، لا بد من تحليل الشريحة المجتمعية وأبحاث السوق في حال كان "البراندنج" لمنتج أو خدمة أو شركة.
- اسم البراند
- حجر أساس في عملية صناعة العلامة التجارية ونجاح خطتها التسويقية. يراعى في اختياره أن يكون متاحًا ومميزًا يعلق بالأذهان، وأن يكون ملائمًا لطبيعة ومجال العلامة التجارية.
- اجمع أهم الأسماء المناسبة لعلامتك التجارية، وقم بتحليلها باستخدام ahrefs أو keywordtool واستبعد التي تحظى بمنافسة عالية.
- اختر الأسماء ذات المنافسة المنخفضة، والأكثر تعبيرًا عن هوية ومهمة العلامة التجارية
يمكن الاستعانة بأداة Wordpress لإنشاء أسماء الشركات أو الأدوات التالية: Namelix BrandRoot Naming.
- ملحوظة: لن تحتاج لهذه الخطوة إذا كنت تصنع علامة تجارية تم اختيار اسمها بالفعل.
- صوت البراند Brand Voice
- نبرة البراند هي الطريقة التي تتواصل بها العلامة التجارية مع جمهورها ومع عناصر السوق. سواء عن طريق المحتوى المكتوب أو المسموع أو المرئي وتشمل:
- اللغة (عربية أو إحدى اللغات الأجنبية)
- اللهجة (عامية أو فصحى أو بيضاء)
- الطريقة (رسمية أم ودودة أم مرحة، الخ)
- الأمر الهام أن تتحدث بصوت البراند وليس صوت نفسك.
- يتم تحديد صوت البراند وفقًا للجمهور المستهدف وقنوات الاتصال.
- صناعة الهوية البصرية
تعني أن تكون جميع العناصر المرئية للعلامة التجارية (الألوان والشعار Logo والسلوجان Slogan والخطوط والتصميمات والرسومات) معبرة عنها ومتناغمة مع بعضها البعض، وتحمل طابعًا مشتركًا.
يمكن الاستعانة بموقع Canva لتصميم عناصر الهوية البصرية.
- البداية يجب أن تكون باختيار الألوان
- 40٪ من شركات Fortune 500 تستخدم اللون الأزرق في شعارها - وفقًا لـWebsite Planet.
- 95٪ من أفضل 100 علامة تجارية تستخدم لونًا واحدًا أو لونين فقط في شعاراتها، وفقًا لـ Adobe Experience Cloud.
- رتبت Reboot الألوان وفقًا لتحليها لأفضل 100 علامة تجارية كالتالي:
34٪ استخدموا اللون الأسود في شعاراتهم
30٪ استخدموا اللون الأزرق في شعاراتهم
30٪ استخدموا اللون الأحمر في شعاراتهم
9٪ استخدموا اللون الأصفر في شعاراتهم
7٪ استخدموا اللون الأخضر في شعاراتهم.
- اختيار الخطوط الملائمة لنوع البراند ومجاله.
- تصميم اللوجو (على أن يكون فريدًا وغير نمطي - معبر عن البراند وعن رسالته - سهل القراءة والفهم - راسخ في الذهن - جودته عالية).
- 60٪ من المستهلكين يتجنبون الشركات صاحبة الشعارات ذات التصميمات الغريبة أو غير الجذابة حتى لو كانت لديها تقييمات جيدة، بحسب Crowd Spring.
- تستخدم 60٪ من شركات "Fortune 500" شعارات مركبة - مزيجًا من النصوص والرسوم التوضيحية - للتسهيل على الجمهور في التعرف على البراند وطبيعة عمله، بحسب Website Planet.
- أدوات مساعدة لصناعة اللوجو: Looka Free Logo Creator Free Logo Design
- اختيار السلوجان Slogan جملة بسيطة وقصيرة لكنها رنانة ولا تنسى، تعبر عن مهمة البراند والقيمة التي يقدمها.
- باستخدام عناصر الهوية البصرية الأساسية السابقة يتم إعداد جميع التصميمات والصور والرسومات والقوالب المعبرة عن البراند، لتكون جاهزة لاستخدامها في قنوات تواصل العلامة التجارية مع الجمهور.
- تأسيس قنوات الاتصال مع الجمهور
- وفقًا للجمهور المستهدف يتم تحديد قنوات التواصل المناسبة للعلامة التجارية.
- القنوات التسويقية للبراند مع الجمهور تنقسم إلى:
- قنوات رقمية في العالم الافتراضي تشمل (الموقع الإلكتروني- المتجر الإلكتروني - منصات سوشيال ميديا - البريد الإلكتروني - المدونات - المنتديات - الإعلانات الرقمية - التطبيقات الإلكترونية المختلفة).
- قنوات تقليدية في الواقع تشمل (المطبوعات التسويقية - الكتالوجات - أوراق المراسلات - أغلفة المنتجات - اللوحات الإعلانية - إعلانات الصحف والتلفاز والإذاعة - مقرات العلامة التجارية - الفعاليات والندوات - منافذ البيع - التغطيات الصحفية - مراكز استقبال وخدمة العملاء الخ).
- وسائل التواصل الاجتماعي هي المحرك الرئيسي لمشاعر المستهلك تجاه العلامة التجارية.
وجدت دراسة Tandfonline لقياس تأثير التسويق الرقمي على المستهلك أن أهم ثلاثة مصادر للتفاعل مع العلامة التجارية هي: وسائل التواصل الاجتماعي ثم إعلانات محرك البحث ثم التسويق بالمحتوى.
- يراعى توحيد صور البروفايل وصور الغلاف والنبذة القصيرة "BIO" في منصات العلامة التجارية.
اختر نوع المحتوى وقنوات التوزيع الملائمين للجمهور المستهدف.
- القياس والمراقبة
أخضع البراند للتقييم والقياس الدوري، من خلال الاستطلاعات، وتحليلات الشبكات الاجتماعية.
صناعة العلامة التجارية الشخصية Personal Brandلا تختلف صناعة البراند الشخصي كثيرًا عن صناعة البراند لمؤسسات أو منتجات أو خدمات. الأساسيات واحدة والاختلافات طفيفة. إليكم بعض الإرشادات الهامة:
- قبل أن تبدأ عليك أولاً أن تجيب على الأسئلة التالية:
- من أنت؟ كيف تعرف نفسك؟ وما هي وظيفتك؟
- أين أنت الآن في مجالك؟ ما هو موقعك الحالي في سوق العمل؟
- نقاط قوتك.. ما هو أبرز ما يميزك عن أقرانك؟
- من هو جمهورك المستهدف؟ وماذا ستقدم له؟ وهل ما ستقدمه سيلبي احتياجًا لديه؟
- إلى أين تريد أن تصل مستقبلاً؟
- قم ببناء اجاباتك واختياراتك للتخطيط لعلامتك التجارية على 4 عوامل "الشغف- الإجادة – السوق – الإمكانيات".
- كن مميزًا وضع يدك على مواطن قوة العلامة التجارية - الشخص- (مؤهلاته وخبراته ولغاته وتخصصه الدقيق)، لتقدمه للجمهور في حلة جديدة يستطيع بها المنافسة بقوة.
- بداية صناعة البراند الشخصي هو تأسيس بريد إلكتروني احترافي باسمك المهني (ثنائي أو ثلاثي بدون أن يتضمن أرقامًا أو رموزًا)، على أن يتم اعتماده كإيميل رسمي يظهر في كل العناصر المرئية للعلامة التجارية، ويتم استخدامه في تأسيس قنوات الاتصال والتسجيل في شبكات التواصل الاجتماعي.
- انتبه أنت كصحفي أو إعلامي علامة تجارية متحركة، فلا يجب أن يتعارض مظهرك الخارجي أو سلوكك أو حديثك في الواقع مع ما تروج له في العالم الافتراضي.
عالم النفس الاجتماعي الأميركي إرفينج جوفمان يقول إنّ "بناء الهوية الشخصية أمام الناس يبدو كفيلم أو مسرحية وأنت الممثل، وتقوم بحركات تمثيلية لكي ترضي المشاهدين".
- التسويق في البراند الشخصي لا يقتصر على التسويق الرقمي، بل يمكن أن يمتد إلى التسويق في الواقع الفعلي، من خلال عقد الندوات وإلقاء المحاضرات والدورات التدريبية، وإجراء المقابلات والمداخلات التلفزيونية والإذاعية والمكتوبة.
- في Personal Brand هناك مساحة للاستعانة بالأصدقاء والأقارب وشبكة علاقاتك الاجتماعية في دعم علامتك التجارية.
- أظهر إنسانيتك، وقم برواية قصتك وتجربتك والصعوبات. انقل عدوى شغفك وكن فخورًا برحلتك.
- من غير المتصور أن تؤسس علامتك التجارية المهنية، خاصة إذا كنت صحفيًا أو إعلاميًا أو صانع محتوى من دون تواجد قوي على موقع لينكد إن، بالإضافة لحساب انستجرام (للرسامين والمصورين والمصممين)، وحساب يوتيوب وتيك توك وريلز (لصناع المحتوى المرئي).
- من المفضل تأسيس موقع إلكتروني إذا كانت العلامة التجارية تخص شخصية عامة لديها إنجازات مهنية وسابقة أعمال مميزة.
يمكن الاستعانة بمقال دليلك لإنشاء وإدارة موقعك على "ووردبريس" بدون معلم.
- قدم قيمة إضافية في مجالك من خلال محتوى تعليمي تبرز به خبراتك. أجب عن أسئلة الجمهور وتفاعل مع المتابعين، مع الحفاظ على نبرة البراند، وتذكر أن أي شيء تقوله أو تشاركه سينعكس على البراند الخاص بك.
- احكي قصتك
القصص لها تأثير عاطفي مجتمعي وتعلق بالذاكرة. أخبر جمهورك برحلتك، من أنت؟ وكيف بدأت؟ وما هي التحديات التي واجهتك؟ ما هو هدفك؟ وما الذي وصلت إليه؟ وما الذي تقدمه للمجتمع؟
- أظهر خبراتك
لا يكفي أن تخبر الناس بعبقريتك، بل يجب أن تبرهن ذلك.
بجانب العمل المدفوع قدم للجمهور محتوى مفيدًا وخدمات واستشارات مجانية، واجعلهم يرون قدراتك بأنفسهم.
- لا تكن جامدًا
المرونة أمر أساسي لنجاح صناعة البراند. ستواجهك عقبات وأمور غير متوقعة مثل التغيرات الاقتصادية. عليك أن تجري تقييما دوريًا وتعدل مسارك وفقًا للظروف المحيطة.
- لا تقلد وكن فريدًا
إما أن تدخل المنافسة بقوة أو تختفي من السوق، وأكثر ما سيساعدك على التفرد هو أن تكون علامتك التجارية مميزة سواء في مظهرها أو في ما تقدمه للجمهور.
- حول الجمهور لـBacklinks متحركة
قدم للجمهور تحفيزات مجانية مقابل روايتهم لتجربتهم الإيجابية مع البراند أو دعوة الأصدقاء، وهو ما يساوي مزيدًا من الوعي بالعلامة التجارية بشكل مجاني.
- راقب اتجاهات الجمهور واتبع التطور
السوشيال ميديا متغيرة. كن مواكبًا. فإذا كان الجمهور يتجه للمقاطع المرئية القصيرة، عليك استغلال Reels وShorts وTiktok في دعم علامتك التجارية.
يشعر 73٪ من المستخدمين باتصال أعمق بالشركات بعد التفاعل مع علامتهم التجارية على TikTok-بحسب webfx.
- لا تشتت جهودك
التواجد في منصات السوشيال ميديا وسيلة وليس غاية. ركز في "البلاتفورم" المناسبة للبراند وجمهوره فقط.
- أظهر إنسانية علامتك التجارية
ساعد المجتمع وعمق ارتباطك بأطيافه. استمع لعملائك وشاركهم مشاعرهم ومناسباتهم ولحظاتهم الخاصة.
- الإعلانات ليست الأفضل
التسويق بالمحتوى بديل قوي وخيار يحقق لك أهدافك بتكلفة أقل. تعتمد 53٪ من الشركات على التسويق بالمحتوى كاستراتيجية أساسية للعلامة التجارية - بحسب SmallBiz Trends.
- كن متخصصًا ونادرًا
الجودة هي المعيار الأهم. قدم خدمة أو منتجًا واحدًا ومتميزًا بدلاً من تقديم العديد من الخدمات أو المنتجات الجيدة.
- أهمل نقاط ضعفك
لا تنشغل بنقاط ضعف العلامة التجارية، فالجميع مروا من هنا. أبرز نقاط قوة البراند للجمهور، وبعدما تكتسب ثقته اعمل على تقوية مواطن الضعف.
- كن صاحب موقف..لا تكن محايدًا
من يقف في المنتصف تدهسه العربات، وكذلك البراند يجب أن يكون له موقف واضح انطلاقًا من قيم العلامة التجارية.
71 % من المستهلكين يرون أنه من المهم للعلامات التجارية زيادة الوعي واتخاذ موقف تجاه القضايا الاجتماعية، بحسب Sprout Social.
- يد واحدة لا تصفق
اعقد شراكات مع علامات تجارية أخرى واستعن بالخبراء والمؤثرين واظهر قوة البراند وأضف لعلامتك جمهور الشريك.
- لا تهمل خدمة العملاء
لأنها كفيلة بأن تفسد كل جهود صناعة البراند. اهتم بأن تتحدث خدمة العملاء بصوت العلامة التجارية، وأن تكون مواكبة لاستفسارات وشكاوى العملاء.
70٪ من الأشخاص يقولون إنهم غيروا آراءهم بشأن العلامة التجارية بعد رد الشركة على المراجعة، بحسب Learn G2.
- المصداقية رأس مال البراند
لا تعطي وعودًا للجمهور لست متأكدًا من قدرة العلامة التجارية على تحقيقها.
وصلنا لنهاية الرحلة هل صنعت علامتك التجارية الشخصية اليوم؟
للاطلاع على المزيد من المقالات ذات الصلة:
الصورة الرئيسية حاصلة على رخصة الاستخدام على بيكسيباي.
إقرأوا المزيد من المقالات لـ
