Эта статья — часть нашего Инструментария для СМИ, работающих в изгнании, подготовленного в партнерстве с Сетью медиаорганизаций в изгнании (NEMO) при поддержке Чрезвычайного фонда Джойс Барнатан для журналистов.
За последние пять лет из-за политического кризиса в Никарагуа, конца которому не предвидится, страна переживает массовую волну эмиграции. Спасаясь от насилия, бедности и преследований со стороны правительства, страну за короткое время покинули сотни тысяч граждан.
Используя данные ООН, такие исследователи, как Мануэль Ороско, директор программы, отслеживающей данные по миграции, денежным переводам и развитию (Migration, Remittances, and Development Program) при организации "Межамериканский диалог", подсчитали, что примерно 22% населения Никарагуа, страны, в которой раньше проживало 6,8 миллиона человек, сегодня живет за границей.
Массовое перемещение людей, вызванное политическим кризисом, не только имеет серьезные последствия для социальной, экономической и политической жизни в Никарагуа, эта ситуация меняет и информационные потребности как тех, кто уехал, так и тех, кто остался в стране.
Независимая никарагуанская медиаорганизация Confidencial, работающая в изгнании и базирующаяся в Коста-Рике, видит значительный рост трафика на свой веб-сайт из США, Коста-Рики и Испании — стран, в которых мигранты из Никарагуа селились в течение десятилетий. Также выросла и их аудитория в самой Никарагуа, поскольку в условиях цензуры, введенной администрацией Даниэля Ортеги, люди ищут достоверную информацию.
Необходимость ориентироваться на две разные аудитории — членов диаспоры и тех, кто остался в стране — ставит дополнительные проблемы перед работающим в изгнании медиа. Как оставаться актуальными для обеих аудиторий? Где найти для этого ресурсы? В идеале для разработки стратегий, позволяющих работать на обе аудитории, необходим честный и открытый разговор об операционных возможностях и редакционных приоритетах.
Вот как мы в Confidencial, входящем в Сеть медиаорганизаций в изгнании (NEMO), отвечаем на информационные потребности тех никарагуанцев, которые узнали о нас из-за политического кризиса, и тех, кто уже был знаком с нашим контентом ранее, но, как и мы сами, вынужден был бежать из страны в поисках безопасности.
Как обслуживать аудиторию, живущую за рубежом?
Думайте о себе не как о журналисте, а как о человеке, вынужденном уехать из своей страны
Все живущие в изгнании журналисты также становятся и мигрантами. Поэтому вам знакомы трудности, с которыми сталкиваются люди, решившие перебраться в новую страну.
Спросите себя: какой информации вам не хватало, когда вы начинали процесс интеграции или подавали документы на натурализацию? Какие темы вы обсуждали с друзьями и знакомыми? Читаете ли вы новости и чувствуете ли, что в них отражается и жизнь вашей общины?
Когда в 2015-м никарагуанская журналистка Синди Регидор переехала в Коста-Рику, она заметила, что в новой стране медиа очень редко обращают внимание на жизнь никарагуанской диаспоры. Ежедневная жизнь мигрантов не отражалась в новостях, также не было информации ни о проблемах, с которыми они сталкиваются, ни об их вкладе в развитие общества.
Это удивило Регидор, особенно учитывая, что выходцы из Никарагуа составляют около 10% жителей Коста-Рики. Например, к концу 2023 года денежные переводы составили около 30% ВВП Никарагуа и 20% этих денег приходило из Коста-Рики.
Чтобы привлечь внимание диаспоры, Регидор предложила Confidencial новый продукт: мультимедийный раздел сайта, посвященный голосам эмигрантов из Никарагуа. Эта идея понравилась редакторам, и в 2021 году Регидор запустила проект Nicas Migrantes.
Новый раздел появился в момент очередного пика усталости от новостей, связанного с освещением пандемии ковида и политического кризиса в Никарагуа. Поэтому авторы Nicas Migrantes использовали разносторонний редакционный подход: кроме глубоких расследований, посвященных правам человека, раздел публиковал колонки, посвященные иммиграционному процессу, а также истории о предпринимательстве, культуре и еде.
За прошедшие с момента запуска годы популярность Nicas Migrantes у аудитории Confidencial не ослабевала. "Мы можем гордиться тем, что в критической ситуации, стараясь выжить в изгнании, смогли предложить сервис, полезный для сообщества мигрантов из Никарагуа, — сказала Регидор. — Мы с командой, которую знают благодаря публикации глубоких, содержащих контекст, аналитику и статистику историй, предлагаем освещение жизни этих сообществ с более близкой им точки зрения".
Создание виртуальных сообществ
За последние пять лет мы в Confidencial обнаружили, что виртуальные мероприятия дают нашей аудитории возможность задавать вопросы и обсуждать проблемы, о которых люди, возможно, побоялись бы говорить лично. Принимая во внимание то, что правительство Ортеги преследует и запугивает всех, включая родственников людей, ставящих под сомнение официальную позицию режима, риск обсуждать подобные проблемы, например, на семейных встречах или на работе может быть слишком высок.
В этой ситуации создание виртуального сообщества, в котором приоритет отдается безопасности и возможности вести дискуссии, чрезвычайно важно по нескольким причинам.
Например, это помогает связать оставшуюся дома аудиторию с диаспорой. В начале политического кризиса в Никарагуа было много разговоров о "храбрости" тех, кто остается в стране, и "трусости" уезжающих. Виртуальные встречи могут помочь в борьбе с этими нарративами: на них собираются как члены диаспоры, так и те, кто остался в стране, и у людей появляется возможность обсудить эту тему и лучше понять друг друга.
Это способствует вовлеченности и помогает редакции находить истории. На вебинар, приуроченный к запуску проекта Nicas Migrantes, мы пригласили известных никарагуанских деятелей, чтобы поговорить об их опыте жизни в эмиграции. Пришло около 600 человек, которые приняли участие в разговоре. По уровню вовлеченности это мероприятие стало одним из самых высоких за всю нашу историю. Кроме того, это помогло Nicas Migrantes идентифицировать участников, которые могли стать источниками информации, и подготовить новостные материалы, основанные на этих контактах.
Ваша работа остается актуальной для аудитории. Когда вы, получая запросы от аудитории, создаете на их основе продукты и инициативы, направленные на удовлетворение потребностей этих людей, число лояльных вашему бренду пользователей растет. Эти читатели не только будут рады принимать участие в ваших виртуальных и очных мероприятиях, но также смогут рекомендовать вас своим родным, друзьям или коллегам. В конце концов, что может быть эффективнее сарафанного радио?
Как работать с аудиторией, оставшейся в стране
Работающим в изгнании медиа нелегко добиться того, чтобы их работа продолжала быть актуальной для оставшейся в стране аудитории. Во время прошедшей в марте 2023 года лекции, организованной Институтом Рейтер по изучению журналистики, директор Confidencial Карлос Фернандо Чаморро поделился несколькими советами:
Создайте стратегию работы с источниками информации
Жителям Никарагуа очень важно знать, что на самом деле происходит в стране. Вы сможете рассказывать им об этом, если построите хорошие отношения с заслуживающими доверия источниками информации в правительстве и других важных секторах жизни. Многие из этих источников, скорее всего, будут говорить на условиях анонимности, и вам придется тщательно проверять и подтверждать полученную информацию.
Расширяйте возможность следить за жизнью в стране и освещать происходящее с помощью сети осведомителей на местах
Для медиа в изгнании этот пункт можно, пожалуй, назвать самым важным для работы в долгой перспективе. Если вы живете и работаете за границей, вам нужны люди, которым вы можете доверять и которые станут вашими глазами и ушами в стране, жизнь которой вы освещаете.
Также важно выделить ресурсы для мониторинга и проверки больших объемов информации, особенно мультимедийного контента, циркулирующего в соцсетях. Чтобы эффективно справляться с этой задачей, ваши журналисты и команда, занимающаяся соцсетями, должны пройти соответствующее обучение.
"Соцсети — отличный инструмент, позволяющий обойти цензуру, но это также место распространения дезинформации и политической поляризации, направленной против независимой прессы", — предупреждает Чаморро.
Вводите инновации на онлайн- и офлайн-платформах
Работая в изгнании, это сделать непросто. Соберите свою команду и обсудите, что для вас значат инновации и как вы хотите их вводить. Это поможет противостоять правительственной пропаганде и распространению мизинформации в соцсетях.
Мы в Confidencial стремимся предлагать нашей аудитории продукт, помогающий гражданам реализовать свои политические права. С этой целью мы создали увлекательный тест "Политический компас", который дает возможность безопасно обсудить важные вопросы.
Объединяйтесь с другими медиа из вашей страны, вашего региона или с международными СМИ
Это поможет предоставлять качественную информацию читателям, которым важно разобраться в обстановке, в которой они живут.
Например, по инициативе Регидор Confidencial объединилась с двумя коста-риканскими медиа для проведения расследований, посвященных теме прав человека, и организации инициатив, направленных на укрепление сообществ в городах, расположенных на берегах реки Сан-Хуан, по которой проходит граница между Коста-Рикой и Никарагуа и где бок о бок живут граждане Коста-Рики и Никарагуа.
Какую бы инициативу вы ни решили провести, не забывайте: чтобы служить своей аудитории, всегда ставьте себя на место этих людей. Хотя обычно журналисты сами формируют редакционную повестку, контент всегда должен отвечать запросам тех, кто делает возможным работу вашего медиа: ваших читателей.
Синтия Мембреньо — координатор Сети медиаорганизаций в изгнании (NEMO), ранее она занимала должность менеджера по лояльности аудитории в Confidencial, никарагуанском медиа, работающем в изгнании в Коста-Рике с 2019 года.