"اضغطوا هنا لتتعرفوا على كل شيء يخص اختبار A/B في التسويق الرقمي"، "انضموا لنا لتتعرفوا على كيفية استخدام اختبار A/B في التسويق الرقمي". تخيلوا معنا أنّ الجملتين السابقتين تم نشرهما في فترتين مختلفتين على واجهة موقع شبكة الصحفيين الدوليين للإعلان عن ورشة عمل جديدة، ترى أيهما سيجذبكم أكثر ويجعلكم تضغطون على الرابط لمعرفة المزيد؟ هذا باختصار شديد هو المقصود باختبار A/B، الذي بات تقنية فعالة وعملية لقياس التغيير الناتج عن تعديل متغير (A) وتحويله إلى متغير (B) لمعرفة أي المتغيرين مؤثرًا أكثر وجاذبًا للفئة المستهدفة.
عبر السطور التالية ستبحر بكم شبكة الصحفيين الدوليين في رحلة خاصة جدًا الهدف منها تعريفكم أكثر على عالم اختبار A/B والذي يمكن أن يفيد القائمين على إدارة المواقع الصحفية المختلفة، وأصحاب الشركات الإعلامية الناشئة. لنبدأ الرحلة!
أهلًا بكم في عالم اختبارات A/B أو الـ A/B Testing
يمكن تعريف اختبارات A/B بأنها تلك التقنية الرقمية التي تهدف لقياس التغيير الناتج عن تعديل متغير ما، فلنطلق عليه (A) وتحويله إلى متغير مختلف، لنطلق عليه (B)، فإذا افترضنا أنك تمتلك موقعًا خدميًا يقدم مقالات مفيدة للجمهور تجعل حياتهم أسهل، وكان مطلوب منك أن تنشر مقالًا عن مجموعة كتب يمكن أن تغير حياة جمهورك للأفضل، وهناك لافتة "بانر" ستظهر على الجزء العلوي من الصفحة الرئيسية للموقع، ستحوي صورة مع عنوان، وهدفك أن يضغط أكبر عدد من القراء على هذه اللافتة ليتم تحويلهم إلى المقال كاملًا، وكان أحد الاقتراحات هو تغيير العنوان المكتوب على اللافتة من (تعرفوا على مجموعة كتب ستغير حياتكم تمامًا إلى الأفضل) إلى (خمسة كتب ستغير حياتكم.. تعرفوا عليها). هنا وبكل سهولة سيمكنك معرفة أي منهما أفضل من الآخر، هل النص (A) أم النص (B) الذي استخدمنا فيه أسلوب الأرقام في العنوان، ووسيلتنا العملية هنا هي القيام باختبار A/B.
لكن المثال السابق لا يعني أن اختبارات A/B تستخدم فقط لتحسين المحتوى الصحفي، فالاختبارات تستخدم بشكل أكثر في عالم التسويق الرقمي. إذا كنت صاحب شركة ناشئة تقدم خدمة ما، فيمكن لتلك الاختبارات أن تعرفك أي محتوى إعلاني من بين صياغتين مختلفتين هو الأفضل، وأي "بانر" من بين تصميمين مختلفين هو الأكثر جذبًا للفئة المستهدفة لتحويلها إلى تحميل تطبيق معين أو معرفة تفاصيل أكثر، وهكذا.
الاختبارات هذه ستعرفك كذلك أي جملة هي الأكثر تحريكًا للجمهور المستهدف لحسهم على القيام بخطوة مطلوبة، ولتكن هذه الخطوة هي كتابة بريدهم الإلكتروني للاشتراك في قائمة بريدية مثلًا، وقد يكون الاختيار بين جملة "اشترك في قائمتنا البريدية لمعرفة كل عروضنا" أو "انضم إلينا لتتعرف على عروضنا المقدمة لك بشكل حصري".
وما سبق ليس كل شيء. ستساعدنا اختبارات A/B أو الـ A/B Testing في الوصول لنتائج دقيقة، إذ يمكن أن نستخدم نفس الاختبار مع "النيوزليتر" التي نرسلها عبر البريد الإلكتروني، وحينها سنعرف النسخة الأفضل التي يمكن أن تجلب مزيدًا من الزوار المحولين.
ستساعدك الاختبارات كذلك على معرفة أفضل تقسيمة للموقع، وأفضل مساحة لوضع إعلان معين أو تصميم خاص.
طريقة التخطيط لاختبار A/B
الآن سنبدأ عملية التخطيط لإجراء اختبارات A/B أو الـ A/B Testing، والبداية ستكون بتحديد ما نريد اختباره، وهو في حالة مثالنا الذي بدأنا به مقالنا هو العنوان الأكثر تأثيرًا والقادر على جذب أكثر عدد من المستخدمين للدخول للمقال بهدف قراءة تفاصيله كاملة، وهنا سنحتاج إلى التفكير في جميع الأجزاء المتعلقة بعرض المقالات على الصفحة الرئيسية للموقع الإلكتروني، ثم معرفة العناصر التي نريد اختبارها.
وبمجرد أن تعرف ما الذي تريد اختباره قم بعمل قائمة بجميع المتغيرات التي ستختبرها.
وتذكر دائمًا أنك تحتاج فقط القيام باختبارات A/B بين متغيرين محددين كل مرة، فلا يمكنك القيام بتلك الاختبارات على الموقع ككل، إذ سيكون من الصعب حينها قراءة البيانات الناتجة عن الاختبار بشكل صحيح.
آلية عمل اختبارات A/B
رغم أن هناك أدوات عديدة يمكن استخدامها لإجراء اختبارات A/B (سنذكرها لكم لاحقًا) إلا أن آلية عملها جميعًا متشابهة تقريبًا. الخطوة الأولى دائمًا هي تحديد أحد المتغيرات (A) (عنوان معين، محتوى معين، جملة جذب معينة مثل انضم لنا أو اضغط هنا... إلخ)، بعدها ستقوم بتحديد المتغير الآخر، وهو هنا تعديل نفس العناصر لتؤدي لنفس الغرض ولكن بطريقة صياغة مختلفة، وهو ما نطلق عليه المتغير (B).
وستوفر لك الأداة التي ستستخدمها في عملية إجراء الاختبار تحديد زمن الاختبار ولنفترض أنه شهر مثلًا، حينها ستبدأ الأداة التي تستخدمها في إظهار المتغيرين بنسبة متساوية للزوار، بمعنى أنه إذا كان متوسط زوار موقعك شهريًا 50 ألف، فسيظهر المتغير A لنصف هؤلاء الزوار 25 ألف مرة، والمتغير B بنفس النسبة 25 ألف مرة. وتوفر بعض الأدوات تفاصيل أكثر لمساعدتك على الحصول على نتائج أكثر دقة من الاختبار.
ما الذي يمكننا إجراء اختبارات A/B عليه؟
كثيرة هي النماذج التي يمكننا أن نقوم بإجراء اختبارات A/B عليها، في عالم الصحافة يمكننا إجراء هذا الاختبار على العناوين الرئيسية والعناوين الفرعية، وهذا سيساعدك على معرفة أي أشكال العناوين هي الأكثر جاذبية لجمهورك، هل الأفضل أن تجعل عنوان المقال يبدأ بـ"تعرفوا على" أم "5 أشياء..."، يمكنكم كذلك اختبار طول العناوين نفسها.
كذلك يمكنك اختبار الكلمات الأكثر تأثيرًا من حيث حث جمهورك على اتخاذ فعل معين، فعبر اختبارات A/B يمكنكم اختبار الجملة الأكثر تأثيرًا لجذب الناس للدخول إلى قسم معين "اعرف أكثر"، أو "اكتشف المزيد".
حتى فيما يتعلق بمجال الإعلانات سيمكنك اختبار الإعلانات على مواقعكم من حيث المكان الأنسب، والتصميم، والنص الإعلاني، وغيرها من التفاصيل.
أيضًا ستساعدك اختبارات A/B على اختبار أفضل الأساليب لعرض الاستمارات المختلفة، مثل استمارة المشاركة في ورشة معينة، أو الاشتراك في قائمة الموقع البريدية من حيث مدى الحجم الأنسب، وتوفير معلومات معينة، وغيرها من التفاصيل التي تعتقد أنها من الممكن أن تزيد من معدل التحويل.
وتذكر دائمًا أن اختبارات A/B تحتاج لوقت كاف للحصول على أفضل نتائج، والوقت الكافي هنا يعني أن المتغير وصل لأكبر عدد من الزوار وليس لمجرد عينة عشوائية صغيرة، وهو ما سيساعد على أن تكون النتائج دقيقة إحصائيًا.
أفضل الأدوات المجانية لإجراء اختبارات A/B
Google Optimize
يمكن اعتبار Google Optimize هو البداية الأنسب لكل من يريد تجربة اختبارات A/B. تتيح لك هذه الأداة المجانية، وهي واحدة من منتجات جوجل، إنشاء واختبار متغيرات مختلفة على مواقع الويب ومعرفة أي منها يعمل بشكل أفضل.
باستخدام Google Optimize، ستتمكن من إجراء اختبارات A/B بسيطة تخص محتوى وعناوين وطرق صياغة ما تقدمه على موقعك. أما إذا كنت تطمح إلى إجراء اختبارات معقدة أكثر، فمن الأفضل التبديل إلى الإصدار المدفوع Optimize 360، الذي يوفر لك العديد من إمكانات وخدمات الاختبار الأخرى.
Wasabi
يوفر لك مشروع Wasabi، وهي منصة مفتوحة المصدر، طرقًا سهلة وبسيطة ومؤثرة للقيام باختبارات A/B، سواء عبر أجهزتك المكتبية أو حتى الهاتف. تتميز المنصة بالسرعة وسهولة الاستخدام وتوفر لك العديد من الميزات.
Five second tests
باستخدام أداة Five second tests، ستتمكن بسهولة وسرعة من اختبار العديد من العناصر الخاصة بموقعك، بداية من الشعار، ومرورًا بالتصميمات، ووصولًا لأي محتوى. ستساعدك هذه البيانات على جعل موقعك أقوى، وأكثر قدرة على الوصول للهدف المخطط له.
Genetify
معنا أيضًا Genetify، وهو برنامج لإجراء اختبارات A/B سيساعدك بدون شك على تطوير منصتك الرقمية وتحسينها. يعتمد البرنامج على "جافا سكريبت" مفتوحة المصدر، والهدف النهائي هو إجراء اختبارات A/B سهلة التنفيذ.
ولا تفوتوا تجربة أداة Django-lean، وأداة Petri، فهما توفران لكم تجربة إجراء اختبارات A/B بطريقة سهلة ومجانية.
أفضل الأدوات المدفوعة لإجراء اختبارات A/B
Optimizely
بخبرة بدأت في العام 2010، توفر لك Optimizely مجموعة أدوات ستساعدك على تحسين منصاتك الإلكترونية للأفضل. باستخدام هذه الأداة، يمكنك إجراء عدة اختبارات في نفس الوقت على نفس الصفحة والحصول على نتائج دقيقة بدرجة كبيرة. لكن تذكر أن Optimizely مناسبة أكثر للمؤسسات الكبيرة التي لديها فرق متخصصة وقادرة على التعامل مع تلك الأداة بكل تفاصيلها المعقدة.
Adobe Target
أداة Adobe Target توفر أيضًا للمؤسسات والشركات الناشئة خدمات التحسين وإجراء اختبارات A/B بطريقة محترفة جدًا. وعن طريق ربط Adobe Target مع Google Analytics ستتمكن من الحصول على تقارير ستساعدك في اختبار UX بهدف تحسين ما ترغب في القيام به مثل المحتوى وعروض التسويق وغيرها.
Oracle Maxymiser
نرشح لك كذلك أداة Oracle Maxymiser التي توفر لك حزمة رائعة من اختبارات A/B وهي محملة بالعديد من الميزات والإمكانيات القوية مثل تحسين مسار التحويل والتحليلات التنبؤية والاستهداف المتقدم، وأغلب نتائج هذه الأداة ستجعل فريق التسويق لديك يسير في الاتجاه الصحيح.
Google Optimize 360
أداة Google Optimize 360 هي الإصدار المدفوع أو المتميز من Google Optimize. تشمل جميع الميزات الأساسية للإصدار المجاني لكن بإمكانيات أعلى بكثير، وفرص أقوى لتحسين منصاتك الرقمية، واختيارات وميزات أكثر.
مقاطع فيديو لمساعدتك على فهم اختبارات A/B
هناك مقاطع فيديو يمكن أن تساعدك على فهم عالم اختبارات A/B بشكل مرئي سهل وبسيط، مثلًا هذا المقطع سيشرح لك ماهية هذه الاختبارات بشكل مبسط، أما هذا المقطع فسيشرح لك أساسيات هذه الاختبارات باللغة العربية، وباللغة العربية كذلك سيساعدك هذا المقطع على معرفة كيفية استخدام هذه الاختبارات في حملات فيسبوك الممولة، وهو نفس ما سيعرفك عليه هذا المقطع، أما هذا المقطع فيساعدك على القيام بهذه الاختبار خطوة بخطوة وبشكل عملي سهل وبسيط.
الصورة الرئيسية حاصلة على رخصة الاستخدام على أنسبلاش بواسطة وكالة "جايسون دنت".
إقرأوا المزيد من المقالات لـ
