تظهر الدراسات الحديثة أن الناس متشككون. فهم يريدون من غرف الأخبار الكشف عن استخدامها للذكاء الاصطناعي ووضع مبادئ توجيهية أخلاقية قبل دمج هذه التقنيات في سير عملها.
تؤكد ذلك الأبحاث التي أجراها مركز مينيسوتا للصحافة (MJC) بالتعاون مع معهد بوينتر وTrusting News حول مواقف الجمهور تجاه استخدام الذكاء الاصطناعي في الصحافة.
وجدت منظمة Trusting News أن 94% من المشاركين في الاستطلاع يعتقدون بقوة أن غرف الأخبار يجب أن تكشف عن استخدامها للذكاء الاصطناعي. وقال أكثر من 60% إن المؤسسات الإخبارية يجب أن تستخدم هذه الأدوات فقط إذا كانت لديها سياسات واضحة، بينما قال 30% إن الذكاء الاصطناعي ”لا يجب استخدامه تحت أي ظرف من الظروف“.
مع تزايد تجارب غرف الأخبار في استخدام الذكاء الاصطناعي، كيف يمكنها تهدئة عدم ثقة الجمهور؟
يقول بنجامين توف، مدير MJC والباحث الرئيسي في المشروع، إن الاستماع هو بداية جيدة. ويقترح أن تبذل المؤسسات الإخبارية جهودًا متضافرة لتقييم موقف جمهورها من هذه الأسئلة وأخذ مخاوفهم على محمل الجد.
قال توف: ”من المفهوم أن العديد من غرف الأخبار تشعر بالقلق من التخلف عن الركب وبطء الابتكار، وهناك العديد من الطرق التي يمكن أن تتيح هذه الأدوات للصحفيين القيام بالمزيد بموارد أقل. لكن على المؤسسات الإخبارية أن تحذر من التقدم كثيرًا على الجمهور في استخدام هذه التقنيات“.
يطرح توف مسألة مهمة: كيف تستخدم غرف الأخبار اليوم الصحافة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في عملها؟
خلال ورشة عمل نظمتها مؤسسة بوينتر، أوردت نيكيتا روي، زميلة سابقة في برنامج نايت التابع للمركز الدولي للصحفيين، وخبيرة في صحافة البيانات والذكاء الاصطناعي، أربع فئات من مشاريع غرف الأخبار التي تستخدم الذكاء الاصطناعي:
- إنشاء المحتوى، بما في ذلك الأدوات التي تولد العناوين أو المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي
- تحسين سير العمل باستخدام أدوات النسخ والتدقيق اللغوي
- التحليل والمراقبة، بما في ذلك تحسين نظام الدفع مقابل المحتوى وأدوات التنبؤ بفقدان العملاء
- الأدوات الموجهة للجمهور، مثل روبوتات الدردشة التفاعلية وأدوات تلخيص المقالات
وأشارت روي إلى أن ”الصحفيين مدينون لأنفسهم ولجمهورهم بالتعرف على أدوات الذكاء الاصطناعي، نحن بحاجة إلى صحفيين يفهمون هذه التكنولوجيا بعمق، لأن ذلك هو السبيل الوحيد لتطبيقها“.
تعد الأخلاقيات جزءًا أساسيًا من المعادلة لمساعدة الجمهور على اكتساب الثقة.
يذكر مقال في TheWord360.com، وهو موقع جماعي لكتابة القصص، 10 طرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أخلاقي في الصحافة. ومن بين النصائح:
- الحفاظ على الرقابة البشرية في كل خطوة
- استخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز التغطية الصحفية البشرية وليس استبدالها
- تدريب الصحفيين على معرفة الذكاء الاصطناعي وأخلاقياته.
أجرى بوينتر ورش عمل حول القضايا الأخلاقية، بما في ذلك الأسئلة التي يجب على الصناعة معالجتها، مثل كيفية تثقيف الجمهور حول تأثير الذكاء الاصطناعي على تصورات الواقع.
في جوهر الأمر، عندما يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في الصحافة، يريد الجمهور أن يعرف.
كيف يعمل الإفصاح
توصي Trusting News بأن تتضمن بيانات الإفصاح النقاط الرئيسية التالية:
- معلومات حول ما فعلته أداة الذكاء الاصطناعي
- شرح أسباب استخدام الصحفي للذكاء الاصطناعي
- وصف كيفية مشاركة البشر في العملية
- شرح كيف أن المحتوى لا يزال أخلاقيًا ودقيقًا ويلبي المعايير التحريرية لغرفة الأخبار
قد يكون الكشف بسيطًا مثل إخبار القراء: ”تمت كتابة/تلخيص/تحرير/ترجمة هذا المقال بمساعدة الذكاء الاصطناعي. قام صحفي بشري بمراجعة المحتوى للتأكد من دقته وسياقه“.
تتطلب بعض القصص مزيدًا من التفاصيل. مثال من Trusting News: ”في هذا التقرير الاستقصائي، استخدمنا الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تحليل السجلات العامة التي تلقيناها من الولاية. قام المراسلون بالتحقق من صحة المعلومات المستخدمة في التقرير من خلال إعادة مراجعة السجلات العامة يدويًا. يعد طلب السجلات العامة لتجاوز “قال هو، قالت هي” جزءًا مهمًا من عملية إعداد تقاريرنا، وقد سمح لنا الذكاء الاصطناعي بالقيام بذلك بشكل أسرع“.
كشف مقال في USA Today عن التغييرات في مطار جاكسون هول بولاية وايومنغ: ”تم إنشاء هذه النقاط الرئيسية بمساعدة الذكاء الاصطناعي ومراجعتها من قبل صحفي قبل النشر، ولم يتم إنشاء أي أجزاء أخرى من المقال باستخدام الذكاء الاصطناعي“. تمت دعوة المستخدمين للنقر على رابط لمعرفة المزيد.
توفر الموارد التالية نصائح وإرشادات ونماذج للمساعدة في وضع سياسات الإفصاح:
- Trusting News يوفر دليلًا تفصيليًا حول كيفية الكشف عن استخدام الذكاء الاصطناعي وورقة عمل حول الذكاء الاصطناعي تحتوي على لغة حول الكشف يمكن للصحفيين نسخها مع قاعدة بيانات تحتوي على أمثلة. توجد نصائح لكتابة سياسات حول استخدام الذكاء الاصطناعي ضمن مجموعة أدوات AI Trust Kit.
- The Poynter Institute لديه مجموعة أدوات للمبتدئين للمساعدة في معالجة دور الذكاء الاصطناعي في الصحافة. تتضمن المجموعة معلومات حول سبب وكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك في الصحافة المرئية.
يمكن مشاركة نسخة أقصر مع الجمهور. يُقال للجمهور: ”نعتقد أن الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي يمكن أن يدعم الصحافة الأفضل، لا أن يحل محلها. إليكم كيف نستخدم الذكاء الاصطناعي في عملنا، وكيف يمكنكم أن تتوقعوا منا استخدامه بشكل مسؤول ومراعاة احتياجاتكم“.
MediaWise، بالشراكة مع وكالة أسوشيتد برس وبدعم من مايكروسوفت، أنتجت مجموعة أدوات لدمج المعرفة بالذكاء الاصطناعي في التقارير الإخبارية وغيرها من عمليات غرف الأخبار. يقدم الدورة ”استراتيجيات عملية لشرح الذكاء الاصطناعي بلغة سهلة الفهم، باستخدام ممارسات الإفصاح التي تركز على الجمهور وتثقيف الجمهور حول كيفية عمله“.
الصورة من Neeqolah Creative Works على Unsplash.
إقرأوا المزيد من المقالات لـ
